孙峰

【摘 要】目前，我国国民经济水平不断提高，国内成品油市场需求急剧上升，在科学技术助推下我国成品油销售逐渐朝着智慧精准、数据全面等方向发展，自助加油站逐渐代替传统的加油站模式。随着互联网、大数据时代的自助加油站在推广、销售等方面也迎来了新的局面，本文主要以此为背景对当前自助加油站的推广展开探讨。

【关键词】加油站;大数据;自助加油站;加油站推广

当前人们生活水平不断提高，道路上形式的车辆种类、数量都都呈现上升趋势，这也给传统加油站经营模式带来极大的挑战，在互联网信息技术的快速发展下，传统加油站逐渐创新和完善，并实现了自助化、智能化的运营状态，借鉴国外自助加油站的成功案例，我国在这方面也取得了不错的成绩，但需要注意的是大家对传统加油站模式已经有了一定的适应和认知，在自助加油站方面还有待推广和创新，如何发挥当前大数据优势，实现自助加油站的稳定发展是亟待思考的一个问题。

一、自助加油站相关概述

信息时代人们对于自助加油站的认识水平也不断提高，当前自助加油站逐渐面向客户的个性化需求，应用先进的技术手段实现了数据收集、检测、存储等功能。特别是在大数据背景下信息价值的挖掘，更为加油站用户与管理人员提供了更加精准的服务，对于当前加油站设备中的油品、非油品管理都起到了至关重要的作用。除此之外，自助加油站还减轻了传统加油站模式下人员成本的投入，并且具有很好的环保效果，实现自助加油站的智慧化管理，保证加油站经济效益的最大化[1]。自助加油站与当前智慧城市建设有着紧密的联系，互联网、大数据等技术背景下推动了城市建设现代化发展，自助加油站逐渐成为成品油销售的主要模式，如何实现自助加油站的管理和推广是当前加油站建设的发展趋势。

二、自助加油站发展存在的问题

1.思想认识不足

目前，不能广泛宣传自助加油站的主要原因是社会上还有很多人都不清楚这个加油站的模式。首先，加油站自助服务模式在推进中，需要更加注意是否能保证自助加油的安全性，可能会留下隐匿的安全风险，或对加油站的销售额和利益产生不利影响。第二，从顾客的角度来看，他们不太熟练自助服务的操作，特别是在特殊天气条件下，在实际应用中容易引起油的飞散，非常不愿意下车行自助加油。此外，在自助服务和推广中，加油站往往需要采用客观优先政策来吸引更多用户的注意，但这种模式对石油销售和整体利益有很大影响。

2.宣传不够

加油站的传统服务模式在中国运行了很长一段时间，得到了很多消费者的认可。可以说这种模式深深扎根于人们的心中，但是面对自助加油站的新模式，顾客必须经过较长的过程[2]。根据相关的调查数据显示，很多消费者对自助加油站的理解，大部分都来自于别人的介绍和工作人员的宣传，但很少有人以媒体形式获取信息，自助加油站的宣传依然需要改进。

3.加油站的单一结算方法

在我国自助加油站开发的阶段，加油站的支付方式对自助加油站的发展有很多的影响，目前还有存在很多问题，支付方式主要由现金或加油卡的支付构成。一些加油站以自助式现金券形式吸引消费者，但仍有一些加油站未能实现在线支付或网上支付等快速功能，不利于自助加油站的宣传和应用。

三、大数据背景下加速推广自助加油站的措施方法

1.加强区域协调，扩大服务范围

作为互联网，大数据时代的到来，信息传播形式也多样化，有快节奏的特征，为了实现智能运营管理，各地区的自助加油站、服务的运用范围也应该扩大，然后利用互联网扩大服务范围和服务内容，实现区域自助加油站的智能管理。通过智能的运用系统，消费者可以尽快到达加油地点，实现高效的自助加油服务。

2.制定加油站的建设计划

自助加油站是现代城市建设和开发的一种潮流和趋势，从现在的中国自助加油站服务的促进和建设开始，随着地区经济的发展，自助加油站的建设计划也应该不同，逐步优化自助加油站配置，减少传统加油站的工作人员数量，提高加油站的整体优势[3]。另外，加油站的企划和建设，需要根据地区的实际情况，实施以顾客为主体的精炼的综合运营和管理，构筑满足各种消费者服务需求的大数据资源数据库。考虑到政府部门在经济市场的主导地位，自助加油站还将促进自助加油站的顺利基础设施建设和服务在推广过程中，需要加强与相关部门的交流。

3.使用大数据来拉近与顾客的关系

加油站的运营不仅包括销售，还包括整个过程的管理。对于加油站服务的主要目的消费者来说，与顾客沟通，维持加油站和顾客的关系是非常重要的。通过定期的沟通，与客户建立紧密的合作关系，通过互联网大数据平台可以及时把握客户的服务需求和消费动态。此外，通过大数据平台，自助加油站的交易量、石油销售等信息统计会根据不同客户的不同需求，合理设定石油价格、优惠措施、结算形式等内容，通过分析这些信息数据，及时调整加油站的组织形式和服务方法，为促进和开发自助加油站打下基础。

4.建立客户的大数据资源库

考虑到当前用户系统中的加油卡客户信息，自助服务站使用当前微信、微博媒体通道构建客户数据、精度管理、自助服务对于老顾客的管理来说非常重要。以宣传服务的内容、自助加油站服务的优势形式向顾客提供。另外，手机作为人们的日常生活重要的工具，可以根据客户的习惯，开发工作中最常见的终端设备、智能手机APP、使用二维码实现自助支付、收集信息，这些为促进自助加油站打下了宝贵的基础[4]。

四、大数据背景下加速推广自助加油站的前景分析

1.政策环境宽松

首先，中国政府积极提倡“大规模创業和创新”和“互联网+”的新经济开发理念，促进自助经济的发展。第二，新劳动法的公布和实施，是迫使企业提倡更高的雇佣标准化的必要条件，企业削减人员，摸索提高效率的运用模式。第三，政府在防止腐败和实名消费上采取了大量措施，积极加速实名认证和终身信用体系的建立，鼓励顾客购买实名卡。

2.顾客心理趋于成熟

社会节奏快、效率高的工作和生活氛围逐渐加深，“时间就是金钱”的意识更强。加油站的顾客大大提高了对燃料消费的便利性和流畅性的要求。年轻一代的消费者强烈追求个性和自制心，这些都将为自助消费创造时代的需要空间和特征。此外，越来越多的新支付方式成为了新消费的主流，如支付宝、微信支付、移动码扫描支付、电信窗口支付等，使用这些自助支付方式的加油站也将是未来发展的方向。

3.社会商业模式的普及

随着经济和社会的快速发展，手动服务的成本逐渐增加，所有的道路都在加快推进自助服务的速度。近年来，社会上的自助服务消费和服务模式的促进速度大幅加快。银行、电信、铁路、民航、广播、电视、保险等许多与人们生活密切相关的行业，都给自助服务加油站创造了良好的条件。

五、结语

总而言之，随着社会经济与科学技术水平的提高，大数据背景下自助加油站建设与推广迎来了历史性的阶段，我国自助加油站在经营推广的同时，不仅要借鉴国外先进的经营理念和销售模式，还应该从本国国情出发，逐步完善各类系统实现大数据信息的挖掘和利用，推动自助加油站互动营销模式的全面发展。

参考文献：

[1]苗爱兰.大数据 时代加快 自助加油推广的建议和措施[J].企业管理，2019，06（17）：113-114

[2]邱凌越，吴炜航.互联网情境下的智慧加油站建设[J].化工管理，2018（25）：126-130.

[3]段义彭.智慧加油站建设大有可期[N].中国石化报，2018（5）.

[4]李海燕，张国勇，石锦献.大数据时代加快自助加油推广的建议和措施[J].石油库与加油站，2016，24（15）：46-47