刘晨 李峥

摘要：电子商务营销方式是近几年来较为流行的网络交易模式，发展时间较短，但发展的速度极快，每年的营业额成交量巨大，已经成为人们日常生活中进行商品交易的主要方式之一。随着我国科学技术的快速发展，大数据时代已经到来，面对海量数据如何进行营销信息的快速整合和协同是人们所要考虑的问题。基于此，本文首先简单叙述了电子商务的概念以及应用的范围;其次，简要分析了大数据背景下电子商务营销管理的现实状况;最后，从多个角度为在大数据背景下提高电子商务营销管理效率提出了几点优化方案，以此供专业人士进行讨论和分析。

关键词：大数据;电子商务营销管理;优化;策略研究

引言

互联网的出现改变了大众消费模式，也使企业的商务形态发生了明显的变化。在大数据的时代背景下，电子商务企业也要进行全面的管理创新，以适应新形势下企业发展的客观要求。文章主要对大数据背景下电子商务企业管理中所存在的问题展开探讨，分析了大数据技术在电子商务中应用的背景，并对应用中存在的问题予以阐释，提出了建设性的管理方法與改进意见，以供参考。

1大数据分析对于电子商务营销的积极意义

①大数据营销能够促使企业提高自身营销平台以及数据收集平台的信息安全，不断地解决网站的漏洞。在大数据时代，人们往往会担心信息是否出现泄露，数据信息是否被恶意窃取等问题，这些问题也是电子商务企业所要关心的。为了保证消费者能够在电子商务企业的页面上进行产品浏览和产品选择，企业必须要进行网页安全的改良，不断地提升网页的安全系数和安全等级，并将以此为卖点，进行市场营销。在营销策略中，企业要体现其安全性和可靠性，以解决消费者心中的忧虑。②大数据分析能为电子商务营销提供更精准的数据信息，帮助企业进行营销。在我国人们生活水平不断提高的背景下，社会公众对于企业的商品和服务有了更高的要求。与此同时，随着电子商务企业在市场中的竞争不断激烈，同类企业想要脱颖而出、想要抓住消费者的眼球就必须要制定正确的营销策略。而大数据分析正是能够帮助电子商务企业分析消费者真正的需求点，通过对消费者留下来的数据信息，进行统计学分析和关联分析，找到消费者的真正需求，并根据这一需求制定更有针对性的、更有个性化的营销策略，创新企业原本的营销模式。这样既能提升电子商务企业的工作效率，又能更好地向消费者介绍企业的产品与服务，更好地吸引消费者的眼球，为消费者提供真正需要的产品，抢占市场份额，提升企业的经济利润。而企业营销策略的创新，在某种程度上也能够带动整个行业的创新，帮助整个行业针对消费者的实际需求进行精准定位，为消费者提供更好的服务。

2电子商务营销管理的优化策略

2.1数据方面的管理

为了数据信息的稳定与安全，需利用专业的存储设备来进行定期的数据备份，企业之间组建可以进行数据互换的共享信息平台，电子商务企业应当建立较为健全和完善的大数据管理运行机制，实现相互沟通，资源共享。培养一支质量较高的专业队伍，在大数据的背景下，对技术人才和管理人才都有着很高的要求，营销企业需培养一支质量较高的专业队伍，队伍的成员要能使用理论思维来实现对大量数据的高效率分析以及综合把握，这样才能使电商的营销企业在市场尤为激烈的竞争中处于不可动摇的位置。

2.2优化购物场景、提升用户体验

合理地进行场景切换，简化购物流程，向用户提供实用、高效的服务和产品，满足用户更深层次的需求是当下跨境电子商务企业运营的新方式，不再局限于过去为吸引新流量、获取新客户而一味地提供更多的商品选择，或是用比其他竞争者更大幅度的优惠折扣。以用户为中心，通过大数据技术对用户浏览与购买行为进行系统分析，提供客户个性化、精准化的产品和服务，以用户画像、千人千面等方式，提高用户购买体验。以用户体验为导向，在购物流程的关键体验节点上，不断自查和打磨企业内部业务流程设计，提供用户方便的操作系统、便捷的物流支付、贴心的售后服务渠道和风险防范措施，从而达到企业内部效益和外部效益的最大化。

2.3技术管理思路

在大数据背景下，为了社会的发展与进步，人们对数据分析技术以及数据整合技术的要求在不断增加，与之对应的是社会的技术缺口变得越发显著。正因如此，企业才需要投入更多资源重视数据收集技术、收集工具的开发与研究。从多种角度出发，调查市场营销遇到的各种问题，处理好营销管理中的数据情况，主动引入各种现代化的技术与分析软件，参照企业的发展方向、发展情况，从诸多数据资源中筛选出最具有价值的数据信息，做好对这一部分数据的分析和处理，将其应用在企业管理、企业营销当中。要不断提高企业运营效率、管理能力。此外大数据背景下，社会对技术人员素质水平的要求也变得越发严格。企业需要在知识考核、岗位培训中提升人才的培养质量、培养强度，要将大数据营销手段作为前提要素，不断提高人才队伍素质能力、素质水平。

3结束语

综上所述，在大数据背景下，电子商务的营销管理仍然面临如企业规模发展较小、人才缺乏、专业性人才培养不到位、市场环境较为复杂等情况，在社会各界人士的关注下，我国电子商务企业应该不断地实现自身突破与发展，在数据信息方面实现优化、在营销管理的技术方面实现创新发展、在营销管理的方式上实现改革与创新，相信在互联网企业相关人员的共同努力下，我国的电子商务发展将会取得更大的进步，我国的经济水平也会实现显著的提高。