陈淑萍

【摘要】目的：研究外科护理管理用优质护理质量控制小组模式的价值。方法：2019年1月-7月本院外科接诊的病患100例为对照组，予以常规护理管理;2019年8月-2020年2月本院外科接诊的病患100例为试验组，采取优质护理质量控制小组模式。对比风险事件发生率等指标。结果：研究组风险事件发生率1.0%，比对照组9.0%低，P<0.05。试验组护理质量（95.62±4.13）分，比对照组（87.21±3.69）分高，P<0.05。试验组患者满意度98.0%，优于对照组86.0%，P<0.05。结论：选择优质护理质量控制小组模式，对外科病患进行干预，风险事件发生率低，护理质量改善明显，且患者满意度高，建议推广。

【关键词】优质护理质量控制小组;风险事件;外科;护理管理

【中图分类号】R473.6【文献标识码】B  【文章编号】1672-3783（2020）05-0217-02

医院外科收治的患者往往具有病情危重等特点，使得护士的工作量明显增加，若稍不注意，便会引起风险事件，危及患者生命健康[1]。为此，医院有必要加强对外科病患进行护理管理的力度。本文旨在分析外科护理管理用优质护理质量控制小组模式的价值，总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2019年1月-7月本院外科接诊的病患100例，纳入对照组中，女性46例，男性54例;年龄在19-76岁之间，平均（45.37±6.92）岁。2019年8月-2020年2月本院外科接诊的病患100例，纳入试验组中，女性45例，男性55例;年龄在19-77岁之间，平均（46.45±7.18）岁。患者病历信息完整，签署知情同意书。2组性别等资料对比，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

本院外科从2019年8月开始在完善各项常规护理管理措施的基础之上加用了优质护理质量控制小组模式，详细如下：（1）根据外科的实际情况，组建多个护理质量控制小组，主要有压疮护理管理小组、药品管理小组、危重患者管理小组、护理文书监督和管理小组、医院感染防控小组及仪器管理小组等，并从各小组中选择1名高资历且临床经验丰富的护士作为组长。而護士长则主要负责统筹，对各个小组日常工作的开展情况进行监督与质量控制，同时不定期抽查管理效果。（2）各小组都应严格遵医嘱完成各项护理操作，比如：患者入科接待、健康教育、术前准备和基础护理等。其中，危重患者管理小组需做好危重病人的护理工作，及时上报护理工作中存在的问题，并提出相应的解决对策。药品管理小组需强化对药品进行检查的力度，避免过期药品被运用于临床，以在最大限度上降低用药风险。医院感染防控小组需实时监控医院感染的发生情况，并做好消毒隔离与无菌操作制度。护理文书监督和管理小组需做好文书的管理与规范书写工作，同时对患者的风险评估表和病历进行整理。仪器管理小组需要全面落实各个仪器和设备的日常维护与管理工作，确保仪器能够正常运转。（3）以护理部提出的护理工作治疗管理标准为依据，根据科室实际情况，制定出外科质量控制标准，同时不断细化与量化护士的工作内容。如：不定期抽查病例和护理计划的实施情况等。各小组组长需每周向护士长进行1次工作总结与汇报，而护士长则需根据各小组组长的汇报结果，对护理质量进行分析和评估，同时将评估结果纳入护士的绩效考核中。

1.3 评价指标

统计2组风险事件发生例数，评估护理管理质量，最高分100。

干预结束时，调查2组对科室 护理管理效果的满意程度，最高分100。分级标准如下：不满意<70，一般70-85，满意>85。（1-不满意/例数）*100%是患者满意度。

1.4 统计学分析

通过SPSS20.0软件完成数据分析工作，用t来检验计量资料（），同时用χ2来检验计数资料[n（%）]。当P<0.05时，提示组间的差异较为显著。

2 结果

2.1 风险事件分析

试验组1例发生风险事件，占1.0%;对照组9例发生风险事件，占9.0%。试验组风险事件发生率比对照组低，X2=7.5569，P<0.05。

2.2 护理质量分析

试验组护理质量（95.62±4.13）分;对照组（87.21±3.69）分。试验组护理质量比对照组高，t=6.7948，P<0.05。

2.3 满意度分析

试验组患者满意度98.0%，优于对照组86.0%，P<0.05。如表1。

3 讨论

在医院组织结构当中，外科占据着一个至关重要的作用，具有护理工作量大病床周转率快与危重病人多等特点，且其涉及到的护理专业知识面也非常广[2]，若只由护士长对护理工作进行管理，将无法取得较为理想的成效，并能增加风险事件的发生几率。优质护理质量控制小组模式乃比较先进的一种护理管理手段，能够根据医院的实际情况，组建多个护理质量控制小组，并围绕小组开展日常护理工作，以不断量化和细化护理工作，提高护理质量，从而有助于预防风险事件的发生[3，4]。此研究中，研究组护理质量比对照组高，P<0.05;研究组风险事件发生率比对照组低，P<0.05;研究组患者满意度比对照组高，P<0.05。

综上，外科护理管理时组建优质护理质量控制小组，利于风险事件的预防，护理质量的提升，及患者满意度的改善，建议推广。

参考文献

[1] 黄玲俐，邹佳丽.优质护理质量控制小组模式在外科护理管理中的应用效果分析[J].医学信息，2016，29（11）：285-285.

[2] 王秀凤.优质护理质量控制小组模式在外科护理管理中的开展效果体会[J].中国保健营养，2016，26（8）：289.

[3] 张锦芳.优质护理质量控制小组模式在外科护理管理中的开展效果[J].中医药管理杂志，2016，24（2）：119-120.

[4] 程亚丽，杨勤玲，鱼晓清， 等.优质护理质量控制小组模式在外科护理管理中的应用[J].内蒙古中医药，2013，32（34）：103-104.