郭梦迪　田玉辉　孙利强　王鹏飞

摘要：以河南省开封市万岁山·大宋武侠城为例，通过携程网、同程网、马蜂窝等网站，获取景区相关的评论和游记。采用网络文本分析法，利用ROST Content Mining软件对文本进行高频特征词分析、语义网络分析和情感分析，研究游客对景区的旅游形象感知。结果表明，游客对大宋武侠城的文化主题特色感知较深，对旅游活动项目满意度较高，情感态度以正面情感为主，负面情感主要集中于景区的设施服务。景区应加大文化宣传力度，并着重提升景区的设施服务质量，以进一步提升景区的旅游形象。

关键词：网络文本分析;旅游形象;大宋武侠城

中图分类号：F5 92.7 文献标识码：A

文章编号：0439-8114（2020） 16-0166-06

D0I：10.14088/j.cnki.issn0439-8114.2020.16.038

随着旅游业的蓬勃发展，旅游形象成为国内外学者研究的热点。国外旅游形象研究起源于20世纪70年代，Hunt[1]最早对其进行研究，他认为旅游形象是个人或群体对自身居住地之外地方的总体印象。国外相关研究表明，旅游形象是吸引游客的重要因素之一，旅游形象使游客产生一种追求感，进而驱动游客前往[2]。20世纪90年代以来，中国学者也开始对旅游形象进行研究，李蕾蕾[3]将旅游点留在游客心中的那种生动而美妙、鲜明而强烈的感知映象称为旅游点形象，通过对深圳景点旅游形象的定位，进一步加大宣传推广，推动旅游业繁荣发展;李玺等[4]将旅游形象感知理解为游客对旅游地各要素的体验感知以及情感评价的综合，旅游形象感知又容易受到外部环境以及个人经历的影响，不同的游客对同一目的地的旅游形象感知会有所差异。……