摘 要：在大数据背景下，数据来源更具有多样性，类型也呈现出多元化特点，数据的产生具有实时性，在此过程中，中小电子商务平台也获得了较为快速的发展，呈现出爆发式增长趋势，但是中小电子商务平台在发展的同时问题也逐渐凸显，这就需要推动其发展的同时制定有效发展策略，不断增强其行业竞争力。

关键词：大数据;电子商务平台;行业竞争力

随着大数据被广泛运用于各个领域，大量数据随之聚集和产生，在此过程中，信息收集、信息提取、信息决策等方面也在发生着变化，电子商务属于大数据时代的组成，能够为人们提供专业化、个性化、密集化的服务。在互联网、数字化的影响下，各个领域当中的数据越来越多，各行各业也加强了对数字价值的研究。当前大数据已经成为电商领域当中的研究重点，能够在一定程度上促进市场的扩大，也能使客户获得有效支撑，增强行业竞争力。

一、电子商务的基本概念

电子商务由20世纪60年代开始发展，到20世纪90年代随着计算机的发展获得了突破，并且发展越来越迅速。当前主要将电子商务划分为两个阶段，第一阶段为企业之间彼此以电子方式进行数据交换，电子商务仅限于在信息交换时使用。第二阶段为和银行支付相关系统结合在了一起，并且将客户数据库作为基础，在此过程中交易更加精准，种类上也更加多样化，这也是电子商务进行阶段性划分时十分重要的标准。电子商务主要是将信息技术作为主要手段，将商品交换作为中心，企业内部网以及增值网主要是将电子交易方式作为交易活动的主要形式。体现在传统商务活动的信息化、网络化。

二、大数据的基本概念

互联网技术在不断发展过程中，促进了信息的爆发，海量信息数据以叠加的形式增长，在此过程中，如果运用常规工具、软件对数据进行采集、分析、存储以及处理往往难以和数据实际增长速度之间相适应。需要运用有效技术对海量数据进行提取，获取数据中的有效信息，保证数据的价值性与精准性。在此情况下，能够对于复杂、大量的信息进行有效检索、提取、分析以及总结，保证信息在获取时的价值性。大数据体现出的规模比较大，在管理、获取、存储、分析等多个方面的能力远远强于传统模式下的数据库软件，数据规模具有海量化、快速流转、价值密度低以及数据类型多样的特征。

三、中小电子商务平台的特点

对于中小电子商务平台来讲，在其发展过程中有属于自身的独特特点，能够更好适应市场经济发展环境，并且在发展的同时实现快速成长。中小电子商务平台的特点主要体现在这几方面：首先，电子商务平台能够使传统模式下的商务流程数字化、电子化，电子物流实现了对实际物流的替代，能够实现物力、人力的减少，以及成本的降低。同时使交易时存在的时空限制被打破，交易活动能够在任何地点、任何时间进行，促进交易效率的提高。并且电子商务平台在全球性与开放性方面的特点比较明显，能够使企业获得更多发展机会。其次，能够使中小企业进入到全球化市场中，具备与大企业相同的信息资源，有利于中小企业行业竞争力的提高。并且电子商务平台使流通当中的中间环节有所减少，使消费者能够和生产者之间进行直接交易，这能促进社会经济实际运行方式的改变。再次，中小电子商务平台能够将时间和空间上的壁垒打破，并且提供的信息资源较为丰富，有利于社会当中经济要素之间的重新组合，这势必会对社会中的经济结构和经济布局产生影响。最后，电子商务平台促进互动性。在使用互联网过程中，商家和消费者之间能够直接进行谈判、交流，然后对合同进行签订，消费者也能将自身意见与建议向着商家反馈，而商家也能在了解消费者的反馈意见之后对服务品质进行改善，保证互动以良性状态进行。

四、大数据背景下中小电子商务面临的机遇

1.市场营销更细化

传统电子商务模式中，用户信息比较匮乏，对于数据的分析在效率方面比较低，尤其是中小企业。随着大数据的运用，电商能够了解更多与用户相关的信息，结合用户在消费时的实际需求，制定针对性营销方针，将营销范围设定在某个具体领域。这种方式的运用，能够使营销成本得到有效节约，保证营销的高效性以及低成本，帮助企业最大化实现自身利益。

2.商品推荐精准化

传统模式下的电子商务在进行市场营销时，精度比较低，缺少针对性，这种情况在中小企业表现得尤为明显。在此情况下，不仅会造成资源方面的浪费，也会使用户受到无效信息的影响与干扰，进而产生不良消费体验，限制自身发展。随着大数据的广泛运用，电子商务平台可以为用户提供收藏、浏览、购买等多个方面的服务，实现对用户习惯和需求的有效玩具，进而保证服务的智能化、精准化，不论在怎样的场合下，或者是怎么的时间中，都能保证营销的高效性，进而实现服务实效性以及精准性的提高。

3.挖掘数据潜在价值

大数据广泛运用背景下，数据呈爆炸性增长，这在一定程度上能够促进电子商务的发展，推动企业核心竞争了的提升，保证生产创新的价值性。中小电子商务平台能够通过大数据对数据分析、挖掘，并对数据进行整合，进而为企业决策的制定提供有效支持。在此过程中，企业应充分认识到数据的价值性，将数据作为新的盈利增长点，抓住大数据带来的机遇，并将视野放宽，不断获得新的经济增长点。

五、大數据背景下中小电子商务平台的发展战略

1.对电商平台进行改进

大数据在不断发展与应用过程中，可以通过其优势的发挥针对电子商务平台在经营时存在的优势和劣势进行分析。通过云服务的运用，能够从网店在经营中对买家数据进行细化，实现对用于消费信息的获取，促进电子商务平台在发展模式上的改变。从购物行为角度来讲，网商都希望运用高流量的方式实现成交量的提高，流量实际上属于买家对网店访问的数量与次数，为了保证网站获得较高访问流量，店铺在经营中一般会运用搜索方式进行排序。对于买家来讲，在正式购买之前，往往会针对店家进行比较，然后选择自身兴趣较大的商家。并且选择购物时，还会从前一个买家当中形成购物反馈中了解店家信誉。但是在购买过程中，双方一般都会对商家存在一定认知度方面的障碍。电子商务平台的构建，能够为买家与卖家提供共同参与大平台，然后利用大数据进行分析，借此了解买家的实际消费需求，然后使卖家获得有效营销策略。在具体实施时，电商平台中的卖家可以根据买家在平台中的购物行为进行分析，对网站产品设计、布局进行优化，将买家接受程度比较强的物品进行前置。并且根据买家在日常生活中的购物习惯对产品进行推荐。这种方式的运用，能够使买家在电商平台中获得更体贴、周到的服务，增强电商平台当中的用户粘性，提升用户对电商平台与卖家的认可度。

2.对电商服务模式进行创新

就我国当前社会发展现状来讲，移动网络在用户数据上不断攀升，电商平台中实名制的实施为卖家提供了庞大数据库。为了使电商平台获得更好发展，需注重对数据的分析与运用，实现对数据的全面挖掘。同时也需了解电商平台在管理中存在的问题，积极对服务模式进行创新。具体实施时，需从这两方面进行：首先，注重对用户信息的收集与整理，尤其需要关注用户在电商平台中留上的数据信息，了解用于在电商平台中的购物行为。其次，通过对数据的提取与分析，实现对潜在客户的挖掘。相关统计显示，大数据在发展中，每年都在以翻倍的形式增加。大数据获得的海量信息，一部分价值明显，一部分并无价值，因此电子商务平台需运用不同方法对数据进行分析与挖掘，将有用信息提取出来，其中主要有社交信息、个人信息、动态信息等等，同时这些信息能够实现对用户网购行为、网购偏好以及网购趋势的反应。最后，应该注重构建和大数据相关的共享机制，尤其是电商巨头，这主要是由于电商巨头用户群比较多，能够以数据共享的方式为其他用户提供更优质的服务，进而实现电商经营发展水的提升。

3.对经营渠道进行拓展

用户在购物时会首先电商平台，不仅和商家促销联系紧密，也和网购平台的便捷性密切相关。人们已经从原本的电脑购物逐渐向手机购物转变，移动终端的增加为用户多元化购物体现的实现提供了较大便利，用于在电商平台中可以结合自身实际情况对网购时间进行自主选择，如拼多多的以价格取胜，唯品会以大品牌低价格取胜，电子商务在运行时需具有一定协同性，用户即使在登陆时运用不同方式，通过不同渠道购物，也能实现账户之间的转换与互通，使用户在购物时获得较为便捷的体验。同时可以运用线上平台与线下平台之间结合的方式，为用户消费提供便利。

4.对垂直领域进行细分

当前电商大平台主要有京东、淘宝等，在市场当中占据的份额比较大，在此情况下，中小规模电商要想获得较好发展比较困难。在此情况下，可以针对电商平台进行垂直性细分，保证仅仅的精细化、专业化，保证自身特色性，进而在市场中占据一席之地。在垂直细分情况下，电商平台在成本上会比较低，规模上也会更小，有利于有效挖掘消费者数据，使特定用户群体获得专业性服务与产品。同时也能对客户在产业链方面的需求有更充分的了解，不断对自身服务进行完善。

5.注重数据安全管理

大数据当前得到了比较广泛的运用。通过对大数据的运用，在中小电商平台中的购物更为高效与便捷。但是互联网由于具有一定互通性，因此在运用时会存在一定安全风险，尤其是用户在进行网购时会存在记录信息，比较容易产生窃取风险。如电商平台中会对用户在购物方面的信息习惯性进行记录，了解用户社会关系、朋友圈等等，尽管这些信息比较零碎，但是却能指向真人，在此情况下会使用户面临一定的安全问题。因此中小电商平台在发展中，需给予这方面充分关注，注重保护用户信息，积极构建和信息安全相关的机制，这样能够使用户在信息安全方面得到比较充分的保证，防止出现用户信息泄露的问题。同时应强化在制度、立法方面的建设，认识到大数据时代可能存在的安全威胁，对法律规范进行明确，进而使用户在安全上得到充分保证。

6.形成一体化管理模式

中小电商平台在不断发展过程中，要想实现规模化，获得快速发展，就需获得物流方面的支持，物流不仅和交易的完成联系紧密，也能发挥维护客户的作用，因此交易在运作时需分析电商平台的核心竞争力，保证电商与物流之间的一体化运作。电商与物流之间的合作势必会成为今后社会发展的必然。因此电商平台在发展中，应注重发展的创新，保证自身在经营时的物流配送率，运用独特方式开展物流工作。电子商务平台在经营和发展中，应该尽量将商品产生的流动成本减少，降低产品损毁的现象发展。在此过程中，物流渠道的合理运用能够使商品在交易时更具可控性与时效性。在此过程中电商平台可以构建自己特有的管理平台，针对物流配送问题进行详细，将自身在经营发展中存在的数据不及时或者是信息不对称问题及时解决，尽量将销售时产生的损失减少。在此过程中，物流方面管理机制的有效建立具有重要现实意义，使电子商务平台在发展中对自身物流供应链进行完善。

六、大数据背景下中小电子商务平台的发展战略对行业竞争力的影响

1.有利于用户体验的提升

用户体验对于电商企业的发展有直接影响。就当前社会发展现状来讲，中小电商之间的竞争十分激烈，很多电子商务平台市场销售额的来源为回头客，用户体验度的提升能够将回头客抓住。对于大数据来讲，主要是运用于用户需求、用户喜好、用户满意度以及用户投诉当中，在此情况下，能够使中小电商在产品種类上更丰富，实现对商品价格的有效制定，以及服务质量的提升，购买流程的简化，并使物流方面得到充分保证，进而使用户获得更为优质的购物服务，提升用户在购物时的体验度，提升电商平台的竞争优势。

2.有利于电商决策的有效制定

在大数据背景下，电商企业的发展价格并不是决定性因素，目标人群的选择对于电商平台来讲十分重要，因此在制定营销策略时，应尽量体现出全方位。通过运用大数据，能够使电商平台从大量用户群体中进行精确选取，选择合适目标人员消费。总体来讲大数据能够为中小电商平台制定有效营销策略以及产品推广创造良好条件，促进精细化运营的体现，并且保证中小电商平台在运行时的实效性，使电商平台在竞争中获得优势。

3.有利于交易成功率的提高

大数据背景下，信息化工作环境能够使中小电商企业获得的交易空间更加广泛，在交易过程中，可以加强对信息共享性的运用，借此促进商品在交易时成功率的提高，使电商平台获得更高的经济效益。同时在此情况下，能够促进电商平台在交易效率方面的提升，确保电商平台的核心竞争力。在核心竞争力得到提升的情况下，也使电商平台获得了更好的发展契机。

4.有利于成本的降低

对于中小电商平台来讲，其在经营和发展中，能够推动买家与卖家的直接交易，交易时没有中间商对差价进行赚取，卖家往往获得的商品在性价比上更高。在交易过程中，买家和卖家之间能够实现两点一线的合作，在此过程中，能够使中间产生的成本减少，电商平台获得更高的利润，也能减少买家在购买成本时的花费。

七、结束語

总之，大数据背景下，信息资源呈爆发式增长，这在一定程度上使企业获得了更多的发展契机，运用数据分析、数据挖掘的方式的运用，会促进服务模式的不断革新、服务途径的拓展，进而使用户获得更好的消费体验。在大数据技术与运作不断成熟过程中，势必会有更好、更多的全新服务模式，实现对用户需求的深入分析，使用户获得更好的服务。

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作者简介：赵玉（1971.08- ），男，汉族，安徽泗县人，本科（工程硕士），高校讲师，研究方向：电子商务