沙吾列·黑沙都拉

【摘要】本文基于对图书馆作用的简单了解，以及对图书馆品牌建设问题的考虑，构思出关于图书馆品牌建设的分类、定位和构成等策略，提出加强人力资源与服务流程建设、加大宣传力度、目标对象优质化服务等构建图书馆品牌建设的有效路径，有利于促进图书馆行业蓬勃发展。

【关键词】图书馆 品牌建设 有效路径

引言：随着科技的发展与社会的进步，人们逐渐把重心转移到对知识的需求上来，其中，图书馆作为非营利性组织，为大众的文献查找与知识学习奠定了良好的基础，而其中存在的如何提升读者认知、同行业之间的品牌竞争等问题逐渐显现出来，因此，针对这些问题提出了相应的策略与解决途径。

一、图书馆品牌建设实施策略

（一）细分策略

细分策略指的是图书馆根据读者需求层次的不同，针对文献的类型、本质和特点，按照一定的因素或标准，把相同或类似的文献归整到一起，之后在根据读者阅读的种类和习惯，继而把相似的读者分到同一个区域，从而将整个读者服务群体划分为多个单独群体的过程，是展现其差异性的具体表现。只有在进行服务群体细分的基础上，才能具有针对性的选择服务目标群体，使读者有一个更好、更优质、更高效的服务体验，进一步有效采取实施图书馆品牌建设策略，实现图书馆品牌建设快速发展。

（二）定位策略

定位策略是图书馆在品牌建设中的基本策略，同时起着至关重要的作用。因为它指引了图书馆品牌建设的未来发展趋势，确定了其发展方向。图书馆品牌建设定位的基本含义就是在其行业竞争与市场目标中使读者明确其品牌的深化意义以及带来相关优势。在图书馆品牌定位的过程中，需要遵循其相关性、差异性、匹配性、包容性和延展性等多种性质原则，因此，一定要根据读者与图书馆品牌竞争中的差异性，来满足目标读者与市场品牌定位的需求，通过对建设品牌的图书馆自身优缺点的分析，制定符合社会发展趋势和状况的相关品牌定位。但与此同时，还要避免出现制定的定位标准偏高，或者偏低的错误现象，以至于阻碍图书馆品牌建设的发展速率。在图书馆的所有经营手段与传播活动，都是以品牌定位为中心，继而展开有利于宣传图书馆品牌建设的有效措施。

（三）构成策略

图书馆品牌的构成是指图书馆根据自己本身的本质和特性，在一定的建筑规模与馆藏内容的影响下，针对服务产品以及服务内容的差异性，在社会中的图书馆服务领域形成一定的差别优势，并且经过一系列的包装与宣传中，使其大众读者之间具有较高的知名度与赞同感，在同类品牌行业竞争中具有较高的声誉和竞争优势，从而以一种个性独特的形象与方式受到大众喜爱。一个优质的图书馆是集经营模式、经营思想、产品质量、服务质量于一身的生产经营模式，因此其产品本身就必须符合市场要求，并要结合相应的实际情况，提高硬件与软件的设备要求，激发读者的阅读兴趣，提高读者的忠诚度，进一步实现品牌创新、产品创新、服务创新和质量创新，并时刻注意图书馆自身形象，使读者产生足够的信赖感和自豪感。

二、图书馆品牌建设有效路径

（一）突出市场竞争优势

想要进一步促进图书馆品牌建设，就要在同类图书馆竞争中突出其竞争优势，要在做好宣传工作、树立诚信意识以及建立良好的沟通渠道等三方面来着手准备。

第一，做好图书馆品牌建设的相关宣传工作，能够打开其品牌市场的知名度，充分的借助社会传播面广泛、传播速度快等优势，利用各种纸质和电子媒体的资源宣传力度，丰富品牌宣传的活动形式，进一步增强大众对图书馆的认知程度。第二，图书馆必须要树立诚信意识，有助于读者对图书馆的信任感，增强读者忠诚度，因为只有树立诚信意识，其相关的信息产物和服务才能被大众所接受并继以推广，继而实现图书馆走可持续发展道路。第三，建立良好的沟通渠道，能使馆员和读者对对方的基本情况和需求有进一步的了解，而其沟通的最终目的则是进一步实现馆员的高效服务与满足读者的文献信息需求。

（二）提升内部管理机制

提升内部管理是实现图书馆品牌建设的基本措施，其是由人才资源管理与服务流程管理等两个主要部分组成的。

第一，人才资源是实现图书馆品牌建设任务的核心，是构成图书馆品牌建设生产力的基本要素，所以一定要加强人才的引进与素质的培养，不断提高员工的能力与自身素质，进一步促进员工的自我发展需求与自我价值的实现。

第二，加强服务流程是以文献物质的流动和读者需求为核心，而传统的服务流程不仅忽视了整个图书馆文献信息的内容和价值，以及馆员的积极主动性和创造性得不到很好的发挥，而且对读者的需求没有进行高质量的服务，而随着现代科技化的发展，图书馆的服务要具有以人为本的发展理念，应用信息化服务工作，扩展图书馆的服务范围，建立良好的管理运行机制。

（三）目标对象优质服务

营造良好的服务环境以及不断创新服务内容，有利于图书馆品牌建设的完整性，实现图书馆持久发展。服务环境能够直接影响读者学习与文献信息服务的水平和效果，所以要不断完善图书馆内部设施与网络信息资源，以及館员的专业知识素养，以便提供更为优质的服务。

不断创新服务内容能够增强图书馆的创新能力，使其能够与时代潮流和读者需求相适应，不断研发相关的新模式、新产品、新内容，进一步对传统服务进行深化改良，以原有服务体系为基础，不断更新服务内容，有效实现品牌服务的确立，提供具有针对性和个性化的服务、不断拓展网络信息资源服务、增强对用户网络资源使用的培训等创新服务内容。

三、结论

综上所述，实现图书馆品牌建设，是提高图书馆服务水准与服务层次的关键标志，提高其服务质量的同时，进一步弘扬图书馆文化。从多重角度分析，图书馆的品牌建设能够使其更具有同行业的社会竞争力，提升其社会价值，进一步深化图书馆文化内涵与层次服务建设。

参考文献：

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