林勇

摘要：科学技术的不断向前发展，推动了我国各行各业不断进步。在这样的背景下，企业的现代化步伐进一步加快，这样的发展趋势对企业内部的办公室工作人员的要求变得越来越高。本文全面的结合企业办公室在实际工作过程当中所具有的一系列特点，对办公室人员应该具备的综合素养进行了全方面的分析工作。

关键词：企业;办公室人员;综合素养;分析

0引言

对于我国当代企业来说，所谓的办公室工作实际上指的就是办公室内部的工作人员在实际工作的过程当中通过个人工作技能的发挥行使上传下达的职能，并且在日常工作的过程当中根据自身工作的实际需求编写各类公文材料并且协助领导处理种种繁杂的事务。与此同时还需要在日常工作的过程当中协调企业内部不同部门之间的工作，为各个部门的工作提供更加便利的条件。可以说在现代企业日常进行的过程当中不同部门没有参加的工作，最终会汇聚到办公室的职责范围之内。办公室在实际运行的过程当中，对于企业来说就相当于是企业的大脑中枢。通过办公室作用的正常发挥向其他部门发起各项工作，是使得各项工作得以顺利展开的关键部位。因此，企业办公室人员在实际工作过程当中所具备的综合素质对于一个企业的发展有着不可替代的重要意义。本文对办公室工作人员在实际工作过程当中所应该具有的综合素质进行了全方面的分析工作。

1始终保持良好的工作态度

良好的工作态度对于办公室人员来说有着非常重要的意义，是保证其作用能够得到充分发挥的前提条件。对于办公室的工作人员来说，在日常工作的过程当中需要端正自身的工作态度，积极配合企业的领导，处理好各项日常事务。办公室在实际工作的过程当中，会涉及到方方面面的工作。这些工作可能非常繁琐，也可能需要撰写一些材料。要想做好这些工作就需要办公室工作人员在日常工作的过程当中始终能够保持积极的心态，端正自身的工作态度。

1.1  要有任劳任怨的奉献意识与创新意识

对于办公室的工作人员来说，在日常工作的过程当中，需要处理各种具有综合性质的工作，可能是端茶递水也可能是打扫卫生之类的细小工作，也可能是采取积极措施向其他部门的工作人员通知上级精神，也可能是向各个部门的工作人员发放报纸等等一系列简单的工作，也可能是根据领导要求组织各个部门的相关工作人员前来参加一次会议等等。要想做好这些细微的工作，在实际工作的过程当中，办公室人员要能够经受得住考验。默默奉献，任劳任怨的做好这些细微的工作。切不可由于这些工作很细微就不负责任。这些细微的工作短期看起来似乎很不起眼，但是长期做下来可以对一个企业的发展有着非常重要的影响。因此，办公室工作是一项非常具有挑战性的工作，可以培养企业办公室内部工作人员及时应对问题并且采取科学合理的方式对这些问题进行处理的能力。有一些工作人员经过长期的工作之后认为办公室相对于其他部门的工作来说，办公室工作是一潭死水，完全没有任何工作激情，这种想法无疑是十分错误的。在办公室日常工作的过程当中经常会由于实际情况的需求遇到一些新的任务，甚至是会有一些突发情况产生。比如说，遇到一些情绪相对来说比较激动的客户前来进行投诉，对企业管理提出一些尖锐意见的客户等等。当碰到这种类型工作的时候，企业办公室工作人员首先应该保持一颗从容的心态，站在全局的角度上去对这些问题进行合理的解决。在实际解决的过程当中不一定可以完全使得这些问题得到消除，但是一定要端正工作态度，冷静分析问题，让这些问题得到最大程度的解决，直到客户满意为止，这些事件经历的多了之后就会使得办公室工作人员得到更加快速的成长。

1.2  要有强烈的责任意识和担当意识

对于企业来说，在办公室工作人员日常工作的过程当中，由于各种事项都会汇集到办公室当中。因此，办公室工作人员日常工作量非常的庞大，而且涉及到的工作内容也非常的复杂。除了企业日常工作之外，还需要与上级主管部门以及其他相关单位进行业务上的往来，比如人事考核、税务、票务等等一系列内容。在这样的情况下，办公室内部的工作人员在数量上往往显得有些不足。其他事业单位当中也常常会碰到这种情况，对于办公室来说其内部工作人员数量相对来说比较大小，然而所需要处理的工作内容却非常的庞大。因此要想做好办公室内部的工作，就必须要相关工作人员就必须要端正工作态度，树立起强烈的责任意识以及担当意识。在日常工作的过程当中勇于担当责任，敢于担当责任，从而让个人价值得到更好的体现。与此同时在承担这些工作责任的过程当中，也可以使得自身能力得到良好的锻炼。相反如果办公室工作人员在跟在诸多工作面前，害怕承担责任，同事之间相互推诿，无疑会使得工作长期得不到有效的解决。这样的工作方式不仅会无法在规定的时间内完成既定的任务，也有可能会被上级领导认为工作能力无法胜任自己的工作。因此，在企业日常工作的过程当中，办公室工作人员应该积极承担新的工作，把承担工作责任的过程当作是对自己能力的一个考验，要在诸多纷杂的事务当中使得自身的能力得到很好的提高。

2坚持不懈的充电学习

对于企业办公室工作人员来说，在日常工作的过程当中经常会由于各方面工作的需要进行各类材料的撰写工作，比如会议材料汇报、工作会议通知等等一系列内容。因此，要想做好企业办公室的相关工作，就必须要求相关工作人员拥有良好的编写能力，要想达到这些要求，办公室工作人员在日常工作学习的过程当中，必须要不断提高对自己的要求，加强学习。只有这样才能够使得公文材料编写能力得到不断的提高。

对于办公室工作人员来说，要想干好自身的工作，就必须要拥有良好的政治理论素养。相对于其他部门的工作人员来说，办公室人员的学历一般来说都比较高。在漫长的学习生涯当中，一些政治理论知识在学校求学期间基本上都学过，因此基本的政治理论是具备的。尤其要注意的一点就是办公室工作人员在日常工作的过程当中要不断对党的最新政治理论进行了解，紧紧跟随国家新的政策，认真学习共产党新的理论，只有这样才能夠撰写出更加合格的公文材料。只有这样，才能保证我国企业在不断向前发展的过程当中拥有更强的抵抗风险的能力。

3良好的信息素养

随着我国信息化技术不断向前发展，各行各业在发展的过程当中都不断的进一步加大信息化技术的引用力度，从而促进自身的发展。为此，对于企业办公室人员来说，在日常的工作生活中，要积极主动的学习有关于计算机信息技术的相关知识，从而在日常工作的过程当中能够更好的利用信息化技术促进自身工作水平的提高。

4结束语

综合文章上面所描述的内容，企业办公室人员在日常工作的过程当中必须要面对庞杂的工作内容。因此要想做好办公室内部的工作，要求办公室人员能够始终保持良好的工作态度，并且在日常工作学习生活的过程当中要坚持不懈的进行充电学习。

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