张桂芳，邢彦丽

（武警北京总队医院急诊医学科，北京 100141）

口腔颌面部外科手术患者出现吞咽困难、交流障碍，以及出现的容貌问题都是较大的困扰[1]，因此实施优质护理方法，对于改善他们的心理状态，提升护理满意度有较大帮助

1 资料和方法

1.1 一般资料

随机抽选2018年3月至2019年3月在本院采取口腔颌面部外科手术治疗的患者共计70例，抽签法分组为观察组以及对照组每组35例。对照组中男20例，女15例，年龄在22岁至55岁，平均年龄为（34.28±3.16）岁；观察组中男21例，女14例，年龄在23岁至55岁，平均年龄为（33.87±3.98）岁。常规临床资料在组间无显著差异（P＞0.05）。

1.2 方法

在对照组开展常规基础护理。观察组运用优质护理：

1.2.1 手术前阶段护理

①加强手术前进行的宣传教育工作：详细为患者讲解医院相关的规定、制度，消除患者内心的陌生、紧张感。告知患者保持良好的生活习惯，避免出现受凉、感冒等症状。结合患者病情，对于疾病、治疗的方法以及治疗过程以及可能发生的情况有一定的了解，让患者提高对医院的信任程度，积极的配合治疗[2]。

②术前心理护理工作：多与患者交流、沟通，了解患者对疾病的认知，对于护理工作的态度以及意见，实时评估其心理状态，如果患者出现较大的情绪波动，则要尽快进行相应的心理辅导。要帮助患者树立信心，多用积极、正面的例子来鼓励患者，告诉患者医师是专业的、具有较强能力，提高其对于手术的依从性，降低其对于治疗的恐惧程度[3]。

1.2.2 术中护理

手术室内应当维持干净、整洁，且维持舒适的温度。……