陈丹

【摘 要】目的：探究层级管理模式用于体检中心体检管理中的效果及对受检者满意度的影响。方法：2018年5月～2019年5月期间，选取我院体检中心的护理人员40例，根据护理管理的方式不同将其分为两组，各20例，对照组采用常规护理管理模式，观察组采用层级管理模式，对比两组护理人员的技能水平和受检者的护理满意度。结果：对照组护理人员的技能水平和受检者的护理满意度均低于观察组（P<0.05）。结论：体检中心体检管理应用层级管理模式的效果良好，不仅提高护理人员的专业素养，还能提高受检者满意度，值得应用。

【关键词】体检中心;体检管理;层级管理模式;满意度

【中图分类号】R194【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2020）11-33--02

体检中心的护理工作具有工作多元性、项目多样性、受检者复杂性等特点，由此可看出，护理工作质量的优劣需借助合适有效的体检管理手段，以此给予受检者优质的体检护理服务。层级管理模式是一种新型科学的管理方法，通过合理分配护理人员，最大限度地激发其工作主动性和积极性，以此提高体检中心的整体护理质量[1]。基于此，本文将探究层级管理模式用于体检中心体检管理中的效果及对受检者满意度的影响，内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

以2018年5月～2019年5月为研究时间段，根据护理管理方式的不同将我院体检中心的40例护理人员分为两组，各20例。观察组男4例，女16例，年龄21～38岁，平均年龄（29.52±1.43）岁，职称：副主任1例，主管护师2例，护师3例，护士14例;对照组男3例，女17例，年龄21～39岁，平均年龄（29.64±1.32）岁，职称：主管护师3例，护师4例，护士13例。对比两组护理人员一般资料（P>0.05）。

1.2 方法

对照组采用常规护理管理模式，观察组采用层级管理模式，即a.岗位的合理设置：根据职称将护理人员分为高级护士（N4）、中级护士（N3）、初级护士（N2）和基础护士（N1）共四个层级。根……