曾小林

[摘 要] 文章首先从公司、营销、渠道、客户四个层级的关系角度出发，分析了营销管理系统模式现在的矛盾问题；其后，围绕明确矛盾重点、完善要素体系、创新构建思路三个方面，提出了营销管理系统模式的重构与创新策略。

[关键词] 企业效益 营销管理系统模式 消费者

中图分类号：F274 文献标志码：A

持续保证营销管理的科学性与高效性，是企业顺应市场经济发展、树立良好精英形象的必要前提，也是企业提升经营效益的重要基础。据此，企业有必要对营销管理系统模式的重构与创新进行讨论探析。

一、营销管理系统模式现存的矛盾问题

通常情况下，企业的营销管理系统主要由公司、营销、渠道、客户四个层级组成，各层级相互作用、相互影响，共同促进企业营销活动的运转变化。同时，在营销管理系统的各个层级结构之间，还形成了自上而下的三重矛盾，并深刻影响着营销管理系统整体的运行有效性与价值转化水平。具体来讲：

第一重矛盾形成于公司层与营销层之间，对双方的利益统一性与沟通充分性提出了较高要求。只有保证公司层与营销层的行为活动处于同一价值取向当中，且实现双向化的信息反馈，才能将这一顶层矛盾控制在合理水平，进而保障营销价值顺利传递到下方的渠道层级当中；第二重矛盾形成于营销层与渠道层之间，其影响水平主要取决于渠道层人员或机构对营销层意愿的落实能力。从当前来看，营销管理系统模式的渠道层多以市场销售人员或销售机构为载体。……