范竹林

摘要：目的  探究人性化管理措施在乳腺癌手术护理质量中的提升效果。方法  选取本院2019年3月至2020年3月收治的120例乳腺癌患者作为观察对象，并采取随机分组的方式将所有患者分为观察组与对照组，每组60例患者，对照组患者给予常规的手术护理措施，观察组患者则实施人性化的管理措施，对比两组的护理效果。结果  观察组的护理质量优良率、生活质量评分、护理依从率均明显高于对照组，组间差异有统计学意义（P<0.05）。结论  人性化管理措施应用在乳腺癌患者的护理中效果显著，能够大大提高患者的护理质量、提升生活质量。

关键词：人性化管理;乳腺癌;生活质量;满意度

【中图分类号】R473.73  【文献标识码】A  【文章编号】1673-9026（2020）09-124-01

目前，乳腺癌成为女性健康的重大杀手，也成为常见的恶性肿瘤。当前临床上对于乳腺癌常采取手术治疗，并结合放化疗进行综合治疗。而在手术前后需要对患者实施有效的护理，以推进手术的顺利开展及术后的快速恢复。近年来，随着护理理念的不断更新及人们对护理要求逐渐提高，人性化的护理措施逐渐代替常规的护理方法，真正做到了以患者为中心，注重向患者实施更多的人文关怀，从而提高患者的护理质量，提升术后生活质量[1]。本研究选取了120例乳腺癌患者进行分组观察，证实了人性化管理应用具有较高的价值。

1临床资料与方法

1.1一般资料

本次的研究对象为本院收治的120例乳腺癌患者，收治时间为2019年3月至2020年3月。患者的最大年龄为68岁，最小年龄为32岁，所有患者均经病理诊断确诊为乳腺癌。其中有髓样腺癌45例，腺癌35例，其余为浸润导管癌。将所有患者在随机的原则分为观察组与对照组，每组60例患者，对比观察两组患者的一般资料结果显示差异并不大，进行后续研究有积极意义。

1.2护理方法

对照组的60例患者给予常规的护理方法，同时做好患者的心理疏导及环境护理工作。观察组的60例患者则实施人性化管理措施，主要包括以下几点：

1.2.1多给予护理人员人文关怀

护理人员应主动与患者进行沟通交流，随时了解他们的心理动态。而护士长应加强对护理人员沟通能力的培养，多关心护理人员，倾听他们的内心感受，及时了解他们的需求。在排班时结合护理人员的实际情况，做到弹性排班[2]。

1.2.2对护理人员进行合理的分工

作为护士长应充分地了解护理人员的情况，对他们进行综合性的评价，充分发挥每个护理人员的优势，使他们都能够发挥出自己的潜能。同时，了解护理人员的知识储备情况，在科室内选出专业水平高、责任心强的护理人员为责任组长，让操作能力较强的护理人员进行示范。

1.2.3实施心理护理管理

加强对护理人员心理疏导技术的培训，当患者出现不良情绪时能够采取一定的措施进行心理疏导，让患者能够积极地面对疾病，并主动配合医护人员的操作。主动向患者介绍疾病的相关知识，并介绍治疗成功的案例，这样能够大大减少患者对手术的恐惧，从而促进手术的顺利完成。

1.3观察指标

观察对比两组患者的护理质量优良率、生活质量评分、护理依从率，护理质量分为优、良、一般、差，护理依从性分为依从、一般依从、不依从，生活质量评分分为日常生活评分、情绪评分、活动能力评分、社交生活评分。

1.4统计学方法

使用SPSS14.0软件对所得数据进行统计学分析，计量资料采用（）表示，并进行t检验，计数资料采用（%）表示，并进行x2检验，组间差异有统计学意义则使用P<0.05表示。

2結果

2.1两组护理质量优良率比较

观察组中护理质量优的有40例，良的有18例，优良率为96.7%，对照组中优的有28例，良的有13例，优良率为68.3%，观察组优良率明显高于对照组，组间差异有统计学意义（P<0.05）。

2.2两组护理依从性比较

观察组中依从的有35例，一般依从的有13例，不依从的有2例，依从性为96.7%，对照组中依从的有22例，一般依从的有23例，不依从的有15例，依从性为75.0%，观察组的依从性明显高于对照组，组间差异有统计学意义（P<0.05）。

2.3两组患者生活质量评分比较

见表1。

3讨论

近年来，乳腺癌成为女性恶性肿瘤高发的疾病，临床上常给予手术治疗的方案，手术为患者带来的生理及心理创伤对疾病的恢复造成很大的影响。因此，需要在手术前后对患者实施人性化的护理措施，这就需要对护理人员加强人性化的护理管理。人性化护理管理主要包括对护理人员实施人文关怀、重视护理人员的心理情况，实施合理的分工、进行心理的疏导。本次研究对人性化管理的应用效果进行了分析，其中观察组的护理质量优良率、护理依从性及生活质量评分均明显高于实施常规护理的对照组，充分证实了人性化管理的应用价值。

参考文献：

[1]郑小珠，邓丽英，谢洪泼，郑婉婷.分析人性化护理在乳腺癌患者围手术期护理中的应用价值[J].实用临床护理学电子杂志，2020（14）：156，174.

[2]胡曲.人性化护理干预在乳腺癌患者围术期的应用研究[J].中国农村卫生，2020（2）：58.

作者单位：

云南省文山市人民医院  云南文山  663000