梁昌军

【摘  要】文章对广电工程项目全生命周期的四个阶段的质量管理与控制，包括广电工程项目的特点、质量控制的原则和内容、质量需求识别、质量目标和资源，“前、中、后”实施阶段的质量控制、验收和运营阶段的质量控制等，探讨了基于全生命周期的广电工程项目质量管理方法，为广电工程项目的质量管理提供参考。

【关键词】全生命周期;广电工程;工程项目;质量管理

一、广电项目特点分析

广电工程项目有很多过程和难点，工程质量也受到很多因素的影响。在广电工程项目实施过程中，应在项目全生命周期的各个阶段制定明确的质量目标，并按照如何实现质量目标的要求进行施工。国内广电项目具有以下特点：

（1）该项目涉及面广，涉及大量的协调工作。广电网络是覆盖全省的有线电视网，已达到全省一网、各地区业务互联互通的水平。这也决定了广电工程建设项目将遍布全省，项目实施范围广，各过程关联度高。在施工单位内部，往往有许多管理部门和繁重的协调工作，包括广播电视业主、设计和测量单位、监理部门、施工方和设备供应商，以及许多利益相关部门。

（2）广电工程在建设过程中会受到许多不可控因素的影响。

（3）广电项目的进度控制相对困难。广播电视行业作为党和政府的喉舌，具有相对特殊性，关键保障期较多。在“两会”、“春节”、“党代会”等重要节日和活动期间，必须关闭网络，停止所有项目的实施。停机时间长达一周、一个月甚至更长。其中有些情况可以提前预测，但有些情况无法预测。这些因素直接影响项目进度，使得项目进度控制非常困难。

（4）广电工程建设难度大。由于广播电视行业自身的特殊性，要求在项目实施过程中确保广播电视信号零中断。在项目风险情况下，整个网络的广播电视信号被中断或受到非法信号攻击，造成大量用户投诉，甚至受到政府监管部门的行政处罚。

二、启动阶段的质量控制分析

广电工程项目质量是指现行法律法规、行业和技术标准对工程项目的安全性、可靠性、适用性等特性要求。在项目启动阶段，应明确项目的质量要求。工程质量要求是指工程设计、施工、决策各阶段的具体质量内容，需要在合同中体现。在广电工程项目策划阶段，必须落实上述内容，使今后的项目实施工作有规律可循。

三、规划阶段质量控制分析

广电工程项目策划阶段主要是根据合同和广电工程项目的具体要求，制定项目质量目标，确定项目全生命周期的过程、关键节点和里程标志。在优化完善启动阶段可行性研究报告的基础上，进一步细化和深化广电工程项目规划阶段。在项目规划过程中，应确定以下方面：

（1）实施项目的质量目标和要求。进一步细化具体广电项目的质量目标。广电工程项目承担单位的质量体系有其质量方针和目标。形成与具体项目相对应的具有自身特点的项目质量目标，并对项目质量目标进行分解。项目质量目标是合同中质量要求的总结。目标应具有可执行性和可检查性，并细化落实到相关责任部门和具体实施人员。

（2）根据项目要求确定资源。识别和确定广电项目所需的主要过程和子过程，明确广播电视企业各部门和负责人的职责、权限、对接关系等要求。本项目涉及的资源主要包括项目参与人、项目技术文件、施工图纸等。

在广电工程项目策划阶段，需要对各类项目人员制定严格的岗位职责：

1）质量监督员制定质量标准、目标和管理制度，实施质量计划，检查工程各阶段的质量过程，提出整改措施。

2）项目经理应对项目的过程和过程进行实时检查，做好问题记录并反馈给项目组织者。

3）技术负责人根据工程要求和设计图纸，按照相关行业标准制定合理、具体的施工方案，并及时解决实施过程中的技术问题。

4）施工人员应按照设计图纸和施工工艺规范的要求进行具体工程的实施，确保工程质量符合要求。

四、实施阶段质量控制分析

1.广电工程项目实施准备阶段质量管控

在广电项目实施过程中，实施准备阶段的质量控制非常重要。如果“事前控制”做得好，项目的质量目标就能顺利实现。在实施准备阶段，制定项目各阶段的详细实施计划，确定各阶段的里程碑点;建立工程质量施工的典型站场，其他站场参照典型站场进行工艺施工，避免因施工水平不一致导致质量目标不符合;成立项目质量监督检查组，对项目各阶段的实施情况进行监督检查。主要包括：审查技术方案，对方案中设计单位和施工单位的资质进行审核，确保资质满足工程要求;根据上述配置，对项目集成商派遣的人员和车辆进行验证，以确保项目能够顺利进行并满足质量要求;检查工程所涉及的材料，是否有出厂许可证、合格证，是否与合同数量相符，确保材料齐全、有保证。

2.广电工程项目实施阶段质量管控

（1）项目实施阶段的质量保证

在广电工程实施过程中，做好工程各阶段的质量检查和控制，主要包括：机房测量、线槽及设备安装、交直流电源线、电缆及尾纤布置、设备通电及系统调试。主要控制点如下：

配线架安装：配线架的高度、位置、纵横偏差、支撑安装、悬挂;机柜安装质量：机架底座位置及水平度、机柜安装位置及垂直度、机柜加固、机柜标识;

子架安装质量：子架安装位置、板面布置、子架安装排列顺序、子架间网线连接;光纤、信号电缆和电源线的布置：光纤尾端的标识和衰减、信号电缆的方向、服务标识和信号类型、电源线的极性、相位和标识;设备通电检查：电源线正负极性连接及电源电压;加电步骤、告警设施。

（3）项目实施现场环境控制

在项目实施阶段，应控制好项目现场环境。影響广电工程质量的环境因素很多，如施工环境，如温湿度、静电、粉尘等;如项目管理环境，如质量管理体系、人员管理体系等。鉴于上述因素，施工单位应完善项目现场的施工管理体系，控制现场环境，严格按工艺进行施工，确保工程质量符合要求。同时，施工单位作为工程质量第一责任部门，应营造良好的管理氛围，合理配置质量管理人员，完善自身质量管理体系，全面预控工程质量。工程开工前，根据工程需要和现场条件，论证影响工程施工质量的不利条件和不可控因素，提前提出对策和解决方案，有效控制工程质量。

（4）系统测试质量控制

当项目建设进入测试阶段时，应根据合同规定对项目已完成部分进行综合评分，主要检查网络管理功能、设备各项指标和系统整体联调情况，性能不符合标准的部件应及时重新调试。最后，将各部分的质量文件归档，按要求制作工程竣工验收资料，并与设备厂家签订维修合同。

3.广电工程项目的质量改进

质量改进是质量控制的重要组成部分，主要是为了满足工程的质量要求。质量要求与提高项目的阶段率、有效性和可追溯性有关。持续质量改进是提高满足质量要求能力的活动。项目的质量改进贯穿于项目的整个生命周期，并根据质量体系的要求进行持续改进。

五、结束阶段质量控制分析

广电工程项目结束阶段，要完成项目的全面质量检验和验收，并完成项目质量信息文档、项目设备的移交。同时，在项目的试运行阶段，对日后使用和维护人员进行培训，充分收集各方的反馈意见和建议，对项目实施过程的经验教训进行总结，从而进行项目质量的持续改进，增加用户的满意度。某些项目对于科学创新性和技术先进性方面有较强的突破，应组织行业专家对项目进行专业检测和验收，系统地总结项目成果，积极申报省级、国家级奖励，从而促进广电科技成果不断创新。广电工程项目结束阶段对广电企业长期运行维护阶段的长效质量措施包括：项目设备周期检測、运维期技术服务保障、软硬件升级改进等。从而确立了项目从立项可研、实施、试运行、验收、改进建议、设备升级更新到最终完成项目全生命周期质量管理与控制。

1.广电工程项目运行和验收阶段质量管控

广电工程项目是一项复杂的系统工程。在项目交付阶段，对项目各子系统进行全面测试、分析和验证，形成子系统验收记录;然后进行大规模系统联调和测试，最终形成完整的测试报告。在此期间，应如实记录项目中存在的问题，项目集成商和设备制造商应及时整改，直至达到项目组的质量要求。广电企业应组织相关行业专家形成验收专家组评审报告等验收文件，形成初步验收报告，并根据验收协议结论支付工程款。

项目设备安装完成后，集成商应对广电企业用户进行实践培训，使企业维护人员掌握系统软硬件的正确操作方法，具备处理维护和常规问题的能力。项目集成商需与广电企业维修人员共同进行试运行。双方应及时沟通解决系统试运行中发现的问题。在合同规定的试运行期内，系统达到预期的质量目标后，由广电企业用户、项目集成商和相关专家组成现场终验收小组，共同形成试运行报告，形成终验收报告，用户同意接收，集成商交付和移交项目相关数据和文件，包括设备操作手册和维护手册、网管服务器和网管软件、系统拓扑图和基本指标、测试报告和质量保证证书。

2.广电工程项目维护和总结阶段质量管控

广电工程项目验收交付后，固定资产和设备在客户方入库，正式进入运营使用阶段。其维护分为三级：一级维护，即日常维护，由广电企业维护人员根据系统维护手册进行操作;二级维修需更换备品备件，定期进行系统联调和测试，由设备制造厂技术服务人员进行;对于三级维护，设备制造商应派遣技术工作组完成系统的重大安全隐患、故障或升级。在运行维护阶段，设备厂家应定期安排质量回访，分析解决问题，提出改进建议，及时采取相应的改进措施，并反馈给广播电视企业维护人员参考和检查，系统提高人员素质水平。

通过系统总结广电工程项目的质量控制，分析经验教训、管理漏洞、改进措施等，形成项目体系总结报告，完善和优化项目全生命周期的质量控制，提出改进意见和建议，更深入地提出改进和预防措施，为今后广电项目质量控制的持续改进提供有效投入，在组织内部形成项目实施指导文件，提高整体水平。在项目总结的基础上，组织质量奖惩活动，完善激励机制，将项目参与者的项目贡献与自身利益直接挂钩，形成项目成员高度的质量责任感、荣誉感和积极性。同时，如果项目实施成果对促进广电工程技术发展具有重要意义，广电企业可通过申请获得省、国家科技奖励，能够有效提升企业的社会影响力，进一步创造社会效益。

六、结语

综上所述，广电项目的质量管理对我国广播电视事业的发展有着非常重要的影响。因此，要积极探索建立广电工程项目全生命周期质量管理体系，明确各方的质量管理职责和质量控制流程，明确质量管理目标，完善质量管理计划，加强工程质量监督，及时处理存在的工程质量问题，有效保证广电工程项目施工质量。

参考文献：

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