潘 蕊，孙 磊*

（南京医科大学附属妇产医院，江苏 南京 210000）

随着现代医学的发展，患者对健康的需求已经不单单是疾病的治愈，更是生理和心理的全面康复。因此，以病人为中心，提高我们的护理服务质量，提高护理管理质量尤为重要[1]。本科室在大量阅读文献和总结经验的基础上，引入了护理质量控制小组管理方法，取得了良好的成效，现将报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

成立质量控制小组，进行相关培训与考核。其中组长1人，组员9人，护士平均年龄32±1.32岁，副主任护师2人，主管护师4人，护师4人。

1.2 实施方法

将2019年5月在本院妇科十一病区接受治疗的患者设为观察组,将2018年4月在本病区接受治疗的患者设为对照组。对照组采取常规妇科护理管理，实验组采取质量控制小组管理。

1.2.1 质量控制小组流程制度

包括：（1）质控小组根据护士长的指示，开展每月质控，监督、指导、检查本科室各项护理质量；（2）每月至少开展一次质控小组的活动，对本科室质量动态及时认真分析评判，总结归纳、针对需要整改内容提出改进措施，并及时准确将好质控活动做好记录。（3）指导、监督控制、及时考核、客观评价科室护理诊疗服务的所有环节，发现护理的薄弱环节及隐患应当及时并向护士长提出整改措施。（4）质控小组成员定期召开会议，总结前期工作，讨论并布置下月工作重点及工作内容等。

1.2.2 质量控制小组工作计划

包括：（1）在护理部和大科下领导开展科室各项护理质控工作。（2）质控项目：科室管理与护理安全质量、分级护理质量、护理文件书写质量、护理急救质量、护理院感质量、围手术期质量、输血安全、交接班质量。……