唐向阳

关键词：平衡记分卡  绩效考核  企业应用

企业管理涉及的内容很多，包括企业刚刚成立期的可行性论证，也包括企业基本建设期设备的采购以及房屋的建设，还包括企业正常周转期产销存的周转，更包括企业的研发以及资源的合理配置。这些活动离不开绩效管理，那么如何使企业绩效管理达到最佳化，平衡记分卡的出现给企业管理带来了生机。本文介绍了平衡记分卡的产生、特点、意义、实施步骤以及应注意的事项。

一、平衡记分卡的产生、特点、意义

（一）产生

平衡记分卡产生于美国，1992年由美国的卡普兰与诺顿创作的，1996年《平衡记分卡：化战略为行为》出版，此后平衡记分卡理论得到不断完善与发展，同时被多数企业所认可。近期传播到我国，其主要内容有财务、客户、内部流程、学习与发展四个方面。

（二）特点

平衡记分卡强调的是财务与非财务、长期与短期、内部与外部、过程与结果、管理与经营的平衡。具体特点：一是有助于企业战略的实现，平衡记分卡为企业长远考虑，于企业战略紧密相连。二是有助于企业整体水平的提高，平衡记分卡四大维度的平衡使企业所以资源得到合理利用，为企业成功打下坚实的基础。三是有利于企业团队的合作，使团队发挥协同效应。四是有助于企业激励作用的发挥，平衡记分卡激励了企业所有员工工作的能动性，使员工兢兢业业的工作。五是平衡记分卡可以使企业全面掌握内外部信息，促进企业稳定发展。……