何玥

摘    要：重大突发公众事件易带给民众极大的心理创伤。“互联网+心理”模式的新媒体心理平台为民众心理干预提供了新路径，其心理服务质量与国民心理状态紧密相关。总结互联网时代心理服务的特性，提炼重大突发公共事件下新媒体心理平台有效的心理服务策略，完善新媒体心理服务系统，有助于维护国民心理健康安全，彰显我国人文关怀和大国风采。

关键词：重大突发公共事件;新媒体;心理

重大突发公共事件具有突然性、严重危害性、紧急性、公众性等特征，其心理危机干预工作也更为急迫严峻。随着我国综合国力、国民心理素质的不断提升，心理危机干预工作亦越发受到重视。其与生命救援、物资援助，均是一个国家突发应对机制与人文关怀精神的标志。我国重大突发事件的心理危机干预从无到有发展迅速，已逐渐建立起较完善的突发公共事件心理健康服务体系。

近年来，“互联网 + 心理咨询”的新媒体心理平台开拓了不同于传统心理健康服务的新模式。新媒体心理平台日常的服务主要立足于提供心理知识教育，如心理学常识、心理测试、心理微课，同时部分心理平台也提供在线的心理咨询预约、心理辅导课件分享、心理读书会等专业心理服务。其不但吸引着广大对心理学感兴趣的民众，也吸引到众多心理学工作者。

探讨新媒体心理平台在重大突发公共事件中的作用，挖掘行之有效的心理服务措施，以更好胜任重大突发公共事件的心理危机干预，显得格外紧迫且必要。……