职场天花板，不一定是年龄，而是思维方式的枷锁。

什么是思维方式？

史蒂芬·柯维博士认为，“它是指我们看待世界的方法，主要指我们的感知、理解和诠释。它是每个人看待世界的方式，未必与现实相符。它是一张地图，是由我们的成长背景、经验和选择打造的。”

假设一位女性朋友，已经30岁了，在物资贸易行业工作了7年，没有任何显赫的背景，去前途未卜的公司应聘行政助理，第一次面试还没有被录用，会作何感想呢？

有的人暗自丧气，这就是职场天花板，对女性来说尤其不容易。而有的人选择了不放弃，在第二次面试时，才应聘到了前台岗位。

传统对于前台岗位的印象是，钱少事杂又琐碎。而有的人却在这个岗位上，做到了极致。她就是被称为“阿里最励志的合伙人”的童文红，从前台到成为企业股东。

很多人把童文红的成功归结于她忠诚跟随阿里多年，也幸运地找到了“金主”。而根源上，她的成就来源于思维方式。

第一，职场人要有战略型的思维高度，不是抱着打零工的心态。

童文红在担任前台时，把沪杭之间的铁路车次时间发给常去上海出差的同事，夏天主动安排咖啡吧进一些冷饮;帮助客服解答用户的疑问……

一年以后，时任人力资源总裁的彭蕾找到了童文红，把她调到行政部去做行政主管。

她认真考虑职业生涯后，决定接受这个挑战。之后，她做过集团客服管理、人力资源部门的管理工作，一路升职到阿里巴巴副总裁。

如果没有对待细节的精益求精，谁也不一定有后来的晋升机会。

第二，在挑战面前，有强大的学习力和执行力。

比如她主持过大规模的西湖论战，由金庸先生助阵。

对于没有经验的人来说，抗高压能力和整合分工、协作能力，是支撑项目顺利开展的前提。

在团队协作下，首届西湖论战顺利举行，包括后来的网商大会，她在实践中取得了高效结果。

第三，做事关注长远，是获得信任的基石。

在装修创业大厦的时候任务繁重，她学会了控制项目进度和质量。装修休想滥竽充数。她以身作则，要求自己的团队也要保证绝对干净，不给送礼者以机会。

创业大厦的装修不仅质量过关，而且在费用上，也做到了最大的节约和环保。

2017年1月13日，童文红卸任菜鸟网络CEO，担任阿里巴巴集团首席人力资源官兼菜鸟网络董事长。

《福布斯》对她的评价很高，称童文红掌管巨大的协同物流网络，负责的物流数据平台每天支撑着5700万个包裹的递送。

柯维博士提出，在任何环境中都应具备的最基本的能力即“积极主动”，对自己的人生负责。个人行为更大程度上，取决于自身抉择，而不仅仅是外在环境。

如果说童文红应聘到阿里属偶然，那么颠覆式成长则有其必然：精益求精，战略型的思维高度，有强大的合作力、执行力，以及关注长远。

考虑五个方面，

让沟通更有效

如何思考，来让沟通更有效呢？

思考五个方面，让我们的沟通更有效。

①沟通的原因（目的）

我们为什么要进行这个沟通？

我们沟通的真正原因是什么？

我希望以此引起什么效果？改变对方的态度又或者看法？

我们希望在沟通之后对方会做什么？

我们的目的是什么？告知對方？说服对方？影响对方？教育对方？同情？又或者娱乐？建议又或者解释等等？

②沟通的对象

谁是我的听众？

他是什么样的人？他有什么样的个性、教育背景、年龄、地位？

他对信息的内容可能有什么样的反应？

他对于信息的主题已经了解多少？很多？不多？完全没有？比我们知道得多或者少？

③沟通的时间和地点

对方会在哪里接受我们的信息？所在的地方对于他的影响是否大？

我们在回答对方的问题吗？如果不是，那么我们所表达的和对方所问的，有多大的差别？

这是对方第一次听到这个问题吗？不是的话，那么对方以前是如何回答的，现在和以前有多大的区别，是否会影响到对方做出不同的回答？

目前我们跟对方的关系如何？

所传递的信息是不是我们之间意见不合的原因？如果是，那么对方是否愿意接收这样的信息？

整个气氛又是否紧张？还是气氛是和谐的？

④ 沟通的内容（主题）

我们到底想说什么？

我们又需要说些什么？

对方需要知道什么？

哪些信息是最重要的？哪些信息我们可以省略？

而信息最好是清晰、积极、简洁、正确、礼貌、完整的，我们所想传递的信息，是否包含了这些因素，如果不包含，那么是什么让我们无法真正地传递出我们真实的想法呢？

⑤ 沟通的方式（语气和风格）

我应该采用什么语气和对方沟通这件事，以达到我期望的目标。

我应该避免哪些字眼，以免出现无法沟通的情况。