张宏晓

(北京物资学院 北京 101149)

如今高速发展的电商环境下，给予了快递业前所未有的机会。但是巨大的市场竞争也使快递业面临着巨大的挑战。服务网络被视为快递企业的命脉，网点的数量、层级及分布等直接决定着快递的运营模式和质量，直接反映着快递企业的服务水平。合理地网点布局是提高快递企业运营质量、改善客户服务质量、增强客户满意度的关键。

一、S快递企业的城市网点布局规划设计

(一)总体规划流程

针对案例企业的城市网点布局规划设计的总体流程：首先，在分析影响网点选址因素的基础上，构建网点选择指标体系，根据各个需求点的基本情况，利用层次分析法确定初始网点，借助YAAHP软件辅助AHP的求解计算；其次，利用灵活配置法确定网点位置，并获得各个网点的具体服务范围，计算工具使用Excel中的规划求解功能；进而，在每个网点服务的区域内利用TSP模型优化配送路线，以确保公司在该城市内的整体配送成本最低；最后，归纳整体规划结果，并进行成本比较，提出相关建议。

(二)基于AHP的初始网点确定

层次分析法其主要思想是针对复杂问题之间所包含的各种相互关联的因素，首先将这些有关联的因素按照不同的层次分类出来，在上层与下层元素之间做出联系标记，形成一个多层次结构。然后在每一层次中用同样的标准去对该层因素进行重要性评估，构造评估矩阵，求解矩阵特征值并对所得权重进行排序，最后计算出总目标的组合权重，为决策问题提供数量化的决策依据。……