王月霞 姚华伟 马晨 李明洋 胡海洋 刘莉

摘要：随着科技的发展，各领域的技术水平逐渐提高，信息技术的应用更加广泛。信息技术在电力营销信息化建设中也开创了全新的数据管理模式，为电力营销实现现代化助力。

关键词：电力营销系统;信息化建设;应用

引言

在信息化技术和计算机网络技术的飞速发展下，也促进了城市信息化建设的步伐，大数据平台技术架构建设后，构建移动互聯网智能营销服务，使得电力营销应对大数据时代，提供全方位的服务，在电力营销数字体系建设中，电力营销的数据挖掘能力和分析能力都得到很好的提高、电力营销服务水平也获得客户较高满意评价。

1电力营销系统的设计原则

第一是开放性原则，信息化系统在设计过程中必须联系电力企业的资源规划问题，并且具备与其他开放性系统连接合作，如生产管理系统、人力资源系统、财务管理系统，设备管理系统等，实现生产经营一体化建设。第二是灵活性原则，同一时期的不同企业或同一企业的不同时期，其生产经营及业务处理的方式也有很大差距，因此信息化系统在进行设计时，必须满足电力企业长期发展的需求，根据企业目前生产经营销售的实际情况，制定出昀合适的建设方案。第三是先进性原则，在完善系统设计时必须应用目前企业需要的处理方案及软件功能，昀大化实现信息技术及互联网技术的应用优势。对不同工作职能实施模块化及分布式的构件设计，不同的工种可以具有不同专业接口，进一步加深信息化系统的拓展空间。第四是安全性，在建设系统时必须保证系统内数据的安全，可以利用各种手段提高系统安全性，如信息加密、数据备份、权限管理、自动化处理等功能。特别是用户权限的设置功能，一定要将系统用户的工作权限定义为具体功能，避免不法分子非法登录进行数据访问。并且通过负载平衡算法，确保在服务过程中系统的正常运行。

2电力营销系统信息化建设与应用

2.1信息化电力营销系统设计

在网络结构方面，可以采用客户/服务器模式，然后采用 windows2007以上版本作为运行系统，使用 ORACLE 8I建立数据库系统。在数据通道方面，可以采用宽带网络或是无线网络技术，无线网络技术可以采用昀先进的版本，目前可以采用 5G作为它的数据通道，通过宽带网络或无线网络，能够实现电力企业与多个供电所连接。数据库是信息化系统的重要组成部门，将会将收集起来的数据进集中管理，能够确保系统数据的一致性。在系统需要升级时，相关操作人员可以通过将文件写入对应数据表的方式来更新程序。在信息化电力营销系统中，抄表核算、费用缴纳、业扩变更、账单查询、营业管理、统计等是其重要业务部分，在进行设计时需要设计好能够满足其需求的相关模块。

2.2构建电力营销信息化安全系统

进入信息化时代，人们对自己的隐私信息的安全性越来越关心，对信息化安全系统的建设越来越重视。电力企业在实施电力营销信息化的过程中，互联网中蕴藏着大量的客户信息，这些数据能够为电力营销工作的开展提供可靠的数据支持，所以首先要提高电力营销人员的数据安全意识，不故意泄露消费者的个人信息，有效地保护客户的信息安全。同时还需要对工作人员进行培训，提升他们的业务能力。其次要加强防火墙的建设。加强对机房的管理，升级机房的基础设施，安装监控设备和密码锁，全面地提高网络安全，防范病毒、黑客以及不良用心之人。

2.3提高电力营销工作中服务营销的服务质量

为了使电力营销工作中服务营销的营销质量得到提高，也同时为了能够更好地推动电力市场的稳定发展，电力企业应当对服务营销工作有着高度的重视。然而，通过对现阶段我国电力市场的情况进行分析，我们不难看出现阶段电力营销企业所推出的产品质量几乎是一样的。因此，为了能够脱颖而出在电力市场稳定的发展，电力企业只能通过提高服务营销工作的方法来加强用电客户的用电体验。所以，电力企业应当重视电力营销工作中服务营销的服务质量提高方法，从而实现电力营销工作的稳定发展。

2.4对于智能电能表设备进行更新换代在统计及计量用户使用电能数据时，电能表设备是实现抄表工作信息

化的重要设备，其使用情况决定了电能数据的传输结果。随着信息化建设的应用及智能设备的更新换代，以往多种多样的电能表设备已经不能满足科技时代的发展要求，不同类型的电能表也十分影响数据统计。因此要将传统电能表更新换代成统一规格的智能电能表。可以选用环境适应能力更优秀的智能电能表，避免在天气变化较大或信号接收不好、海拔较高的地区受到环境影响，并且智能电能表具有电子显示、计量准确、性能可靠、信号稳定、操作简单、耗能较低等优势，可以在不良环境内准确计量电能数据，有效提高电力服务人员的工作效率。

2.5集中信息采集平台

集中信息采集平台能够将各种信息有效集合起来，从而能够满足不同的业务需求。因此，在系统建设过程中需要采用动态建模技术，通过模块化处理方式来增强信息平台的有效性。另外，可扩展性也是其信息化系统的关键技术，只有满足系统的可扩展性，才能实现不同接口件数据与信息之间的交流，为信息化系统改进、升级提供保障。

2.6确保电力营销数据的准确性

在高度信息化的体系之中，要确保对消费者实行一对一准确服务，就得不断地完善和提高数据信息的真实性。一方面要提升工作人员的业务能力，提高他们对数据的分析、维护、采集、录入等环节的工作熟练程度，强化他们的责任意识，确保数据的准确性、真实性，能够建立起完善的、全面的数据信息化体系。另一方面，要明确各部门之间的精细分工，责任到人，每一个用电客户都要有专门的负责人进行对接，确保客户实名制办理业务，从而提高数据的准确性。

2.7普及掌上电力 APP的应用

传统的电费缴纳，需要用户前往营业厅排队缴纳，这种方式既给用户带来了不便，也给工作人员带来了工作压力。如今几乎人人都在使用智能手机，加上网上支付功能的普及，推广掌上电力 APP能够拉近与用户之间的距离，用户可以直接在 APP的缴费页面完成电费缴纳，进一步提高缴纳效率。让用户方便的同时，还缓解了人工压力，有效避免了工作人员操作失误造成的损失问题。这同时也为企业节省了更多的人工成本，提升了利益空间，进一步促进了企业电力营销信息化发展，让电力营销信息化平台的建设发挥实效。

2.8对回收电费风险进行科学评估

从电费回收环节整体情况来看，其中存在着一定的风险，主要体现在电放缴纳电费意愿、电费缴纳能力两个方面。当前，在对电费回收风险进行评估的过程中，通常都是从定性以及定量两个方面所展开的。由此，在大数据平台下，电力企业就能够随时调取用户的用电信息，并且了解用户的相关缴费情况，然后对用电户的信用进行客观评价。在对回收电费环节进行科学合理的评估之后，能够促使电力企业更加快速的突破营销困境，昀大程度上防止呆账、坏账等情况的发生，降低企业的运营风险，实现资金顺利回收的目标。

结语

当前电力营销应用信息技术，实现了电力营销工作的开创创新。有效地将传统的营销工作的问题予以规避和去除，根据电力企业实际的运营情况，为用户提供更好的服务，掌握精确的数据利于企业运营，从整体上提升电力企业的可持续发展动力。

参考文献

[1]邹立威.大数据环境下的电力营销信息化建设研究[J].中国新通信，2020，22（1）：64.

[2]金永男.论大数据环境下的电力营销信息化建设[J].数码设计（上），2019，（12）：22-23.

[3]曾陈，党银锋.论大数据环境下的电力营销信息化建设[J].现代营销：信息版，2019（12）：244.