曹石榴

摘 要： 在互联网背景下的社区运维平台主要是借助不同的形式来构建可视化以及可以进行物联感知的相应智能化管理平台。同时通过较为高效的信息共享途径能够实现监控管理模块的设计与完善，这样对于居民的出行十分的便利，同时维修管理模块也是如此，通过这一板块能够实现设备的维护与检修质量的提升，此外安全防护模块还可以提升小区居民的生命以及相关的财产的安全性。通过平台的不断的完善能够很好的满足居民的各种需求，这样也有效的提升了整个小区的服务管理水平。

关键词： 互联网+;智慧社区;物业服务;平台

【中图分类号】C916.2 【文献标识码】A 【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.36.252

“互联网+”背景下，新科技手段不断提升人们的生活水平及质量，与此同时，人们对于涉及生活的各项服务设施及服务方式也有了新的要求，希望新的服务形式能够更好的满足新形势下人们的发展需求，同时提升服务的人性化以及智能化，其中物业服务就是其中一个十分重要的组成部分，传统物业服务模式在服务内容、服务方式及服务理念上已无法满足网络社会中人们对于生活物质服务及精神建设的新需求，所以急需变革和创新。网络社会的新形势下要求社区建设更应该关心居民在生活服务智能化、人性化等方面的新需求，这就要求传统社区采取先进的科技手段、开放的人文理念不断延伸服务范围与质量。智慧社区作为一种新型的社区模式对于人们的发展来说是十分有利的，一方面新型智慧社区能够借助物业企业搭建平台，同时在智慧社区建设的整个基础上能够打造出新的生态圈，在这个过程中不仅能够推进居民服务设施的智能化，同时还能够有效的提升居民参与这些事物的积极性与热情，让邻里互相之间拥有了一定的共同性，这样能够有效的培养起来居民对社区人民的归属感与认同感。

对于智慧社区发展的内涵需要我们从这几个方面来进行相应的理解与分析，同时还需要有效的把握以下的几点：物业管理理念以及相应的管理模式在不同的形式下进行变革，新技术在基础设施的不断应用与发展过程中，物业管理推进了智能化以及虚拟化的相应发展;与物业管理相关的内涵更加的全面。智慧社区包含很多的功能，其中有物业管理服务以及便民服务以及相关的休闲活动等等。智慧社区的性能需求包括高效拓展能力、集成整合能力、共享应用能力、其他性能要求等。智慧社区的主要架构与相应的体系可以包含两个主要的部分，其中一个是技术体系，另外一个就是保障体系。这个技术体系主要就是核心部分，可以结合互联网以及相应的物联网等等相关的重要的信息技术来有效的提升物业管理水平。技术体系主要能够分成不同的层次，第一层就是基础设施，这样主要就是将物联网技术当做其中的一项核心内容;第二层是平台层，是以信息集成和数据管理为核心的;第三层是应用层，是以各类型应用软件为核心的;第四层是呈现层，是以跨屏全网跨平台为核心的。保障体系主要是促进物业管理的规范自律发展，避免和解决可能存在的物业管理问题。

以“互联网+”为主的智慧社区建设将通过互联网技术来整合社区线上、线下各类资源，以满足社区居民最基本需求为核心，坚持以人为本，全面完善社区服务内容、丰富社区服务形式、提升社区服务水平，最终打造一个全方位、多主体、共贏互利的社区生态圈[2]。

在网络社会来临的时代背景下，以智慧社区建设的视角来分析新型物业服务模式对激活社区居民主体参与社区共建的重要意义;引用网络社会理论和大数据理论，在具体案例分析中呈现网络化、智能化在对社区居民需求分析、私人定制服务中的重要作用，突显“互联网+”与传统行业结合的时代特征及深刻意涵[3];在理论提升上，指出新型物业服务模式作为一种平台对于整合社区资源，推进真正意义智慧社区建设具有重要启示意义。

在互联网相关的平台的建设与运维的过程当中，可以借助物联网以及相关的云平台等等技术来实现可视化建设与信息方面的共享。同时借助信息共享，能够将运维监控的一些模块更好的应用与居民的生活与出行当中，同时借助维护管理模块能够全面提升设备的维护质量，保障居民的相应财产以及生命方面的安全。另外，借助平台的完善与不断的发展，还可以不断的满足居民在新时期的各种需求，这样对小区的管理与服务水平的提升能够起到有效的作用。

在网络社会来临的时代背景下，以智慧社区建设的视角来分析新型物业服务模式对激活社区居民主体参与社区共建的重要意义[4];其次，引用网络社会理论和大数据理论，在具体案例分析中呈现网络化、智能化在对社区居民需求分析、私人定制服务中的重要作用，突显“互联网+”与传统行业结合的时代特征及深刻意涵;最后，在理论提升上，指出新型物业服务模式作为一种平台对于整合社区资源，推进真正意义智慧社区建设具有重要启示意义。

在具体案例分析时，可以通过对物业公司管理现状进行总结，分析管理中存在的问题，提出基于“互联网+”的智慧运维平台在公司应用中的可行性与必要性，探索研究该平台在物业公司中的应用效果，以实现打造智慧社区的应用目标，为今后的物业管理及服务提供借鉴。其中具体的方法能够结合对文献的参考与研究以及相关访谈工作的相结合的形式来提升研究的效果。在当前的阶段，对于互联网背景下的相关模式可以进行相应的创新，同时还可以结合智慧小区的建设来实现国内其他形式的研究，对于一些新型社区的建设特别是“智慧社区”的相关建设有了更加深入的研究，这些都将作为分析的重要文献基础;通过参观调研市场上著名小区物业服务公司日常物业服务工作中相关智能平台的使用过程，详细了解其如何将日常的各项物业服务计划和流程要求，通过二维码设置、移动终端应用、基础服务及管控控制系统等，同时对不同层级的领导、管理服务人员以及小区住户进行了有针对性的访谈，在沟通过程中搜集相关一手资料，结合现状，获取适合物业公司发展的相关服务，为丰富和发展物业公司智慧社区建设做出一定的贡献。

参考文献

[1] 杨正威.X物业管理公司建设智慧社区的模式研究[D].北京：北京林业大学，2018.

[2] 李智超.智慧社区服务体系建设问题研究——以S社区为例[D].江西：南昌大学，2019.

[3] 毛忆纹.苏州工业园区智慧社区“互联网+政务服务”的优化研究[D].江苏：苏州大学，2019.

[4] 朱凯.互联网+背景下的物业管理模式研究[J].科教导刊-电子版（中旬），2019，（1）：248-249.

[5] 刘威.大数据时代社会治理智能化实现路径研究[D].四川：电子科技大学，2019.