姜媛媛

【摘要】 目的：对急诊留观患者实施风险护理，对其不良事件以及护理质量的影響进行分析和探讨。方法：选取的80例研究对象是我院急诊留观患者，选取的时间段为2018年10月至2019年8月。其中接受常规护理的40例患者，视为对照组;另外在常规护理的基础上实施风险护理的40例患者，视为观察组。对比两组患者的不良事件发生率以及护理质量。结果：观察组的不良事件发生率同对照组相比较低，护理质量显著高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：给予急诊留观患者风险护理，能够减少不良事件的发生，护理质量不断提高，有利于医院的长远发展。

【关键词】 风险护理;急诊留观患者;不良事件;护理质量

【中图分类号】R48 【文献标志码】A 【文章编号】1005-0019（2020）12-180-02

一家医院中最重要的科室是急诊科，通常送往急诊科的患者大多是危急重病人，病情复杂，治疗难度大，给医护工作人员带来了巨大的挑战。如不能及时采取有效的治疗措施和科学的护理方法，会对患者的生命安全造成严重威胁，因此需要医院人员加强重视，对于挽救患者的生命和健康具有重要意义[1]。本次研究就对急诊留观患者实施风险护理，对其不良事件以及护理质量的影响进行分析和探讨，现报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取的80例研究对象是我院急诊留观患者，选取的时间段为2018年10月至2019年8月，以随机数字表法分组，观察组与对照组各40例。观察组：男性17例，女性23例，年龄26～78岁，平均年龄（48.14±6.43）岁。对照组：男性27例，女性13例，年龄27～78岁，平均年龄（48.36±6.29）岁。两组一般资料无明显差异（P>0.05），存在可比性。

1.2 方法

给予对照组患者常规护理，严格按照医院规定对病房进行清洁、消毒，给予患者相关用药指导，保证患者正常按时服药。给予观察组患者风险管理，主要包括：（1）成立风险管理团队：团队成员多为经验丰富的急诊科医生和护理人员，明确划分团队成员的职责岗位，对以往急诊留观患者护理过程中出现的风险因素进行分析和总结，并进行相应的改进。（2）医院应当重视对医护人员的培训，提高医护人员的操作水平，加强护理人员的风险意识，促使护理人员积极主动地为患者进行服务。同时严格制定并执行排班制度，密切关注患者的病情变化，一旦发生异常情况，及时报告给医生进行相应处理[2]。（3）护理人员积极主动和患者进行沟通，将风险管理的目的及时告知患者及家属，充分保证患者的知情权。对于患者提出的相关疑问及时正确回答，消除患者疑惑。可定期开展病友联谊会，缓解患者不良情绪，将风险管理知识大面积普及，提高整体患者的治疗依从性，树立战胜疾病的信心，还要对患者进行一些针对性的健康教育，保证患者正视疾病，提高护患配合度[3]。

1.3 观察指标

采用我院自制的护理质量评分量表对两组护理质量进行评价，主要包括基础护理、风险评估、执行规范三项，每个项目的分值为50分，分数越高表明护理质量越好。

1.4 统计学方法

将本次研究所得所有项目数据资料均纳入SPSS21.0软件分析，计量资料以（x±s）表示，经t检验，P<0.05可认为有统计学意义，P<0.01有非常显著性的差异。

2 结果

2.1 两组不良事件发生率和护理质量比较

观察组的不良事件发生率同对照组相比较低，护理质量显著高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05），见表1。

3 讨论

设立急诊科室的主要目的是对危急重病人进行紧急救治和抢救，及时挽救患者生命。急诊留观是确认医疗行动是否成功的一道保障，若能够及时发现潜在问题并进行解决，对于挽救患者生命具有重要意义[4]。近些年来，护患矛盾事件层出不穷，严重影响了医院的稳定发展，故而提高护理质量是解决该问题的关键，采用风险管理护理不仅能够保障患者的生命安全，还能够促进医院的可持续发展。

本次研究通过收集我院80例急诊留观患者为研究对象，给予观察组患者风险管理护理，将以往存在的风险问题进行分析和总结，并制定相应的解决措施，能够有效避免不良事件的发生。本次的研究结果表明，与实施常规护理的对照组相比，给予观察组患者风险管理能够有效减少不良事件的发生，护理质量不断提高。成立护理小组，明确职责划分，能够有效提高护理工作效率和质量，调动护理人员工作的积极性，且对以往存在的风险问题进行探讨和分析并制定相应的解决措施，能够有效规避风险，减少不良事件的发生;重视医护人员的培训工作，提高护理人员的操作水平和风险意识，能够有效减少护患矛盾的发生，促进护理质量不断提高;加强与患者之间的沟通，满足患者的心理需求，拉近与患者之间的距离，搭建护患关系友好的桥梁，能够有效改善护理质量，降低不良事件发生率，让患者的满意度大大提高。实施风险管理，于风险因素发生前进行积极预防，有利于护理人员及时发现并处理护理工作中的安全隐患，能够有效维护护患之间的友好关系，对于医院的长远发展具有积极意义。

综上所述，给予急诊留观患者风险护理，有利于保障治疗的安全性和有效性，能够减少不良事件的发生，提高护理质量，有助于患者疾病的早日康复。

参考文献

[1]刘美华. 护理风险管理对提高急诊内科护理质量及患者满意度的影响[J]. 中国卫生产业， 2019， 16（8）：69-70页共2页.

[2]秦君玫， 阿依古力·拜克提. 层级护理管理模式对肝胆外科患者手术质量及满意度的影响[J]. 国际护理学杂志， 2017， 37（13）：1843-1845.

[3]易为. 护理风险授权管理对急诊ICU护理质量的影响[J]. 当代护士（中旬刊）， 2019， 26（6）：183-185页共3页.

[4]何艳， 刘俊芳. 产科护理管理中实施强化安全管理对护理质量及不良事件的影响[J]. 国际护理学杂志， 2017， 36（10）：1409-1411.