（1 吉林大学后勤服务集团，吉林 长春 130021；2 吉林大学，吉林 长春 130021）

一、概述

可以回顾后勤服务改革的过程。应该正视高校后勤服务自身生存已成为问题，影响后勤服务管理发展的危机因素仍然在持续增加。自我造血功能不足，自我发展能力不强，“大锅饭”现象也隐藏其中。高校后勤干事的思想和工作方式的变化跟不上现代化潮流的发展，甚至有些脱节，缺乏主动性，人员结构老化现象已经是越来越严重；后勤服务管理团队的整体素质不强，运行水平不高。随着后勤服务社会化改革的深化和发展，后勤服务的智慧化对高校后勤改革成败的影响越来越大，成为促进高校后勤服务改革的瓶颈。

因此，智能服务管理平台的构建是当前智能服务的重点。智能服务管理平台不是盲目构建的。在构建智能服务教育管理平台时，必须将界面与其他智能系统连接起来。其次，要利用新技术创建智能服务管理平台，需要实现智能服务管理平台的集成界面，需要用户自己的界面。智能服务管理平台不仅为学生提供服务，还为校园及家属区的物业提供服务。最后，在构建智能服务管理平台的过程中，要注意智能服务环境的构建。创建智能服务环境时，需要应用大量数据和物联网等新技术来创建智能环境。

二、升级优化后勤服务管理模式与平台

（一）智慧服务平台与高校食堂联合服务

为了满足大学师生的日常基本需求，智慧平台下的高校食堂管理系统的出现提供了特色的服务。系统具有智能支付功能，可以准确可靠地记录费用并实现自动支付。系统还有着良好的环境监控，以确保食堂的环境符合标准并确保健康饮食。此外，后勤管理能力相当出色，提高智慧平台下的高校食堂管理系统的管理模块，改善服务功能，并提高师生的满意度。

（二）构建物业管理模块

在架构智慧平台的过程中，对学生生活的各个方面中传统物业服务没有做好的地方进行优化与改善。例如建立校园监控刷脸验证，防范陌生人员进入校园，造成安全隐患，威胁学生人身安全。建立一键报修，在智慧平台中创建一键报修，使学生们可以能高效处理自身遇到的宿舍物品损坏问题，以及及时发现公共区域内教学器具损坏问题，并予以报修处理。打造安全监控环境，为学生提供一个安全舒适的学习环境，让学生把更多的侧重点放在学习上。

（三）智慧平台下的公寓用电管理

系统使用智慧平台作为整个系统的中心来管理整个系统的操作。学生首先从智慧平台下的售电模块购买电力，然后将电力输入智慧平台，然后智慧平台公寓管理用电模块将电发送到房间以对学生宿舍实施电力管理。在这种模式下，用户卡负责数据传输。电力销售软件安装在智慧平台下电力销售模块上，可以为用户卡充值，并具有相应的报告统计和报告打印功能。实时监控每个学生房间的功耗、电流、剩余功率和开关状态。

三、加强管理数据信息化管理的各个环节

在大数据时代，数据管理的主要表达是数据收集。诸如大学教育，科学研究和管理之类的数据是数据分析和数据收集的基础。通过进一步加强学校的数据收集，我们可以通过确保某些信息的安全性来确保完整的信息系统。另一方面是数据分析，它是数据管理的核心。通过特定的科学方法收集基本信息并得出科学的结论，这个过程是科学的数据分析过程。只有经过科学的分析，数据才能成为有效的可用数据，释放出应用数据的全部潜力。最大程度的挖掘应用数据的潜力与能量，并且实现有效的数据通信、有效的预防措施和科学的管理模式。同样，在数据收集和分析过程中必须确保数据安全性。大数据整合教育、研究、管理等其他各种隐私数据，包括教师的个人信息和特定学生的个人信息，从而在整合过程中有效地存储和保护了教师和学生的个人信息。大数据管理信息化的有效保护措施也不重要。最后，某些数据必须透明且开放。为了避免不必要的误会，班级管理和校园管理都必须公开透明，以实现相对公平和合理。

四、高校智慧物业服务部门

对师生提供多元化、全方位的服务，其目的是让广大师生感受到智慧平台下的物业管理给他们生活和学习带来的便利，让大家在文明、雅致、方便的生活空间里更好地完成自己的工作和学习。主要应该做以下方面的工作：一是为师生提供生活和学习上提供力所能及的便利。在对教师服务上，通过分析教师从进入教学楼到离开教学楼这段时间的所有环节，然后在每个环节上设置相应的、有效的服务项目，比如布置好教员休息室，准备好老师饮用水，准备好老师课后的洗手用水等等，让教师在教学楼所处的每分钟都能感受到优质的服务。对学生服务方面，提供专门供学生饮水的地方，为学生准备雨伞等等，学生在上学求知的同时，也能够享受温馨的、人文化的服务。二是根据学校的情况及学生的需求适时开展各种特色活动及宣传教育活动，这不仅能加强和疏通与广大师生的关系，寻求师生的合作和支持，有利于加强服务受众对物业部门的理解，而且通过活动的开展，能够提升物业管理部门的知名度和服务品牌。

五、结语

我们在智慧平台普及化的过程中，要从严格把控技术标准的统一，把重点放在单一的技术平台上，从而推一到多的构建信息要素和智能化标准。从基础方面来说，现阶段高校所处的的后勤服务管理工作方面还是侧重于信息的录入与更改，而与学生相关信息因素处理基本上是手动进行操作的，随着社会发展所带来的科学技术水平的提高与发展，传统的人工处理信息方式已经不能满足现代化高校生信息处理的发展要求，智慧平台与物联网的应用正在成上升趋势。使用智慧平台可以准确、全方位的收集与学生相关的个人信息因素，以便可以更高效的处理与反馈。高校后勤服务管理部门属于保障计算机管理系统正常运行的综合服务部门，是后勤服务管理工作的前提，后勤服务管理人员大大提高了自身的质量，大力发展智慧平台并将其于后勤服务人事管理，促进了高校后勤服务人事管理信息化进程的加速与突破，来更好的服务于广大学生用户。