摘 要：随着社会经济的不断发展，人们的生活水平和质量得到显著的提升，促进国内社会的汽车保有量保持持续上升的趋势，同时促进国内汽车保险行业的快速发展。根据现代社会汽车保险行业发展情况的调查了解，在保险理赔环节中存在问题，影响保险公司的实际经济效益，需要加强制定有效管理制度，维护保险行业的稳定发展。

关键词：我国汽车保险理赔中;问题;对策

在社会经济快速发展以及时代发展的推动下，社会人均经济水平得到显著的提升，促使国内汽车的保有量得到显著的提升，同时也促进汽车相关行业的快速发展，其中汽车保险行业在社会市场经济的发展得到有效的推动，正是有汽车数量的增加，导致交通事故的发生率保持上升的趋势，但是保险公司针对交通事故的认定和赔付标准没有得到有效的完善和发展，从而影响保险公司在社会中的正常发展。根据社会发展情况的调查得知，汽车保险行业的发展还存在骗保、欺诈等现象，严重阻碍保险行业的健康发展，因此政府以及相关单位针对发展情況制定对应的法律法规条例，并且保险公司加强对保险赔付的管理和控制，能够有效促进汽车保险理赔行业的发展与社会的进步。

1 关于国内汽车保险理赔的发展中出现的问题

（1）汽车保险公司工作人员的专业能力需要加强。关于国内汽车保险理赔的发展过程中，需要加强对汽车保险公司工作人员的专业考核和综合素质的培养，保证在人们来办理保险赔付等环节，能够享受到优质的服务，能够有效增加汽车保险工作的业务水平和经济效益，如果工作人员的专业能力比较差，没有对买保险的车主进行有效的沟通和讲解，导致保险车主的经济效益受到损害，会严重影响汽车保险公司的发展情况和信誉，不利于汽车保险公司的稳定发展。根据社会发展情况的调查了解，在汽车发生故障或者出现交通事故的情况，人们的心理存在不好的状态，因此保险工作人员不要刺激车主的心理，为车主提供良好的优质服务，能够进行有效的沟通和交流，否则会导致保险理赔服务无法进行，对于汽车保险公司和车主都会带来损失。

（2）现代社会汽车保险出现高赔付率的发展现状。现代社会中汽车保险业务的办理，根据不完全统计保持了50%以上的高赔付状态，从而导致汽车保险行业的发展存下经济效益负增长的状态，长期发展下去，会严重影响社会保险行业的发展环境和状态，因此需要加强对保险赔付环节的完善和管理，严禁现代社会汽车保险情况的恶化，从而维护社会汽车保险行业的健康和有序发展[1]。

社会汽车保险行业出现高赔付率的主要原因是由于机动车、公司管理、命中缺乏对汽车保险的认识和了解。随着社会经济水平的不断提升，国内汽车保有量的提升导致交通事故的发生概率也处在上升的阶段，从而导致保险公司赔付率的提升。同时随着国内汽车保险公司数量的增加，大部分保险公司为了占有市场经济的份额，不惜采用优惠政策以吸引人群，虽然汽车保险业务数量的增加，但是导致保险公司的赔付量比较大，严重阶段甚至影响保险公司的整体运营情况;甚至还有一部分驾驶员认为出现交通事故保险能够进行赔付，从而降低了开车的安全意识，导致交通事故的增加，也是造成社会保险行业出现高赔付率情况的重要原因之一。

（3）国内社会出现汽车保险理赔欺诈的现象。关于国内汽车保险行业的发展，出现汽车骗保行为，对国内汽车保险行业的发展造成影响，因此保险公司需要加强管理和控制力度，严禁出现骗保情况，降低对保险公司经济效益的损害。根据保险行业制度的调查了解，在车险理赔中有2成左右属于骗赔情况，比如一些车主在开始不愿意投保，一旦出现交通事故时候后，进行投保后向保险公司进行申请赔付，也叫倒签保单的行为;或者汽车在多家保险公司进行投保，在出现交通事故后向多家保险公司寻求理赔，从而获取不正当的利益等，这些都是普遍存在的骗保行为，国家应该加强对此类行为的管理，从而维护国内保险行业的健康发展[2]。

2 针对国内汽车保险理赔发展中的问题制定有效解决措施

（1）加强提升汽车保险工作人员的专业能力和综合素质。国内汽车保险行业的发展，需要加强对保险工作人员专业能力和综合素质的培养，在工作过程中加强改变人们对保险的偏见看法，能够和人们进行有效的交流，促使人们认识到保险的重要性和优点，并且针对保险的细则进行专业的介绍，从而促进汽车保险行业在社会中的稳定发展。因此保险公司加强对员工的考核，以此来保证工作人员的能力。

（2）加强构建专业的保险监管系统，实现信息透明化建设。国内汽车保险公司在社会中稳定发展，可以通过构建专业的保险监管系统，在签订保险合同时，针对签报人的信息和汽车情况进行专业全面的调查，能够有效避免出现骗保等不良行为，并且进行信息透明化的建设，实现保险公司和投保人形成双向监督的状态，从而促进保险行业在社会中的稳定发展[3]。

（3）加强完善汽车保险理赔方面的法律法规。关于国内汽车保险行业的发展，需要加强完善汽车保险理赔方面的法律法规，能够有效提升汽车保险公司和投保人之间的利益平衡，避免对签约双方造成利益方面的损害，同时能够促进保险理赔环节的简便性和迅速性，避免出现骗保等恶劣行为，促进汽车保险行业在社会中的稳定发展。

3 结语

综上所述，在国内社会经济快速发展的影响下，人们的社会生活水平和质量的提高，促进汽车行业的快速发展，进而推动汽车保险行业的发展，但是在保险行业的发展过程中，汽车保险理赔方面的工作需要加强管理和控制，首先加强提升保险工作人员的专业能力和基本素养，能够保证理赔环节的顺利进行，同时加强构建科学的保险监管系统，能够有效解决现代社会的高赔付率现象，从而维护汽车保险行业的健康发展。

参考文献：

[1]李红英.汽车保险理赔中存在的若干问题及对策分析[J].当代旅游，2019（12）：153.

[2]李倩文.浅析汽车保险理赔存在问题及解决策略[J].山西农经，

2019（01）：163-164.

[3]罗国华.我国汽车保险理赔中的若干问题及对策研究[J].现代营销（下旬刊），2014（12）：71.

作者简介：邓志伟（1994-），男，广东清远人，本科，教师，研究方向：汽车后市场。