刘念

【摘要】目的：探究手足外科护理中与患儿家长沟通的技巧。方法：选取2017年11月至2019年11月在我院儿科就诊的96例患儿为研究对象，随机分成两组，按照护理方式分成研究组和参考组，每组48例，参考组采取的是常规护理，研究组采取的是常规护理基础上增加沟通技巧进行护理。结果：使用两种不同的护理沟通方式对患儿进行治疗，研究组患儿的的治疗有效率95.83%，明显高于参考组患儿83.33%。研究组患儿的的护理满意率93.75%，明显高于参考组患儿85.41%。研究组患者的焦虑量、抑郁量得分明显低于参考组。两组之间的差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在手足外科就诊的患儿，护理中增加沟通技巧可以很大程度的提高患儿家属满意率与配合程度，适合针对患儿采取更加合适的护理方式。

【关键词】手足外科;护理;沟通技巧

【中图分类号】R47【文献标识码】B  【文章编号】1672-3783（2020）05-0289-02

患儿进行手足外科的治疗时，治疗花费的时间都不短，为了能让患儿在这段时间接受到最合适的护理，与患儿家属的沟通非常重要。患儿在护理时如果不能及时的跟家长沟通，沟通的效果不明显，可能就会给护理人员带来护理上的困难，也耽搁了患儿的恢复。为了提高患儿在手足外科护理中的效果，我院在患儿护理时增加了沟通技巧，通过48例患儿的临床研究，取得了极佳的效果。先做出具体的报告。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取2017年11月至2019年11月在我院兒科就诊的96例患儿为研究对象，随机分成两组，研究组患儿共48例，其中男21例，女27例，年龄范围为1.5-8岁，平均年龄范围（4.52±1.63）岁。参考组同为48例患儿，男26例，女22例，年龄范围为1-9岁，平均年龄范围（5.95±1.92）岁。本次选取的96例患儿在进行研究前均已知情，除使用的护理方式，其他方面均无对比意义[1]。

1.2方法

1.2.1常规护理

常规护理是给参考组实施的护理方式，在与患儿家属进行沟通时主要内容有以下几点：1、为患儿家属讲解疾病的原理及治疗方式。2、使用普通的方式进行简单沟通。3、关注患儿病情变化，为患儿进行适合的护理工作[2]。

1.2.2常规护理增加沟通技巧

常规护理增加沟通技巧是对研究组采取的护理方式，其主要的内容是在参考组的基础上增加以下几点沟通技巧：1、主动亲近患儿与家属。与患儿家属进行日常沟通，与家属和患儿拉进距离，有助于在日后开展护理工作。2、护理人员注重观察患儿及家属，对幼儿的理解能力与语言水平有一个基本的了解，在与幼儿进行沟通时尽量采取幼儿能明白的语言[3]。3、给予患儿及家属足够的耐心倾听他们表述。倾听一直以来都是良好沟通的重要因素，护理人员注重倾听患儿与家属的表述。倾听时还要注意观察患儿的情况，面部表情等。4、注重沟通时的声音。护理人员在与患儿及家属进行沟通时，多注意自身的语气、面部表情、语速、音量等。5、采取一定的手段。在患儿生病期间，家属的心情一定是焦虑的，护理人员在沟通时可以适时的幽默一下，缓解患儿家属的焦虑，帮助患儿及家属与护理人员真诚的沟通[4]。

1.3观察指标

使用两种不同的护理沟通方式对患儿，观察患儿的临床护理效果，痊愈、显效、有效、无效。对患儿的满意度进行调查，满意程度分为三种，非常满意、满意、不满意三种情况。对比患儿家属沟通之后的心理状况，以此来分析沟通技巧在手足外科护理中的作用。

1.4统计学方法

在本次的研究分析中，对数据进行分析时，使用的软件是SPSS20.0，采用X2对计数的资料进行检验，用t对计量进行检验，数据之间的差异使用P值来分析。

2 结果

2.1患儿治疗效果对比

使用两种不同的护理沟通方式对两组患儿进行治疗，患儿治疗效果如下表所示：

通过对上述表格的观察可以得出，使用两种不同的护理沟通方式对患儿进行治疗，研究组患儿的的治疗有效率95.83%，明显高于参考组患儿83.33%。两组之间的差异具有统计学意义（P<0.05）。

2.3患儿满意程度对比

使用两种不同的护理沟通方式对两组患儿进行护理，研究组患儿的的护理满意率93.75%，明显高于参考组患儿85.41%。两组之间的差异具有统计学意义（P<0.05）。

2.3家属心理焦虑抑郁得分对比

使用两种不同的护理沟通方式对两组患儿，研究组患者的焦虑量、抑郁量得分明显低于参考组。两组之间的差异具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

患儿在治疗过程中不仅要忍受疾病的折磨，还可能会出现反反复复发病的情况，很大程度影响着患儿的日常生活。为了提高护理时的有效率，减轻患儿治疗时痛苦，我院在对患者进行护理时增加了沟通技巧，为了对比其在护理中的效果，特引入了一组使用常规护理的参考组作为对照。本次研究表明，使用两种不同的护理沟通方式对患儿进行治疗，研究组患儿的的治疗有效率95.83%，明显高于参考组患儿83.33%。研究组患儿的的护理满意率93.75%，明显高于参考组患儿85.41%。研究组患者的焦虑量、抑郁量得分明显低于参考组。两组之间的差异具有统计学意义（P<0.05）。由此可以得出，在手足外科就诊的患儿，护理中增加沟通技巧可以很大程度的加快患儿恢复，提高治疗效果，可以把沟通技巧作为一种有效手段增添到手足外科护理中进行推广。

参考文献

[1] 杨小路.综合护理干预对60例手足口病合并脑炎患儿的效果分析[J].临床医学研究与实践，2017，2（10）：179-180.

[2] 邱文丽，戴举响，胡小艳，etal.舒适护理联合健康教育在小儿手足口病感染预防控制中的应用[J].中西医结合护理（中英文），2017，3（2）：128-130.

[3] 伊秀梅，李娜，王清芳.综合护理对重症手足口病患儿生活质量及家长护理满意度的影响[J].中国现代医生，2019，57（20）：144-146.

[4] 路荣荣.护士长沟通技巧在病房管理中的价值分析[J].中国医药指南，2018，016（018）：295- 296.