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治理在线教育乱象亟待“在线”监管

2020-11-27

江淮法治 2020年18期
关键词:在线乱象资质

退费难、诱导贷款、霸王条款、教师资格造假、虚假宣传……今年以来,在线教育市场迎来爆发式增长,但一系列乱象接连曝光于媒体,也把这个产业推上了风口浪尖。

相比于线下培训机构,在线教育打破了地域的限制,即使学生身处偏远,也能享受到优质教育资源。随着互联网的迅猛发展,在线教育随之发展起来,而今年受到疫情影响,学生在家学习的时间多,在线教育的优势更加突显,更是给在线教育培训机构“带来了春天”。

但数量的增加并不意味着质量的相应增长,在线教育一直以来就存在良莠不齐、鱼龙混杂的问题,现在商家一拥而上,问题不仅没有得到有效解决,还变得更加严重、更加突显。

如有的平台存在低俗有害信息及与学习无关的游戏等内容;有的培训内容应试化严重,违背教育规律;有的培训机构缺乏相应资质,培训教师缺乏相关教学能力;有的培训预付费过高、合理退费难……乱象丛生、泥沙俱下,这些都大大影响了在线教育的质量。

监管部门要对在线教育市场进行有效的监管。去年7月,教育部曾出台政策对线上培训进行规范。比如规定了培训时长,要求培训人员具备相应教师资质,要求培训机构完善招聘、审查管理培训人员办法……但效果似乎并不显著,线上教育市场仍然乱象难除。

对此,相关部门应切实加强对在线教育市场的监管,真正做到“在线”监管,让相关规定落到实处。要压实平台的责任,对于欠缺相应资质的在线教育培训机构责令整改或关停。要畅通消费者的维权渠道,降低消费者的维权成本。要引导消费者增强维权意识、防范意识,理性消费。通过监管形成合力,把“野蛮生长”的在线教育市场导入正轨,促使其健康有序发展。

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