康萍

摘 要：民族地区博物馆担负着保护、传承、弘扬中华民族优秀文化的重任。在博物馆事业快速发展的今天，民族地区博物馆事业面临着很多挑战，其中公共服务能力的提高迫在眉睫。做好公众服务是博物馆的社会责任，一直以来受到社会各界的高度关注。如何通过展教一体化来提高民族地区博物馆的公共服务能力已经成为博物馆人需要研究和快速实施的重要课题。

关键词：展览;社会教育;公众服务;伊犁哈萨克自治州博物馆

随着时代的发展，我国博物馆事业进入快速、稳定发展的好时期，民族地区博物馆的发展呈现出数量迅速增长、职能稳定提升的良好势头。民族地区博物馆的发展速度是有目共睹的，但也普遍存在展览创新不够、原创展更新慢、陈展水平有待提升、社会教育职能发揮不够、公共服务能力较低等问题。因此，通过展教一体化来提高民族地区博物馆的公共服务能力迫在眉睫。提高常设固定展览的陈展水平、丰富原创展的题材、开展多样化的社教活动等是民族地区博物馆普遍要重视的问题。

我们知道，博物馆在建设社会主义文化强国中的功能定位、使命作用，主要在于通过主题鲜明、形式多样、人民群众喜闻乐见的展览展示活动，把文物中蕴含的一个国家、一个民族的文化灵魂，民族中最深沉、最独特的精神标识准确地挖掘传达出来，把中华五千年文明的永恒魅力和时代精华阐发出来，扩大中华文化的影响力和吸引力。①伊犁哈萨克自治州博物馆作为国家三级博物馆、自治区级爱国主义教育基地、自治区级青少年爱国主义教育基地，自1993年8月建立以来，充分运用伊犁哈萨克自治州的伊犁河谷、塔城地区和阿勒泰地区出土的大量珍贵草原文物及长期以来征集的民族民俗文物，推出了一系列展览和社交活动，注重突出伊犁地方特色和民族特色，充分展现了中华传统文化的灿烂、新疆自然景观的秀美、草原丝绸之路的壮美。伊犁哈萨克自治州位于新疆维吾尔自治区西部天山北部的伊犁河谷内，是古代草原丝绸之路必经之地，旅游及文化资源丰富。作为文物征集、收藏、保管、展示和研究的机构，伊犁哈萨克自治州博物馆在加强文物保护利用和文化遗产保护传承的同时，在文化和旅游融合下找准自身定位，在深挖文化内涵、培育宣传品牌、加大文化创意开发和拓展市场力度等方面做了很大努力。在文化和旅游深度融合发展之前，博物馆就已经是旅游人群光顾最多的地方，尤其是实行免费开放以后，博物馆的参观人数呈直线上升，这不仅仅是观众对博物馆重视度提升的直接体现，也是博物馆自身发展速度加快的一个重要表现。而在当今文化和旅游深度融合发展的新时代，博物馆的各项职能进一步得到体现和重视，尤其是对公共文化服务和旅游发展所起到的作用日益显著。

当代博物馆的展览工作涵盖的内容不仅仅是陈列展览的本身，而是陈列展览、宣传教育、藏品研究、科研交流与合作、展览延伸品的开发以及公众服务等一系列工作的总和。做好展览工作，讲好中国故事，讲清楚中华文化的历史渊源、发展脉络、基本走向，是当今博物馆重要职责所在。整合优势文化资源，打造精品展览，更好地为文化宣传、社会教育和公众服务，也就成了当代博物馆展览工作的发展重点。

陈列展览是博物馆最基本的职能之一。博物馆学对陈列展览给出的定义是：“博物馆的陈列展览是在一定空间内，以文物标本为基础，配合适当辅助展品，按照一定的主题、序列和艺术形式组合而成的，进行直观教育、传播文化科学信息和提供审美欣赏的展品群体。”②当前，全国各地的博物馆都面临着应对新一轮科技变革和文化旅游融合的新状态，博物馆所面临的发展机遇和挑战是空前的，尤其是民族地区博物馆更是迎来了前所未有的发展机遇，无论是国家政策的大力支持，还是资金支持，都为民族地区博物馆的发展打下了坚固的基础。此外，民族地区的博物馆要在其外部环境、内部条件以及观众需求都发生变化的背景下，首先要做到的是通过丰富多彩的展览、知识性和趣味性强的社会教育活动来增强博物馆职能，激发博物馆的活力。因此，博物馆在展览策划方面转变思路、研究创意、开拓创新是新时代博物馆展览发展的根本，更是博物馆社会教育深度和多样化发展的基础。好的展览创意与富有内涵的展览创新，以及与之相关的社教内容和方式、文创产品的开发等，完全可以成为衡量一个展览是否成功的标准之一。其次，知识性强、趣味性浓郁的专题展览越来越受广大观众的欢迎。各地博物馆都开始在展览主题和设计方面追寻创新思路，推出内容新颖的展览的频率越来越高，为更好地满足广大观众的需求而努力。民族地区博物馆也在不断研究自己的馆藏文物，力争在展览和社教方面创新，并最大限度地为公众服务。伊犁哈萨克自治州博物馆近几年来在展览创新、社教活动和公众服务能力提升方面做了多方面的研究与探索，也做了很多工作，初显成绩。无论是对展览的知识性、内涵和趣味性等的深入探索，还是对展览的形式设计方面的思考;无论是对社教活动多样化的探讨，还是对观众本身的研究，都获得了不少不同程度的实效性成果。尤其是从观众的角度出发，研究如何能让观众记住展览，如何让观众尤其是让学生能在展厅驻足与思考，了解展览本身最深刻的内涵，领略每一件文物背后的故事和意义，实效性成果明显。

博物馆的每一个活动都是为了服务广大公众而策划的，越来越多的公众开始参与博物馆各项活动，博物馆的发展与公众对博物馆的重视程度是密切相关的，博物馆事业的快速发展无形中推动了博物馆职能的提升。无论是策划一个展览，还是进行社会教育活动和提升公众服务强度，都必须要先做到研究观众。博物馆的策展人、社教活动的策划人员必须具备对观众研究的能力，要对观众心理、兴趣以及知识层面都有所研究。策展人在选择展览主题时，必须在准确掌握馆藏文物内涵和观众研究的基础上进行展览推进。选题是对陈列展览的题材和主题的选取。题材选取主要取决于博物馆自身的性质与任务，而主题是构成陈列展览的主导因素，规定每件展品在展览中的位置和作用。①伊犁哈萨克自治州博物馆充分展现伊犁草原游牧文化的魅力，推出的“天马追风——新疆伊犁草原文物和民族风情”特展，曾在徐州博物馆隆重举行。该展览共展出伊犁哈萨克自治州内各大墓葬出土的青铜器、鹿石、石人、金银器、瓷器、纺织品、钱币等文物139件。展览从历史、文化、民俗、人文、自然等角度宣传了中华传统文化的博大精深，宣传了大美新疆及塞外江南的壮美，也展示了伊犁人民勤劳互助、团结奋进的精神风貌。与此展览配套的社教活动也非常丰富。首先在“徐博讲坛”进行了以“伊犁历史长河的记忆”为题的专题讲座，以历史研究和考古发现为依据，以伊犁所处的自然、地理位置为切入点，以历史发展的时代顺序为脉络，向广大观众讲述了各个历史时期伊犁地区的考古新发现、草原丝绸之路的发展概况以及伊犁地区各民族共同发展、共同建设边疆以及共建美好家园的历史事实。该主题讲座使徐州人民更加深刻地领略到新疆之美、伊犁草原文化之绚丽多彩。同时，伊犁哈萨克自治州博物馆推出的各类文创产品也进入徐州博物馆纪念品中心，得到了徐州观众的喜爱与认可。这个展览和与其展览有关的各类社教活动，只是伊犁哈萨克自治州博物馆开展的众多活动之一。其实，作为重要的爱国主义教育基地，伊犁哈萨克自治州博物馆推出的展览和开展的社教活动非常丰富多彩，得到了公众的认可。

博物馆做任何展览都是为了实现博物馆教育职能的发挥，展教始终是一体化推进和发展的，只有展教一体发展才能进一步提升博物馆公众服务的功能。将藏品背后的故事研究透彻是举办展览和进行社会教育的先决条件，只有将藏品研究透了，才能敲定展览的主题和内容，也只有将藏品内涵研究明白，才能更好地设计社会教育活动的种类和内容。

“观众，同博物馆藏品一样，是构成博物馆不可或缺的基本要素。观众既是博物馆的服务对象，也是博物馆赖以生存的基础。博物馆应该像爱护珍贵文物一样爱护和对待观众。如果不考虑观众，或者没有观众来参观博物馆，那么，可以说该博物馆不成为一个博物馆，或者至少是一个不合格的博物馆。”②现在各行各业都在提倡以人为本，伊犁哈萨克自治州博物馆在对观众实行“以人为本”的人性化服务方面，也在不断探索如何进行从为“物”服务向为“人”服务的转变。事实表明，民族地区博物馆的公众服务要从“以物为本”到“以人为本”转变，必须首先要有一支高素养的领导队伍和专业人才队伍，无论是博物馆日常工作的顺利进行，还是策划出公众能够真正受益的展览;无论是做文物保护，还是做文物深度研究，都离不开人才。同时，博物馆人要充分认识到博物馆“以人为本”的服务理念是新时代博物馆公众服务的发展趋势。例如，“以人为本”的接待服务制度，力求“因人施讲”的讲解服务，“以人为本”的参观环境，以及“以人为本”的服务设施，都是民族地区博物馆在发展过程中必须要考虑的。

博物馆的展览是需要策划的，博物馆的社会教育活动也需要策划。适合观众“学习”为目的的社教内容，越来越受到广大观众尤其是学生和家长的重视和欢迎。就与博物馆发生最多关联的学校教育而言，项目开展前进行专业的教育策划十分必要。学校教育项目的策划实践是在成熟的教育理论指导下进行的，其中教育策划中的人、教育策划的内容和教育策划的方法是最重要的三个因素。伊犁哈萨克自治州博物馆开展的社会教育活动非常多，尤其是暑期的社教活动受到广大观众尤其是学生的一致认可。通过调查发现，观众对伊犁哈萨克自治州博物馆推出的“流动博物馆——传播历史的声音”这一活动非常欢迎。“流动博物馆——传播历史的声音”是系列展览，以版面的形式进行各种主题的展览，基本是由馆内的基本陈列、临时展览以及省博物馆的历史陈列和临时展览转化后形成，并不定期走进社区、学校、地县，展览内容丰富多彩，接待观众数量众多，反响很大，基本形成了固定的多元化发展的状态。近几年，伊犁哈萨克自治州博物馆推出的所有流动展览，在服务基层、资源共享、社教普及以及更全面地研究观众等方面有先天优势。陈列展览是博物馆学术研究及收藏对公众的成果展示，也是博物馆传播弘扬历史文化最直接有效的方式，展览品质的高低不仅影响博物馆自身的发展，更关乎社会的文化局面。①因为考虑到文物安全，伊犁哈萨克自治州博物馆流动展览都是以图片展板的形式推出，但是并没有影响展览进行社会教育的效果。用这种方式，我们向伊犁地区各族人民宣传了伟大的中华传统文化和悠久的中国历史，宣传了大美新疆的壮美，讲好了中国故事，讲述了文物背后的故事，充分发挥了爱国主义教育基地的作用。

我国是一个拥有多个民族的大家庭，民族地区博物馆作为记载、保护和传承各民族优秀文化的重要载体，在民族文化的保护、繁荣和发展进程中发挥着不可替代的作用，随着时间的推移、社会的发展，其作用更加凸显，其地位更显重要。②民族地区博物馆要想得到快速发展，需要不断创新和学习，要向前看，向高处看，向发达博物馆看齐，一定要努力通过展教一体化来提高民族地区博物馆的公共服务能力，在民族地区博物馆发展中具有很重要的指导意义。民族地区博物馆工作，必须从展览的内涵、展览形式的多样化以及对各类社会活动的认可等方面，深入把握观众精神文化需求的变化，并做到主动地探索和改进不足。民族地区博物馆要做到提高各项职能，就必须要在立足于本馆基本陈列的同时，举办意义深刻的专题展览，加深与兄弟博物馆间的展览和社教活动的学习与交流，增加流动展览举办的频率，策划丰富多彩的社教活动，推出各类具有艺术价值与知识内涵的文创作品，从而达到提高公众服务能力的要求。

在黨和政府的大力支持下，伊犁哈萨克自治州博物馆新馆即将以崭新的面貌向大众开放，相信伊犁哈萨克自治州的文博事业将蒸蒸日上，文化旅游事业将迎来更加灿烂的明天。