张晓宇 位军 徐博然

现代项目管理工具和方法日新月异，特别是随着社会经济高速发展，项目管理的复杂度与难度与日俱增。工程项目管理是一个结合了管理学和系统工程理论科学的综合性的科学，特别是针对大型复杂项目，系统工程理论的应用显得尤为重要。随着信息技术的发展，系统工程理论科学可以依托信息化工具建立模型，形成基于信息化模型的系统工程理论。结合实际工作，基于信息化模型的系统工程理论对实际的工程项目管理有着高效的指导意义。

一、工程项目管理中的核心难点

工程项目管理是指在项目活动中运用工程技术知识、技能、工具和方法，使工程项目能够在有限资源限定条件下，实现设定的需求和期望的过程。这其中涉及很多因素，包括目标和目的、时间、成本、关键技术、质量、信息反馈、管理者决策等。在项目管理过程中，有序和科学地安排相关资源，有效地解决工程管理过程中的关键难点，按照项目管理进度计划，顺利开展并高效完成工程目标，是项目管理追求的理想状态。

在工程项目管理中，协调有效资源，完成工程项目中的关键难点是项目成功的关键。关键难点包括：如何组织有效资源完成关键技术攻关；制定有效的工程技术路径；项目成员之间快速高效的项目信息交互；项目执行过程中针对不可预见的情况快速科学的反应；项目执行过程中风险评估与分析以及风险解决方案；制定严谨的可执行和可操作的项目计划；制定客观的项目考核体系和交付验收体系。

工程项目管理不单单是一个工程项目资源调配、计划安排、执行考核、节点验收的流程性工作，更是一个综合了时间、成本、制度、效益、效率的综合性的复杂管理科学。

二、基于信息化模型的系统工程理论

“系统”（system）这个名词由来已久，著名科学家钱学森认为：“系统就是项目作用和相互依赖的若干组成部分组成的具有特定功能的有机整体”。系统工程理论在现代工业工程中得到了广泛的应用，不仅指导如何完成技术设计，更能指导工程管理，特别是在大型复杂的国家重大工程中，系统工程具有较强的实用性和突出的指导意义。

系统工程理论是结构方法、功能方法和历史方法的统一，它有一套独特的解决复杂系统问题的工具和技巧，如双向因果环、反馈、流位和速率等概念。系统工程理论能容纳多个变量，是一种结构模型，通过系统工程理论可以充分认识系统结构，并以此来把握系统的行为。在建立系统工程模型时，首先要确定系统分析的目的，其次是确定系统边界，及系统分析涉及的对象和范围；之后是建立因果关系图和流图，然后验证系统工程组织变量和结果。

系统工程科学理论可以针对有多个相互关联影响的独立个体所组成的系统进行理论分析，因此系统工程科学理论可以指导多个领域的实践。虽然系统工程科学理论的方法有固有的理论基础，但是针对不同领域的系统工程问题，是有不同的对象、范围、边界，因此不同领域的系统工程问题，都有不同的模型可循。

当前常用的项目管理信息系统大多是一个针对项目业务流程制定的项目信息录入、信息复合、节点审批、过程催办、交付确认的流程化信息系统。在这样的信息系统内，能够按照设定好的审批流，开展二元的“是否”型管理，虽然在是否签约、是否付款、是否交付、是否完工等二元是否问题上。

基于模型的信息化系统工程理论是将系统工程理论结合工程项目管理模型，采用信息化工具表达的一种管理理论。将业务管理模型、信息化工具以及系统工程理论进行综合，能够实现系统工程理论在业务管理中的指导应用，同时能发挥信息化工具的优势。将时间、成本、节点、交付等相关变量，通过系统工程的理论，建立在业务模型中，开展管理活动。

三、基于信息化的系统工程理论在工程管理理论

在工程项目管理过程中，传统的方法是通过项目市场开发，按照甲方客户的要求签订工程合同，明确标的、交付时间等相关合同信息。然后，施工单位按照合同制定项目实施计划，项目管理人员调配生产资料，开展项目实施工作，在传统的工程项目管理的过程中，信息是由相关管理人员进行掌握，管理人员不能全面了解技术人员的面临的技术困难，而技术人员由于不直接负责对外交付，因此不能理解管理人员对项目交付时间的计划。同时，随着经济的发展，大型项目的复杂度和管理难度呈指数型增长，采用传统的管理模式越来越难以实现精细化、超前化、效率化管理，而都是被动化管理。

在解决传统管理模式的问题上，一般情况下，是按照业务管理流程，制定业务管理模型，通过信息化管理软件建立项目管理流程，开展基于审批流的项目管理，通过软件的手段，提高了效率。信息化的项目管理手段是现代工程项目管理效率提升的重要基础。

但是僅仅使用信息化手段，对于项目效率的提升作用是有限的，信息化管理只是将传统的管理模式进行了信息化，使用了信息化工具，并没有先进的理论进行支撑。因此，对于深化项目管理，必须用先进的理论作为指导，同时加以信息化工具作为支撑，才能实现先进的管理。

将系统工程理论与信息化工具进行结合，能够实现工程项目的精细化、超前化、深入的指导管理。因为系统工程理论能够指导大型复杂系统的运转，能够保障系统的有机高效配合，进而保障系统运转的效率。将工程项目管理看作是一个系统工程，那么运用系统工程理论可以提高项目管理的有效性。

四、基于信息化模型的系统工程理论在工程管理中的应用方法

将基于信息化模型的系统工程理论应用在项目管理中分为以下三个步骤：

首先，需要结合业务运作流程，对工程管理项目进行梳理，形成一个项目管理信息流模型。模型包括项目管理的输入变量，例如：工程交付的时间、成本、资源等；包括过程变量，例如：工程实施进度计划、技术难点，阶段实施难点。输出结果变量：包括考核标准、完工时间、交付满意度等。通过建立定量的数学模型，进而将工程管理理论化为一个模型。

然后，将系统工程理论应用在模型中。具体涉及的变量包括工程实施计划设计流变量、工程实际进度流变量、工程进度影响变量、工程目标表变量、系统的边界变量；工程实施计划设计主要包括：从项目起点，如何设计项目实施。工程实际进度流变量主要包括：项目的实际进度。通过系统工程理论，将变量输入到模型中，进行实施理论化的模拟计算。

最后，通过信息化手段，将应用了系统工程理论的项目管理模型进行软件编码，形成基于信息化模型的系统工程项目管理软件工具，通过输入变量，进行项目模拟，并对项目实时进展进行比对，通过输入输出变量得到当前应该管理的变量，管理人员在项目管理过程中能够实时了解项目风险、问题、项目状态，进而进行针对性的超前管理，确保项目时时能够运行在合理高效的运营区间，并直到项目运营结束。

基于信息化模型的系统工程理论运用在项目管理中，能够自动化地模拟项目管理状态，得到项目管理中存在的问题，并且能够提前模拟未来项目会出现的问题，进而实现超前管理，随着基于信息化模型的系统工程理论的不断完善，项目管理会进入下一个先进的时代。

作者单位：中国船舶工业系统工程研究院