陈绍林

[摘    要] 党的十九届四中全会提出“推进数字政府建设”，标志着我国电子政务建设进入新阶段。文章在分析数字政府建设经验和发展趋势的基础上，提出推进数字政府建设是以原有的电子政务建设成果为基础，应抓住以用户为中心、全流程一体化服务和集约化支撑三个重点，进行整合、创新、提高，在不断破解政务管理和服务难题中凸显实效，不断提升人民的获得感和满意度。

[关键词] 数字政府;电子政务;数字中国

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 15. 079

[中图分类号] D630    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2020）15- 0187- 03

0      前    言

数字政府建设是数字中国建设的有机组成部分[1]，是我国电子政务建设的新阶段。2019年10月，中国共产党第十九届中央委员会第四次全体会议审议通过的《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》，要求“推进数字政府建设”，标志着我国电子政务建设已经进入了一个新阶段，对提高国家治理体系和治理能力现代化水平具有重要的意义。本文认为推进数字政府建设，应抓住三个重点：一是建设理念上真正以用户为中心，二是系统功能上实现全流程一体化服务，三是建设方式上做到集约化支撑。

1      以用户为中心

数字政府建设以用户为中心，就是贯彻落实“以人民为中心”、“建设人民满意的服务型政府”的要求，把从用户出发，以提高用户满意度为目标，作为主导数字政府建设的根本理念。数字政府的用户，包括政务管理服务对象，也包括政务部门及其工作人员。……