阿龙

摘 要： 在当前我国的教学管理中，考务管理工作是不可缺少的重要工作，其存在的主要目的是对教学质量进行检测的同时对学习效果进行评价，在很大程度上促进了人才的培养。为了更好地提升考试招生工作的管理水平与服务水平，促进我国考试招生工作的健康科学发展，本文主要对当前我国招生考试考务管理工作存在的问题进行分析，并且针对这些存在的问题提出科学的解决措施，进而确保我国招生考试管理工作合理有序的开展。

关键词： 招生考试 考务管理 工作思考

在我国的教学活动中，考试是非常重要的环节也是不可缺少的关键环节。考务管理工作是通过各种科学有效的手段与方法，对考试过程中存在的各个因素进行有效的组织及科学合理的调控，进而发挥考试的导向与管理功能。考务管理工作在某种程度上是对教师和学生的教与学的有效检测，其工作水平的提升在很大程度上能够促进教学质量及人才培养水平的提高[1]。总之，招生考试考务管理工作的提升对于我国教学工作的开展具有很大的现实意义，但是在实际的管理工作中不可避免会存在一些问题，下面就具体的问题进行阐述，并且在此基础上提出科学有效的解决措施。

一、当前我国招生考试考务管理工作存在的问题分析

（一）缺乏科学有效的宣传。

当前我国关于招生考试考务管理工作的宣传力度是不够的，究其原因不仅是工作力量有限，而且是对传统的宣传思维和宣传手段太过依赖。不管是宣传的力度还是宣传的广度都是存在一定问题的，正是这些因素导致一些考生和家长对于相关招生政策缺乏全面、及时的了解，进而直接导致招生考试工作的成效不高。

（二）缺乏一定的服务意识。

在我国的招生考试系统中，工作人员的工作态度也是存在问题的，比如动作不主动，思想不靠前，对于考试比较关心的问题没有主动了解并帮其解答。一些工作人员并没有走出去实现对考生和家长的真正服务[2]。

（三）缺乏一定的业务培训。

当前我国基层招生考试机构的工作人员缺乏一定的培训机会，即使有机会培训，其培训的手段也是比较老化的，几乎是没有机会走出去学习一些比较先进地区的科学的管理方法，尤其着这些年，部分工作人员对于招生考试政策和相关的规定是不了解的，内部工作人员对管理工作都缺乏一定程度的了解，促进科学管理就更不是一件容易的事情。另外，考务培训工作的时间不长，再加上培训的任务比较重，虽然考务管理工作的内容比较复杂全面，但是工作人员的实际学习效果是不佳的，依旧会有不少监考人员对考务工作的程序不够了解导致其纪律的遵守不能有效落实。

二、加强和改进招生考试考务管理工作的措施

（一）加大宣传的力度，实现招生考试考务管理工作的公平公正。

如何更好地对考务管理工作进行宣传，实现对招生考试考务管理工作的公平与公正？主要从以下两个方面着手：首先，实现招生考试的“阳光工程”建设，积极利用各种媒介对信息进行公开化的传播，还要正确把握舆论的导向，通过各种方式开展招生考试的宣传工作[3]。加大招生考试考务管理工作的宣传力度的目的主要是为考生提供全面、及时的招生考试信息，通过透明的信息传播，尽量让家长和学生精确了解招生考试工作，并且获得他们的支持。其次，加大诚信教育的力度，可以通过各种途径开展诚信教育，通过向考生讲解诚信考试的重要性，引导学生树立良好的诚信风尚，努力为招生考试营造健康良好的氛围。

（二）加大培训的力度，努力建设强大的招生考试队伍。

要想科学有序地开展各类招生考试工作，工作人员素质的提高是很关键的。各类招生考试机构必须在结合实际的情况下对考务人员进行有效的培训。通过对他们思想的培训，促使他们行为的改变，进而不断强化工作服务意识，切实履行职能。另外，还要加强对招生考试机构的正确引导，监督其工作，一旦发现任何工作中的问题就要立即解决，通过理论与实践的应用提高招生考试考务管理人员的综合素质。对于在招生考试工作中有违规现象的单位和个人，要进行严肃的处理，通过加强工作纪律实现管理队伍的自律。

（三）提高管理与服务的水平。

招生考试机构的宗旨是服务广大的考试，坚持以人为本，站在家长和考生的立场为他们解决实际问题。如何提升管理与服务的水平？需要从考试前、考试中和考试后三个方面着手考虑。首选，在考试前加大宣传的力度，保证信息能够准确及时地传达给每位考生，还要开展各类咨询服务活动，帮助家长和学生答疑解惑。除此之外，为了考生能够顺利地进行信息的扫描，需要对考生上交的信息进行仔细反复的检查，确保信息无误[4]。其次，在考试期间积极协调交警和卫生等管理部门，努力为考生提供安静的考试环境，还要严肃考风，为考生提供公平公正的竞争平台，为广大考生的合法权益保驾护航。最后，考试之后，为家长和考生做好参谋工作，将上级的招生信息及时传达给家长和考生，同时还可以开通各类信息渠道，安排人员对家长和考生的问题进行解答。另外，还要做好志愿的填报监督管理工作，对于在志愿填报过程中出现的不规范和不科学的行为，要及时告知家长和学生，保证每位考生填报信息的精准性[5]。

综上所述，在我国教学工作中，招生考试考务管理工作是关键的环节同时也是不可缺少的环节。加强考务管理工作，提高管理服务水平是各类招生考试机构都不容忽略的职责。上面对这些问题提出了有效的解决措施，希望能够更好地促进我国招生考试工作的科学有序开展。

参考文献：

[1]李晓兰，余秋兰.标准化考场条件下考务管理的新思路[J].信息化建设，2015，11：228.

[2]于家畦，张秀茹，张晓阳，田甜.关于独立高等医学院校考务管理的思考研究[J].湖北函授大学学报，2016，03：16-18.

[3]徐小芳，童洪志，梁艺濒，张凤龙，谢必武.关于高职院校单独招生考试实践的思考[J].湖北函授大学学报，2011，04：4-5.

[4]王泽来.信息化推动教育招生考试机构专业化建设——普通高校招生网上录取改革十周年启示[J].中国轻工教育，2010，04：91-93.

[5]孔月红，李雪峰.高职院校考务管理工作探析[J].现代经济信息，2015，15：134.