吴迪 沈怡熳 张奕扬 李新颖 蒋志豪

[提要] 在“速度经济”大背景下，现代竞争环境日益动荡，敏捷、迅速地满足顾客多元化需求是企业在愈发激烈的市场竞争中谋求生存的关键。同时，在“互联网+”背景下，各行业都有全新的行业特征，构建“互联网+行业”模式已成为趋势。平台型创业企业通过对互联网以及相关技术的有效利用，对内调整生产运作和业务流程，对外提升对市场的监控和预测能力，有效提升企业的敏捷性。本文通过对基于互联网的平台型创业企业的案例分析，希望探索平台型创业企业在互联网背景下提升自身敏捷性的发展路径。

关键词：互联网;平台型企业;创业企业;敏捷性;多案例

基金项目：2019年浙江省大学生科技创新获得计划暨新苗人才计划：“互联网平台型创业企业敏捷性发展研究”（项目编号：2019R408043）

中图分类号：F27 文献标识码：A

收录日期：2020年6月15日

一、理论

（一）平台型企业的商业模式。陈威如和余卓轩对平台进行了如下定义：平台商业模式连接两个（或更多）特定群体，为他们提供互动机制，满足所有群体的需求，并巧妙地从中盈利。一个平台要想获得更大的发展，接下来的两步也尤为重要：首先，是基于双方的基础连接关系，不断丰富平台所能提供的产品与服务，让供需双方之间的连接关系更加稳固;其次，是在双方稳固连接关系的基础上，将越来越多、不同类型的用户拉入到平台的系统之中，使得自己的平台具备更强的黏性和效率。这样，一个基于双方连接的基础平台，就发展成了一个稳固而多样的巨大生态圈，只有不断丰富平台所能提供的产品与服务才能使供需双方之间的连接关系更加稳固。借助这样的良性循环系统，平台的所有参与者都能分享其所带来的收益，每一个参与者在平台上本着利己目的，却同时为他人创造了价值，这样在各方参与者获得收益的同时平台的价值也得到了充分的彰显。

（二）企业的敏捷性能力。21世纪企业面临的竞争环境是不断变化、不可预测的，由于高新技术的出现和更迭越来越快，产品的生命周期日益缩短。另外，顾客的需求日益个性化、多样化，要求企业由少品种、大批量生产过渡到多品种、变批量的生产面对这样的市场环境，企业要抓住机遇，迅速生产出顾客所需要的产品，就要具备敏捷性。

所谓敏捷性，就是指企业有效感知市场变化并整合相关资源做出迅速回应，从而利用这些市场变化获取竞争优势的能力。这种能力能够帮助企业有效地应对商业环境中经常意外出现的变化，并通过创造性的回应，将这种变化转化为让企业蓬勃发展的商业机遇。对企业敏捷性的分类有很多。例如，Sambamurthy等在2003年提出的，企业敏捷性通常被视为由客户敏捷性、合作敏捷性和运营敏捷性组成的综合能力。

（三）互联网创业的背景、契机和挑战。在“互联网+”背景下，各行业都有全新的行业特征“互联网+”业态推动了各种新兴行业的发展，将一些基础平台与增值应用进行有效的分离，如互联网金融、互联网教育等，这些新兴行业的发展无疑给互联网创业带来了一定的契机。

虽然“互联网+”给创业带来了一定的契机，但它也对创业者创业提出了更为严格的要求。例如，进行互联网创业要求创业者必须有一定的数据分析能力、接受并吸收新事物的能力以及综合实践能力。但大部分创业者创业观念较为陈旧，并且没有专业、系统的课程学习。同时，创业者的创业资金不足，缺乏科学完善的融资制度。在创业过程中，多数创业者为刚毕业的大学生，没有稳定的资金来源，只能选择小规模的创业模式，但其自身又缺乏创业经验与相关技术手段的支持，且无法进行融资，直接影响了他们的创业积极性。

二、研究设计

（一）研究方法的选擇。案例研究适合解释性和因果性分析这类问题。同时，多案例研究遵循复制逻辑的原则，使研究结论更有说服力和普适性。本文利用内容编码分析法通过多案例之间的对比分析，探究互联网平台型创业企业敏捷发展的方法。

（二）样本选择。根据理论抽样原则和典型原则，本文选择医疗健康行业的“平安好医生”、“春雨医生”，文化娱乐行业的“知乎”、“喜马拉雅”为研究样本。平安好医生创建于2014年，在胡润研究所发布《2019胡润全球独角兽榜》中，位列25位，估值为600亿元人民币;春雨医生创立于2011年，位列264位，估值为70亿元人民币; 知乎创立于2011年，位列138位，估值150亿元人民币;喜马拉雅创立于2011年，位列84位，估值200亿元人民币。

（三）数据来源与编码。本文的数据来源主要包括一手资料和二手资料。一手资料的收集方法主要包括：本组成员的亲身体验报告;平台数据;所选互联网平台型创业企业的管理层访谈等。二手资料的收集方法主要包括：与互联网平台型创业企业敏捷性发展相关的论文报告及出版物;网络上与所选的互联网平台型创业企业相关的报道与评论;所选企业的内部资料，包括其官方网站、微信公众号等。

本文采用内容编码分析法，对搜集到的资料进行编码。具体过程如下：首先，将筛选出的有效定性数据进行罗列，将条目分为七个类别，名称分别为： 企业合作（T）、企业运营（E）、持续使用意愿（D）、企业敏捷性（Q）、企业合作与企业敏捷性关系（T-Q）、企业运营与企业敏捷性关系（E-Q）、持续使用意愿与企业敏捷性关系（D-Q）。先经过初步筛选编码得到有用的定性数据条目302条，再通过前后比对数据资料和文献查询的方式剔除了其中23条存在问题的条目，最后确定的有效数据条目为279条。

在所筛选出的有效条目中，企业合作条目为25条、企业运营条目为23条、持续使用意愿条目为19条、企业敏捷性条目为36条、企业合作与企业敏捷性关系条目为55条、企业运营与企业敏捷性关系条目为48条、持续使用意愿与企业敏捷性关系条目为73条。考虑到条目数太少表示该维度不具有显著性，剔除了条目数小于所在类别条目总数1%的维度，得到最终编码结果分别见表1、表2和表3。