薛梦婷

摘要：高校传统线下流程性业务办理存在手续烦琐且不便的难题。通过将线下办事的流程集成在线上办事大厅中，并将其转化为各类服务申请流程，可以很好地解决需要多次跑动线下办理业务的问题，减少群众办事时所耗费的时间，从而更好地服务校内师生。同时，线上申办业务可以减少人员之间的直接接触，从根源上杜绝新型冠状病毒肺炎等严重传染病的传播，有效地保护了师生们的健康。

关键词：线上办事大厅;最多跑一次;智慧校园;无纸化办公

中图分类号：G434       文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2020）16-0233-03

1 引言

2016年底，“最多跑一次” [1]改革在浙江省首次被提出。2018年的全国两会政府工作报告指出，要深入推进“互联网+政务服务”，使更多业务可以在线上办理，对于必须到线上办理的业务，力争做到“只进一扇门”“最多跑一次”。

对于高等院校来说，许多业务部门也存在与政府单位相同的困境，即办理各类申请和证明、咨询和意见反馈等业务时，需要多次去到不同的行政部门找对应的负责人进行审核和处理，既费时费力。同时，还可能存在负责人临时不在，而需要跑多几次等情况。因此，突破高校线下各类业务办理手续烦琐等困境，减少由于各种原因而导致的业务办理困难等情况，将部分线下流程转化为线上办理的需求日益凸显。

党的十八大以来，信息化成为国家发展战略，信息技术对教育革命的影响越发显著，对教育信息化提出了更高的要求。……