蒋霖　任勋　吕晓慧　张娇艳

摘 要：当下，在信息化高速发展的今天，人们对手机的依赖程度日益加深，移动支付方式也越来越成为人们日常消费的常用支付方式。与此同时，随着“互联网+医疗”发展模式的建立和推广，打破了人们固有的就医观念，医院可以借助互联网技术手段，依托成熟稳定的网络信息平台，简化和完善患者就医的流程，削弱医患矛盾的触发风险，实现医院和患者的双赢。

关键词：移动支付;医疗服务;互联网技术;患者体验;财务结算

在互联网大数据金融背景下，为进一步提升用户黏性，获取更多增量用户，市场主体正加速推动互联网支付服务向移动端的迁移。移动支付优先渗透能够与移动社交、位置服务相结合或具备高附加值的行业领域，从而使基于移动互联网的生活消费、投资理财、休闲娱乐等应用率先得到普及。而随着基础设施和受理环境的逐步完善，移动支付进入发展的成熟阶段，医疗行业作为公共服务的重要组成部分将逐步成为其应用和服务的重要领域之一。目前，国内部分市场主体已经尝试为医疗行业领域提供移动支付解决方案，以优化传统的医疗模式，简化就诊流程，提供个性化的医疗服务。

一、移动支付模式在医疗行业的应用背景

在大多数医疗行业服务的流程中，缴费是连接各个环节不可缺少的重要步骤，因此，收费窗口长时间排队缴费成为无数患者的就医痛点。在传统缴费方式下，现金、银行卡收付手续繁复，容易出现人为错漏，而且随着各行业电子支付方式的普及，人们对日常携带现金的意识已经淡化，此时传统的缴费方式更易为患者造成不便。……