章 青

（湖北省中医院、湖北省中医药研究院，湖北 武汉 430074）

急诊患者发病突然，心情处于焦虑、紧张状态，所以在护理人员进行相关操作时也更加敏感，加上少数患者会因为抢救失败导致死亡，患者家属难以接受，均会成为护理纠纷发生的导火索[1]。为了减少急诊内科护理纠纷发生情况，保证患者治疗效果，本文对优质护理干预的具体干预效果进行分析，具体分析见下文。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2018年2月至2019年2月于本院急诊内科接受的198例患者作为临床研究对象，随机分为两组。参照组（99例）中女性患者41例，男性患者58例；年龄19～75岁，平均年龄（46.82±3.67）岁；急性中毒患者20例，脑卒中患者24例，上消化道出血患者26例，急性心肌梗死患者29例。研究组（99例）中女性患者43例，男性患者56例；年龄21～75岁，平均年龄（46.86±3.62）岁；急性中毒患者19例，脑卒中患者24例，上消化道出血患者28例，急性心肌梗死患者28例。两组急诊内科患者的疾病类型、年龄及其他资料比较并无明显差异，P＞0.05。

1.2 方法

参照组急诊内科患者采取普通护理：监测患者生命体征，严格执行三查七对，积极配合临床医生完成抢救。

研究组急诊内科患者予以优质护理干预：⑴接诊分诊：在急诊内科的突出位置设立分诊台，为抢来就诊的患者提供方便。将临场经验丰富的护理人员安排在分诊台处进行接诊，患者就诊时可以马上对患者的生命体征竞争观察，并作出正确的初步判断，并协助患者及家属完成挂号就诊。若患者病情较为严重，则将挂号缓解省去，并马上进行抢救，安排专科医生实施救治[2]。……