郭万春

摘 要：进入21世纪以后，信息化建设已成为高校图书馆建设的首要任务，它可以最大程度上提高图书馆对图书情报资源的管理，提升读者在图书馆的体验，便于图书信息资源能够以更为多样性、丰富性的方式展现。可是因为高校图书馆在其建设过程中出现的问题，比如设备水平参差不齐、资源分布不平衡、图书馆工作人员技术水平比较低等问题，为了提高高校图书馆的个性化管理水平，本文提出信息化发展背景下高校图书情报的个性化管理制度研究。本文从建设高校图书馆个性化信息服务中心、强化信息资源建设、开发信息推送的个性化服务、后台管理与现代信息技术的结合几个方面进行阐述介绍。

关键词：信息化;高校图书情報;个性化;管理制度

中图分类号：G258.6;G251 文献标识码：A 文章编号：2096-3866（2020）23-0-02

中国信息化发展背景下，高校图书馆情报管理工作也随之发生显著变化，即越发使得高校图书馆图书情报管理朝着制度化、体系化、科学化、高效化方向发展，这也为图书馆的未来发展与日常维护提供了更多便利，图书馆能够利用互联网技术对管理理念进行更新换代，使其服务水平不断推进创新。信息化对高校图书馆的影响并不仅限于此，还体现在使其管理水平发生了更为深远的变化。在图书馆的资源管理方面，网上资源的电子化管理与服务已经成为工作的日常部分，从而使电子资源的分类与组织手段也随之发生新变化[1]。高校图书馆的有关工作人员有必要对图书情报资源的管理工作加以重视，严格管理图书情报资源。然而因为目前在这一方面尚缺乏较为完善的管理体系，就导致高校图书馆在情报管理工作中出现了一系列问题。所以有关负责人员就必须提高对高校图书情报资源的管理水平，在信息化发展背景下，对图书馆资源进行高规格管理，提供个性化服务，才可以实现我国高校在图书情报管理上的可持续性发展。

一、高校图书馆个性化信息服务中心

在信息化背景下，高校图书馆需要精准抓住发展时机，彰显自身优势，对用户需求构建动态模型，各单位将经过深加工的图书馆个性化信息资源持续输往信息服务中心，对信息资源进行专门化的搜索与挖掘，根据规定主题，将经过搜索的信息进行过滤、加工、整合等步骤从而形成一个相对完整的信息集，之后再根据用户的实际需要智能筛选后发送至用户账户内或服务代理处。另一方面，图书馆还需要任命专业学士对图书馆的网络个性化信息服务质量进行专门化评测，设计高规格的个性化信息服务方案，并在社会上外聘网络中心的技术人员对图书馆的网上信息资源进行精细化管理，如对网络核心检索系统进行升级换代，实施匹配检索方案，使图书馆的个性化网络信息服务真正面向社会，实现一对一服务。

二、强化信息资源建设

信息资源作为图书馆展开个性化信息管理的技术支撑，信息资源的强化需要根据网络用户的实际需求为出发点，其主要建设路径包括以下几种。

优化信息资源结构。以往图书馆资源管理主要是以纸质资源为主，后续的数字图书馆服务便是将纸质资源、电子资源以及网络资源进行整合的服务新手段。所以数字化图书馆的文献资源需要同时兼顾到纸质资源与电子资源的实时性，同时也需要进一步强化网络资源的分析与组合，从而使各种资源可以统一服务于图书馆的管理要求和发展前景。

针对高校图书馆面向师生服务的一系列应用特征，需构建专业的学科导航体系，以满足师生在教学、科研、上课等方面的需求。建立健全数字化馆藏资源能够为高校师生带来诸多便利。比如高校师生经常使用的知网、万方数据库、维普数据库、读秀等，这些数据库提供的全网资料在师生的论文写作与教学科研方面均提供了很好的帮助。国内目前绝大部分高校的图书馆基本上都为师生提供了这些数据库的账号，免费提供全套论文的阅读与下载。然而在某些方面，比如专利论文、核心期刊、会议论文集等数据库的下载上，会对师生的下载与阅读设置权限，限制师生使用。

强化资源内容建设，构建独具特色的数据资源导航库。高校图书馆的相关建设需按照学校优势专业与教学科研的发展需求而定，及时将本校优势资源转变为数字化资源库，以国内外优秀的数据库为依托构建主题资源储备库，进一步完善馆藏资源，从而在身份上从文献的提供者转变为专业知识库的资源中转站。同时，构建专门的数据导航网站，以便对网络资源实施有效的资源分类，借助网络搜索工具对特定主题进行集中搜索，将针对资源的分布状况提供给用户，构建快捷的网络搜索链接强化信息资源整合。个性化信息管理在信息组织方式上和以往信息管理的区别就在于个性化信息管理在内容组织、线索导航以及界面美化等方面均提出了新要求。一方面，对内容方面有诸多要求，如界面清晰、内容理解、专业性强、开放性好、导航性快、权威性高、可以在内容上实现跨平台无缝连接、分工细致、体验感良好的界面。高校图书馆必须采用合适的组织方式对已有数据进行分析整合，使其符合师生的使用习惯。另一方面，按照资源数据的使用频次进行精细分类，对于那些使用频次较多的数据资源可以本地下载，以备多个用户的多次使用。有关信息资源的整合具体包括资源的整合与服务的创新，资源的整合指的是将图书馆现有的馆藏资源统一进行归类、分析与整理后编辑为信息系统，这个信息系统能够涵盖多类数据格式，既可以是文本格式，也可以是音频、视频等格式。服务的创新则主要是用于对用户信息的整理与反馈，为用户构建专门的个人信息库以便后续服务的展开，同时也可以依据用户的信息反馈对个性化信息服务着手进行创新改革。

强化对资源共建与共享，此举能够最大程度地节约人力、物力，充分发挥出信息资源的功能。而有关资源的共建与共享主要包括以下两点。

一是对校内资源的共享。现今国内有相当一部分高校建立的图书馆在资源配置上相对孤立，且校内的有部分院系出自本专业对学界动态的需求，成立了一些规模较小的本院资料室，这就造成资源在交叉学科建设上出现反复。所以需要发挥小资料室在专业上的优势，强化学校图书馆与院系小图书室的合作建设，最大可能实现校内资源的共享。

二是学校与学校之间的资源共享。单个学校的图书馆资源是不可能满足广大用户对信息的不同需求的，对此就需要强化学校彼此之间在信息资源建设的共建与共享，如此就能够充分发挥出本校专业资源的优势，扩大数据资源储备库的容量，形成大规模的服务覆盖网络，既避免了交叉学科在资源上的反复与浪费，同时又为用户提供了更为海量的信息资源。

三、开发信息推送的个性化服务

高校图书馆的信息推送服务主要是建立在Internet推送技术之上的一种图书情报资源个性化信息管理方式，它借助信息资源的主动推送，为用户定时输送其所需资源。信息推送服务是建立在传统服务基础上出现的全新数字化图书馆服务手段。其最大的特征就是，用户只需输入一次相关请求，系统就会按照用户之前的搜索记录与阅读习惯，按时主动地向用户提供最新资源。当前的信息推送服务具体有两种：第一种，利用智能软件App，构建一个智能化信息推送服务的全新功能;第二种，借助电子邮箱，结合人工手段，为用户提供全新的信息推送服务。用户在系统内输入对应的请求，如个人信息、兴趣、关注主题、时事热点等，由系统对请求信息的分析归类，进行具备针对性的搜索功能，并按时主动将信息资源发送至用户邮箱。有关信息推送的优势就在于，它大大改变了以往“人寻信息”的方式，实现了“信息服务人”，将被动化为主动，最大程度地实现人工智能。在这方面就需要做到以下几点。

第一，积极对图书情报信息资源进行更新优化，为用户提供最全面、最丰富的资源，满足不同层次读者对图书情报资源的需求;建立以图书馆技术人员、读者、服务人员为主的图书情报资源监督系统，这是基于不同需求而设计的，比如读者可以为图书馆提供最新图书需求，并对图书情报积极反馈。另外构建图书馆官方网站，利用网络参与实现全社会的资源共享，从而展开一系列的信息服务与管理工作，如此一来读者就可以在官方网站里对本馆的网页资料进行浏览，同时也可以跨学科搜索网上其他图书馆的信息资源。

第二，构建一种良好的、便捷的、体验感绝佳的用户交流界面。图书情報信息的获取，在很大程度上依赖于读者与服务平台之间的互动交流。联机模式化的资源检索系统可以有效地在短时间内查找到图书信息资源，扩大信息资源的传播范围，有利于用户的使用。图书情报个性化管理的关键，便是构建一个大众联机网络资源检索平台。这个平台具备了书目检索、资源查询、数据共享、目录查找等一系列功能。图书情报在查询过程中，读者利用账户登录图书馆的数字化资源管理平台，借助网络电子数据库，或其他网络客户端，按照关键词查询，查找所需资源信息，实现个性化的管理。

四、后台管理与现代信息技术的结合

后台管理作为图书馆图书情报资源个性化管理的最后一道屏障，主要包括两方面的内容，即技术与人。在后台管理中最常用的互联网技术就是大数据发掘、数据整合、数据分析、数据归类、个性化定制、数据推送等。在技术管理中，最为关键的就是技术的优化与设备的更新，如此可以确保系统的正常运转。作为图书馆的工作人员，不单需要及时掌握学科内先进的知识与技术，同时还需要熟知硬件设施的功能与操作。唯有如此，才可以完全将信息化、智能化、数字化的技术投入到图书馆管理服务之中，保证图书馆的高效安全运行[2]。比如：利用Chat技术（如微博、微信等）展开一系列的咨询业务;基本上绝大多数用户都习惯使用手机，通过手机短信和计算机网络技术为读者提供一种即时性的信息通知业务;通过RSS技术为读者提供以中国个性化资源订阅服务;利用e-mail邮箱对读者进行定期跟踪服务，主动按时的将所需信息上传;利用博客和LED及时发布信息，进而实现信息资源动态更新等个性化服务。

五、结语

本文对信息化发展背景下高校图书情报的个性化管理制度进行分析，依托信息化社会提供的各项技术支持，根据高校图书馆在图书情报管理方面的缺陷以及落后，对其管理制度进行调整，实现信息化管理的个性化设计。希望本文的研究能够为信息时代下高校图书情报的个性化管理方法提供理论依据。

参考文献：

[1]李敏.对接信息化发展的高校图书情报个性化管理探析[J].无线互联科技，2018（1）.

[2]余鹏，李艳，万晨.融合多源异构教育大数据的高校科研服务系统设计研究[J].图书情报知识，2019（1）.