迟园园 杨安静

[摘要] 目的 评估6S管理干预服务模式在临床骨科护理管理服务工作过程中使用的价值。方法 将2018年1—9月该医院骨科10名护理工作人员入组参比组具体分析资料，该组使用骨科传统护理管理服务模式，将2019年1—9月该医院骨科10名护理工作人员入组实验组具体分析资料，该组使用6S管理干预服务模式，分析骨科护理工作人员各项护理管理质量考核分值。结果 实验组晨间护理管理质量考核分值、药物护理管理质量考核分值、急救车护理管理质量考核分值、病房护理管理质量考核分值、消毒及灭菌质量考核分值相比于参比组评估数值结果更高（P<0.05）。结论 在临床骨科护理管理服务工作过程中选取6S管理干预服务模式呈现出较优护理管理效果。

[关键词] 6S管理;骨科;护理管理

[中图分类号] R7 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2020）07（a）-0004-03

[Abstract] Objective To evaluate the value of 6S management intervention service model in clinical orthopedics nursing management service. Methods The data of 10 nursing staff in the Department of Orthopedics of the hospital from January to September 2018 were included in the reference group for specific analysis. The group used the traditional orthopedic nursing management service model to convert January 2019 to September 2019， 10 nursing staff of the orthopedics department of the hospital were included in the experimental group for specific analysis. The group used 6S management intervention service mode to analyze the scores of various nursing management quality assessments of orthopedic nursing staff. Results The experimental groups morning nursing management quality assessment scores， pharmaceutical nursing management quality assessment scores， ambulance nursing management quality assessment scores， ward nursing management quality assessment scores， disinfection and sterilization quality assessment scores were compared with the parameters. The result of numerical evaluation is higher than that of the group（P<0.05）. Conclusion In the course of clinical orthopedics nursing management service work， 6S management intervention service mode was selected to show better nursing management effect.

[Key words] 6S management; Orthopedics; Nursing management

在臨床骨科护理管理服务工作过程中加强护理管理干预有助于维持患者机体健康和生命健康，降低不良护理事件，促使护理管理质量提升[1]。6S管理干预服务模式是新型管理方式之一，有助于提升管理工作效率，改善管理工作质量[2]。6S管理干预服务模式涵盖整理管理、整顿管理、清扫管理、清洁管理、素养管理、安全管理，经由实施科学管理干预，促使工作环境更为洁净及舒适，将管理效果提升，促进工作安全性得以提高，促使工作人员素养得到改善[3]。下面依次于2018年1—9月以及2019年1—9月选择该医院骨科10名护理工作人员实施项目数据值分析，探索6S管理干预服务模式在临床骨科护理管理服务工作过程中使用的意义，现报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

将2018年1—9月该医院骨科10名护理工作人员纳入参比组项目，将2019年1—9月该医院骨科10名护理工作人员纳入实验组项目内容。参比组：骨科护理工作人员年龄（28.36±3.12）岁;实验组：骨科护理工作人员年龄均数统计值（28.41±3.24）岁。验证各组以上数据值分析指标内容，差异无统计学意义（P>0.05），可进行对比分析。

1.2  方法

1.2.1 参比组选用骨科传统护理管理服务模式  遵循骨科护理管理服务对应规章制度，做好工作环境清洁及消毒，予以入科护理培训等。

1.2.2 实验组选用6S管理干预服务模式  （1）组建6S管理服务小组，让小组组员搜集有关文献报告，使骨科护理工作人员掌握临床骨科护理管理服务知识。（2）对骨科护理工作人员开展6S管理干预。①整理管理、整顿管理：核查骨科工作环境，除去非必要物件，分析各物件运用频次，依据分析结果予以分层次管理干预，明确物件类型，予以分类管理干预，做好物件科学保存管理等。②清扫管理、清洁管理：打扫工作位置，清除已经运用过的一次性针管、一次性棉签等，对药物存放柜和治疗室等开展及时清洁。③素养管理：各组员明确自身护理服务职责，做好自身护理服务工作内容，并加强合作，提升其团队合作精神。④安全管理：定期予以核查及抽检，明确不安全因素，予以及时更改及改善，降低护理不良事件，提升安全性。

1.3  观察指标

评估骨科护理工作人员各项护理管理质量考核分值，晨间护理管理质量、药物护理管理质量、急救车护理管理质量、病房护理管理质量、消毒及灭菌质量考核分值均是满分100分，分数高则代表该项目护理管理质量更优。

1.4  统计方法

应用SPSS 23.0统计学软件分析数据，计量资料以（x±s）表示，组间比较采用t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

分析获得的调查指标，参比组：晨间护理管理质量考核分值（91.20±1.24）分，药物护理管理质量考核分值（91.24±1.30）分，急救车护理管理质量考核分值（93.50±1.12）分，病房护理管理质量考核分值（92.58±1.02）分，消毒及灭菌质量考核分值（96.40±1.12）分。实验组：晨间护理管理质量考核分值（96.35±1.50）分，药物护理管理质量考核分值（94.30±1.67）分，急救车护理管理质量考核分值（97.37±1.40）分，病房护理管理质量考核分值（97.20±1.52）分，消毒及灭菌质量考核分值（98.39±1.50）分，实验组上述各项护理管理质量考核分值相比于参比组更高，差异有统计学意义（t=8.368、4.572、6.825、7.981、3.361，P=0.000、0.000、0.000、0.000、0.003<0.05）。

3  讨论

骨科护理服务质量为医院骨科临床护理管理服务工作的重点之一，而选择科学护理管理方式对骨科护理服务质量存在直接影响作用，同时也和护理工作人员的护理服务意识及其护理质量管理控制存在密切关系[4]。所以，加强对骨科护理方面的管理干预非常关键，有助于将护理管理安全性以及有效性明显提升[5-6]。

6S管理干预服务模式能够调动护理工作人员护理服务主动性，提升其护理服务责任感，促进护理管理质量得以改进[7-8]。研究这次统计数据项目内容，于临床骨科护理管理服务使用6S管理干预服务模式之后，骨科护理工作人员晨间护理管理质量考核分值、药物护理管理质量考核分值、急救车护理管理质量考核分值、病房护理管理质量考核分值、消毒及灭菌质量考核分值均得到明显提高[9-14]。6S管理干预服务模式经由整理管理干预、整顿管理干预、清扫管理干预、清洁管理干预，经由构建6S管理服务小组，让骨科护理工作人员对临床骨科护理管理服务知识的了解情况加强，通过实施整理管理、整顿管理干预，调整骨科工作环境，将非必要物件予以移出，参考各物件运用频次开展分层次管理，了解物件类型之后开展分类管理干预，将物件科学保存管理工作做好等，进而促使骨科护理工作人员工作环境得以改善;实行清扫管理、清洁管理之后，对临床骨科护理工作人员所处工作位置实施有效打扫，除去已经运用过的一次性针管、一次性棉签等物件，维持药物存放柜和治疗室等较为干净，有助于提升护理工作人员工作效率;实行素养管理干预之后，让临床骨科护理工作人员对自身护理服务职责充分了解，将自身护理服务工作内容做好的同时，且加强各位临床骨科护理工作人员之间的团队合作，可提升骨科护理工作人员护理素质;开展安全管理干预有助于加强骨科护理工作人员的安全护理服务意识，减少护理服务风险性，促使护理服务安全性得到充分保障[15-17]。

综上所述，在临床骨科护理管理服务工作过程中选用6S管理干预服务模式表明较好护理管理效果和优势之处，有助于将临床骨科晨间护理管理质量进一步加强，改善临床骨科药物护理管理质量，促使临床骨科急救车护理管理质量明显改进，促使临床骨科病房护理管理情况获得显著改善，并促进临床骨科消毒达标情况及灭菌达标状况提升，从而获得更优护理管理干预质量，展示出进一步推广使用于临床骨科护理管理中的重要价值。

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（收稿日期：2020-04-02）