刘东

2019年9月，我担任九年级的班主任。班里有一个女孩子叫文文（化名），平时学习蛮认真的。她的父母也认为她从小就乖巧懂事，就是偶尔有点小脾气。

九年级的前半个学期，她学习比较努力，成绩进步很大。但是到了学期快结束的时候，我发现她上课时经常神情恍惚。于是，我把她叫到办公室，与她沟通了半个多小时后，了解到她上课注意力不集中的原因：一是她学习数学比较吃力，担心自己考不上好高中;二是她妈妈将大部分精力放在刚出生的小妹妹身上，不像以前那样关心她了。

听完她的烦恼，我给了她一些学习数学的建议，并耐心地开导她，告诉她妹妹还很小，妈妈把精力放在她身上是完全正常的。看着她掩面哭泣并不断点头，我认为问题已经顺利解决了。

2020年3月的一天，文文的妈妈问我：“学校什么时候开学啊？文文现在在家天天玩手机，网课也是时学时不学。如果把她的手机收掉，她就绝食。”

为什么文文的情况变得如此糟糕？是不是她回到学校后会慢慢回到正轨？3月底学校开学后，文文的状态确实有所好转，但是回不到上学期的那种积极向上的状态了。在与她妈妈的沟通中，我了解到，文文现在回家就找各种理由玩手机，甚至打游戏;回家后也不愿和家长说话，嫌爸妈啰唆，觉得妈妈根本不了解自己。

文文本是一个积极向上的好学生，为什么会发生这么大的变化？我回顾与文文和她妈妈的沟通内容，总结出三点原因：学习压力太大;负面情绪无处排解;希望通过手机与同龄人沟通，来缓解心中的压力，并逐渐对手机形成依赖。

针对这些问题，我制定了如下解决方案：将文文的妈妈约到学校来，帮助母女二人消除隔阂，重新建立信任;帮助文文重新树立信心，明确奋斗目标;说服文文的妈妈给予文文更多的关心;建议文文控制好玩手机的时间，并接受家长监督。

过了一段时间，我得到文文的妈妈这样的反馈：“现在文文回家经常和我聊天，也不再玩手机了，主动完成作业。”我也注意到，文文的学习态度更端正了，人也更加开朗，愿意与他人交流。

其實，一直以来，学生内心需要的东西都未曾改变：关心、肯定、理解和爱护。然而，正处于青春期的初中生，很多时候不愿意向家长倾诉自己的烦恼，而是更愿意将它埋在心中或与同龄人分享。这个时期学生最容易出问题，也被大家称作“青春叛逆期”。

而当学生出现一些问题时，很多家长和老师都不能正确地处理。他们没有关注过学生内心的真实感受和想法，往往采用训斥、威胁、惩罚等方式来处理问题，从而让师生和亲子之间的关系恶化，导致一些学生走极端。

人之所以为人，是因为人是有情绪有情感的，而道理是冷冰冰的。我们在处理学生问题时，不仅仅需要理性，还需要感性。在与学生沟通交流的过程中，我们要转变自己的角色。我们不是高高在上的师者，而是学生的朋友、倾听者。对于处在青春期的初中生，家长与教师要经常关注其内心的真实感受、想法，多给予他们一些理解、耐心、关爱与监督，少一些批评、说教和抱怨，或许这才是解决问题的那把钥匙。