李辉婕，章 霖，黄继超，吴自明

（江西农业大学，江西南昌 330045）

0 引言

仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。随着社会经济快速发展，生活水平的日益提高，人们逐渐意识到提升自身文化素养的重要性，对精神食粮产生了极大的需求，而公共图书馆便是满足民众精神文化需求的理想场所。2017 年国务院审议并原则通过了《全民阅读促进条例（草案）》，提到建设全民阅读重点工程，公共图书馆应当保障和满足公众的基本阅读需求，图书馆建设随之兴起，公共图书馆作为文化事业的重要组成部分，在促进全民阅读环节中承担着特殊的社会责任，致力于传承和弘扬包括中华传统优秀文化在内的人类文明成果。近年来由于政府财政的不断投入以及社会公众的大力支持，公共图书馆事业不断发展，秉承“以读者为中心”的服务宗旨，公共图书馆越来越重视读者满意度。大多数读者利用休闲时间到图书馆获取自己所需要的文献、数据等信息之余，也希望能够在一种文化氛围中感受到高质量的服务，达到心理上的满足。目前，图书馆读者满意度相关文献的研究方向多为图书资源与图书馆管理等，而基于公共价值理论对图书馆读者满意度进行研究的相关文献较少。文章基于江西省41个公共图书馆的读者调查问卷，以公共价值理论的战略三角模型为理论框架，构建了公共图书馆读者满意度结构方程模型，分析了各维度与江西省公共图书馆读者满意度之间的关系，以期为提高公共图书馆公共服务水平提供实践参考。……