张巧灵

摘 要：在供电企业内进行行风建设，需要积极对行风建设制度进行完善，从而促使企业服务质量得到切实提升，最终实现电力市场的健康可持续发展。在本文中将主要对供电企业行风建设的重要性进行分析，提出其中存在的问题及相应的解决措施。

关键词：供电企业;行风建设工作;途径

一、加强供电企业行风建设的重要性

当今时代，我国经济水平以及人民群众的生活水平均出现了大幅度提高，电力作为一种特殊的商品，在人们日常生产生活中能够产生重要的影响。因为在传统计划经济体制下，电力行业具有一定的垄断性，导致相关工作人员的思想在一定程度上不能够与当前电力行业的发展情况相适应，所以有必要积极进行行风建设工作，促使电力企业的行业综合素质得到提升，以保障其能够与当代新形势的发展进行有效适应，切实提升其服务质量服务水平，从而实现供电企业的良好发展。

二、供电企业行风建设中存在的问题

（一）服务意识淡薄

在传统计划经济体制背景下，电力企业具有一定的垄断性，导致部分员工严重缺乏服务意识，不能够将客户作为开展工作的中心，且至今仍然不能够对客户服务进行有效理解，未意识到提升服务意识在开展工作过程中的重要性。

（二）较高的收费标准

在对安装高压配电工程的客户进行走访的过程中可以了解到，部分工程中存在收費标准较高的情况，并且将农村低压用户与城镇低压用户之间进行对比，可以发现，进行室内安装过程中，部分电力公司收取的费用严重缺乏合理性，价格标准不稳定或是收费相对较高，导致用户仅能够对某各电力公司进行选择。……