摘 要：互联网对传统金融产品营销产生了巨大的冲击。本文在对比分析互联网时代的金融产品营销和传统金融产品营销的区别的基础上，提出了适合互联网时代的金融产品营销策略。

关键词：金融产品营销;创新;营销渠道

互联网对现代社会中各经济组织均造成了重要的影响， 对传统金融的发展也造成了极大的冲击， 使得传统金融产品营销模式发生了巨大的变化。在互联网时代，金融在发展模式、覆盖范围、经营效率等方面均呈现出明显的优势，而此种优势也影响到营销活动的展开，这是造成现代金融产品营销与传统金融产品营销之间出现差异的主要原因。

一、互联网时代的金融产品营销与传统金融产品营销的区别

通过对比，我们会发现互联网时代的金融产品营销与传统金融产品营销存在很大的差异：

（一）营销渠道不同

传统金融产品营销是金融机构通过电视广告，报纸等媒体进行有效传播，这种方式营销渠道过长，渠道成本高，维护渠道的通畅和完整比较困难。互联网时代的金融产品营销则可以借助微博、微信、抖音等自媒体、企业网站、手机APP进行传播，营销渠道的传播范围广、传播力度大，但是传播的信息内容没有权威性且门槛低，互联网参与者的虚拟性和非人格化的特征降低了造假成本，从而使得金融产品的案例性降低，且售后服务质量难以保证。

（二）获取客户的时间、空间限制不同

传统金融产品营销对具体金融产品的设计与推广进行策划时，无论是市场调查、目标客户分析还是最终端的宣传推广活动，都受以时间与空间的限制。而互联网时代的金融产品营销则完全打破了这一局限，使得银行、证券等金融服务无需考虑潜在客户群体所处的空间，也不用考虑如何在特定时间段吸引客户注意力以促使其选择自身的产品。所以，任何有潜在消费需求的人都成为了其服务的对象，金融机构既可以利用线下活动和传统媒体，也能够运用线上媒体的交互性与实时性优势，从而准确地向目标市场传递信息的同时，可以得到时实反馈。从消费者的角度看，他们有了更大的产品选择权，可以基于网络渠道获取信息，选择符合自身个性化需求的金融产品。

（三）客户享受的服务不同

在互联网时代的大数据背景下，金融行业对于市场营销的了解会更加具体，并且还可以从客户画像中对客户的个性特征、消费需求、消费习惯以及风险偏好进行了解，这样可以更好地了解客户的潜在需求。在此基础上，改变和创新营销策略，开发新的具有针对性的产品和服务，在日常的客户维护中，可以根据资料库中目标客户的特征进行具体分析，根据其需求提供相应的服务，以提高服务质量。个性化的服务方式大大增加了客户的满意度和忠诚度，更加减少了客户的流失，对潜在客户群体进行培养。

二、互联网时代的金融产品营销策略

基于互联网时代的金融产品营销与传统金融产品营销的区别，现代金融产品营销策略也应该与过去有质的不同：

（一）创新金融产品营销的观念

首先在切实做到以客户为中心， 全方位为客户服务的基础上增加产品的功能， 如在产品的设计上， 需要考察不同客户群， 根据用户年龄、地域、资产、风险偏好等， 准确把握用户的需要，保证设计出来的营销策略能够吸引人们的注意力。

其次， 要形成自身经营特色， 做到人无我有、人有我新， 创新特色服务， 体现自身优势。如加强开发金融组合产品， 自主策划多个产品， 根据客户需要， 在产品原有基礎上新增特色内容， 以实现产品的差异化、个性化发展， 抢占市场份额， 提高产品自身竞争力。

（二）创新营销渠道

在优化原有金融产品营销渠道的基础上，创新开展网络营销，建设以网络自助服务、电话营销、手机多方为一体的金融服务平台。利用网络提供金融产品服务，为客户提供金融产品试用机会，所需成本低廉。金融机构开放用户互联网体验服务过程中，注重收集客户的反馈信息，为优化金融产品服务能力奠定基础。

（三）以科技手段武装金融产品营销

互联网时代的金融产品营销能够使用的模式非常多，尤其是信息技术的发展为个体金融服务插上电子科技的翅膀。要想增加金融产品的销量就必须要丰富产品营销方式，设计开发商业金融APP，并利用信息网络宣传金融产品。为了能够吸引更多的客户，企业方面需要不断优化APP功能与内容，美化软件的使用界面，降低操作难度。另外，还可以利用手机上的各种社交软件，将互联网金融相关信息放到社交平台上，让人们去了解，去讨论，进而对基于互联网的金融产品全面了解。

（四）加强体金融产品售后服务

金融产品作为一种特殊商品，要长久的销售，必须重视售后服务。通过互联网对客户关系管理系统的细节升级，利用计算机技术弥补人工的疏漏，如在客户金融产品的特定周期通过APP或微信自动发送账单信息，客户生日和节日自动发送生日祝福，利用大数据分析跟踪客户需求，使其更依赖企业的金融产品。

（五）防范互联网金融风险，保证营销质量

加强金融产品的信息安全技术，降低交易风险，主要要做到：加强保密技术，密钥技术;实行实名制身份认证，实名登录;严防数据泄露，金融数字存证标准化。

参考文献：

[1]熊绍帅.大数据时代商业银行的精准金融营销策略研究------基于4P理论的视角. 全国流通经济 ，2020年1月28日 .

[2] 何云.基于互联网环境的互联网金融营销.现代营销（创富信息版），2018年9月1日

[3] 蔡雅娜.金融产品的营销策略，2018 年 07 月 25 日

作者简介：

巩伟 深圳技师学院  商贸学院讲师   经济学硕士 。