Even in this current time when most physical events are in a stagnation， exhibition companies still need to gear up in terms of customer communication， facilities， talent cultivation and more， so that they can immediately come to full operation once the situation turns better.

9月24日，國际展览业协会（UFI）举办了一场主题为“展览行业废弃物管理”的线上研讨会，来自全球各地的会展企业可持续发展负责人就当前各地政府对展览废弃物的最新管理规定、相关行业调研结果以及最佳实践案例进行了分享。

最初看到这个消息时，也许有人会认为：除了中国会展行业比较幸运，会展活动逐步恢复，目前国际疫情依然还没有得到有效控制，各国会展活动基本还处在停摆状态。在这个基本没有线下展的时候就开始探讨如何处理展会废弃物，是不是操心得太早了？但是，笔者以为，即便在看上去依旧不见起色的情况下，也要将眼光看向未来。当时局好转，最先分得市场一杯羹的将是那些在蛰伏期内做好了准备的企业。

我们看到，今年年初至今，境外展会停摆，倒逼很多出展企业进行业务创新，将线下展会搬到线上。笔者发现，那些在线上展领域已经开始渐入佳境的出展企业，有一个共同点，就是利用之前组展过程中收集的客户数据，来帮助企业更好地进行对接。“之前就比别人多走了一步”，所以疫情之后的业务转型也比较顺利。在以往，这些企业不像大部分出展企业只是简单地把参展商组织到国外参展即可，而是深入关注企业在现场的对接情况并将相关数据进行整理。待到始料未及的疫情寒冬时，之前积累的对于外贸的洞见，极大地助力了出展企业通过线上展等模式进行客户延伸服务。巧妇难为无米之炊，这对于展览组织者今后的业务模式起到了很好的示范作用。

除了客户数据，会展企业可以进行储备的另一个重要资源就是人才。疫情导致会展企业收入紧张，纷纷采取多项措施开源节流。但我们看到，无论多艰难，很多会展企业都不惜一切代价保留核心人才。会展行业是对人员综合素质要求较高的行业，特别是培养经验丰富的中高层人才殊为不易。另一方面，疫情总会过去，当作为经济和社会发展刚需的面对面会展活动再次如常举办，那些拥有人才的企业将是跑得最快的骏马。

日前，全球最繁忙会展中心之一——上海新国际博览中心总经理迈克尔也表示，在疫情停办的上半年里，场馆抓紧时间进行软硬件的调试升级，一刻不放松，为的就是当政府宣布允许展会举办时，能第一时间全馆投入。这个业务已经足够繁忙的展馆都如此居安思危，随时待命，其他的展览企业更应该勤奋了。

正如那句老话，“机会总是留给有准备的人。”目前各地会展活动已经开始初露曙光，让我们以更积极的心态、更长远的目光、更务实的举措，未雨绸缪，赢得未来！

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