余子佳

（闽南师范大学图书馆,福建漳州363000）

2020年伊始，突如其来的新冠肺炎疫情蔓延，教育部为此出台了《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》，要求高校在疫情防控期间线上教学，实现“停课不停教、停课不停学”。作为高校教学与科研的重要保障机构，高校图书馆迎来了师生读者获取文献资源的新场景、新需求和新形态。为此，高校图书馆应重新审视疫情防控带来的信息获取行为变化，积极开展数字资源服务，拓展服务途径，创新线上服务新模式，从而保障师生教学和科研的文献需求。

一、相关研究述评

（一）高校图书馆SWOT态势分析研究

SWOT 态势分析法，即对研究对象的内部优势（Strengths）、内部劣势（Weaknesses）、外部机遇（Opportunities）和外部威胁（Threats）等因素综合进行客观、系统地评价，并据此选取合理的经营战略措施，使组织向良性发展[1]（P46-50）。SWOT态势分析法目前被广泛应用于图书馆各类业务实践研究中。从文献资源建设层面看，有编目工作变革方略[2]、读者决策采购[3]、数字资源建设[4]等方面的SWOT 分析；从用户服务工作层面看，有参考咨询服务[5]、智库建设[6]、阅读推广[7]、数据素养教育[8]、游戏化服务[9]、文创产品开发[10]等方面的SWOT分析。

（二）高校图书馆应急管理服务研究

当前高校图书馆应急管理服务多集中于应急预案制定[11，12]和应急管理机制[13]等方面。其中，较有代表性的研究有：王波等总结了全国高校图书馆在疫情期间推出的应急措施和创新服务案例[14]；教育部图工委聚焦各高校图书馆保障线上教学的服务举措，重点对疫情防控时期的电子教参建设提出了建议[15]；……