摘 要：随著我国国际化进程的不断加快，各大院校也在跟随国家的步伐进行国际化建设，学校的行政管理队伍也需要跟随学校的发展步伐，实现管理能力的国际化转变，从而为学校提供更好的服务。

关键词：国际化;学校;行政管理;能力

学校的重要组成部分之一就是行政管理队伍，提高学校行政管理队伍的管理能力，可以使学校行政管理围绕着教学这个中心，像链条转动一样，一环扣一环，既相互依存，又发挥各自的独立作用，促进学校素质教育教学质量的不断提升。

一、 国际化发展下学校行政管理队伍建设概述

作为学校的行政领导者，行政能力水平和学校管理团队的能力水平直接影响了学校管理的质量。在学校管理工作中，学校的教学目标应该被预先分析和制定。有关制度采用有针对性的方法和策略，指导教师、学生和工作人员实现学院的教育目标。

这种模式已经成为各种学校管理部门的主要工作形式，并形成了良好部门之间的配合，为学校的教育工作奠定了坚实的基础。然而，随着国际化的发展，行政管理团队的缺陷在上述管理工作中逐渐显现出来。

二、 学校行政管理队伍能力提升在国际化发展下存在的问题

（一）服务与需求不协调

在学校的国际发展过程中，外国教师被不断地引进，并在国内外建立了适当的交流平台，为学生提供更好的海外交流空间。然而，在这一过程中，学校未能与管理学校的管理团队协调，比如适时更新服务概念，这需要彼此及时商定方法、维护学校的建设，同时又满足学生对于学校服务的需求，这些问题的存在导致缺乏国际管理，学校管理的质量受到了严重影响。

（二）能力与任务不协调

学校的管理团队中很少有精通外语的人才，其中许多人无法与进口外国教师交流，这在某种程度上大大降低了管理效率。我国的学校的国际化发展进程应该建立沟通联系的平台，成立专业团队人事行政管理以提高专业素质和能力，如“强化外语教学”“国家条件和人文理解”等，加强互相沟通与联系，提高学校的外语人才队伍建设水平，推动高质量发展。

因此，在组建学校管理团队的过程中，需要调整其服务并扩大其能力。这些是学校管理者实现自我实现的需要，可以帮助他们形成良好的国际愿景，不断提高国际服务能力，创造符合学校国际发展的功能水平，管理人员的能力要满足学校的发展要求，这就对我国学校的行政管理人才的需求、为国际发展学校的建设奠定了基础，这些学校在高质量和高效率下完成，是提高学校管理效率和提高学校管理水平的有效方法。

（三）多部门配合不协调

学校进行国际化的发展，需要学校各个部门进行多方面的配合，以达到学校国际化的目标。但是，学校行政管理队伍在学校国际化的过程中存在很多问题，不能满足学校进行国际化发展的需要，制约了学校的发展速度。

目前，我国很多学校的行政管理队伍他们的专业素质和管理能力不能满足学校国际化发展的需求，一方面是由于行政管理人员的英语素养不高，不能及时与国外相关教学人员进行交流和沟通，影响了国外相关教学人员对于学校的第一印象;另一方面是由于行政管理人员的管理能力不足以满足学校国际化发展的需求，也没有根据学校的需求去进行学习，导致学校的行政管理工作不到位。

（四）行政管理队伍的责任意识不高

教育工作计划、组织职能、指挥职能和监督职能都是学校行政管理队伍的工作内容，导致行政管理队伍的工作内容很多，每天大批量的工作内容，降低了行政管理人员的工作热情，从而降低了行政管理人员的责任意识。如果这种情况得不到解决不仅会局限行政管理人员的能力，还会阻碍学校的国际化发展。

三、 学校行政管理队伍在国际化发展下提升能力的措施

（一）行政管理队伍专业能力的提升

美国学校在招聘行政管理人员时，会对招聘人员的学历、专业及工作经验进行严格的要求，它要求应聘的行政管理人员必须具备行政专业知识与行政管理经验，从而打造一支具有学历高、专业性高、工作效率高的行政管理队伍。美国学校对于行政管理工作有明确的要求与规定，行政管理员工会以考核的方式进合同制的管理，行政管理高层则需要拥有高学历与经验丰富的有识之士担当，以便提高学校行政管理的水平。美国学校会对行政管理人员进行合理的定位，对于不同管理领域的人员会采用不同的考核标准，这种方式一方面对管理人员的水平和能力进行了科学的考核，为人员的升降提供了科学的依据;另一方面使得管理队伍变得更加规范化，增加学校行政管理岗位的吸引力。

因此，我国国内学校也要根据美国学校的任职条件进行相应的调整，提高行政管理人员的专业知识与管理技能，以便为学校的国际化发展提供更好的服务。首先，我国学校应该对行政管理岗位的工作内容及要求进行明确的规定，招聘具有高学历与丰富管理技能的人才，组建具有高水平、高质量的管理队伍。其次，学校要完善对于行政管理人员的考核方法，结合国外先进的管理方式进行考核项目的筛选，从制度与考核上对行政管理人员进行工作和行为的约束，从而不断促进行政管理人员能力的提升。最后，行政管理人员要做好运营管理团队的培训与管理工作，把学校的教育理念与国际化发展需求相结合，做好学校效率与特色的平衡工作。

（二）行政管理人员责任意识的提升

美国学校的行政管理人员对于岗位的职责十分明确，它从明确的岗位目标、与时俱进的岗位职责及可操作化的岗位职责三方面进行了岗位职责的明确，使得行政管理队伍明确自己的岗位工作与岗位职责，简化了考核的内容，提高了行政管理人员的工作效率。国内学校也应该提升行政管理人员的责任意识，从而提高学校整体的工作效率，加快学校国际化建设的步伐。

由于国内的学校行政管理队伍具有一定的特殊性，学校可以根据薪资分配制度进行薪资的分配。例如，美国各大学校的薪资分配没有统一的标准，一般都是采用绩效分配和年薪分配两种制度，各州及学校董事会有进行薪资分配的决定权。这种方式激发了教师的竞争意识，提高了教师的工作效率。我国学校也可以根据我国的国情和学校的实际发展需求，设计激励机制与奖励机制，调动行政、财务、人事、后勤等部门的工作积极性与责任心，不断根据学校国际化发展的需求来进行工作的安排，使学校的管理更具有预见性和计划性，从而让学校有清晰明了的规划与进步的阶梯。同时，学校行政管理队伍要提高自身的服务意识，根据学校和学生的发展需求转变工作理念，为学生营造良好的学习环境。例如，学校在进行国际化建设的过程中可以大量引入外教对学生进行教学，行政管理人员要根据外教的生活习惯提供相应的服务，加深外教对于本校的印象，从而提升外教的工作积极性。针对国外留学生，行政管理人员可以协助其办理入学手续，关心其校园生活，并根据留学生的问题提供相关的服务与帮助，让留学生感受到学校的关怀，从而提升学校的口碑与知名度，为学校的国际化发展提供支持。

（三）行政管理人员管理过程的科学化

很多国外学校在对行政管理队伍进行管理时，都采用科学地管理过程与管理方式，制定科学的管理观念和管理制度，应用科学的现代化管理工具，从而提高了行政管理效率。我国学校行政管理队伍也应该把这种理念、方式与制度融入工作中，从而提高行政工作的科学化管理。

首先，我国学校在自我发展的基础上融入了很多国外学校的教育理念，而每个国家的教育理念是不同的，学校借鉴的国家教育理念不同，其发展方向也不同，行政服务人员要根据学校的发展方向调整工作方式。例如，日本注重学生的幸福指数，美国注重学生的独立健全人格，韩国注重学生的礼仪教育，学校所选择的国际化方向不同，其行政管理方向也要进行相应的调整，提高行政管理效率。其次，行政管理人员可以根据学校的发展方向与国外学校进行学术交流，并鼓励学生到国内外合作的单位进行进修，提高学校的发展步伐。再次，行政管理部门要与国外教育部门建立友好联系平台，让行政管理人员可以随时进行信息的交流以及工作的管理，让学校的行政管理人员可以随时了解国际发展的信息，并根据信息来调整行政管理方式。最后，行政管理人员要完善自己的监督工作，及时发现工作工程中的偏差，并进行相应的调整，让学校各个岗位的人员可以根据岗位规章制度及职责进行工作完善。行政管理部門可以通过检查、评比、总结、考核、教育、鼓励等手段进行监督，使学校的各个部门都可以按照制度进行工作，避免学校在国际化建设的过程中带来损失。

（四）以工作需求为核心提升工作能力

第一，在管理学校的能力发展过程中，必须充分了解学校管理团队的业务能力、培训能力和创造力，并不断提高工作人员的能力。随着国际化的发展，管理学校的管理团队必须首先提高外语交流的能力。通过教授外语和教学活动，行政管理小组的个人得到了充分改善，团队可以与外国教师交流，更好地与外语教师合作工作，从根本上优化学校的教学质量。

第二，必须提高管理学校的能力，发展学校管理团队在国际发展中的国际视角和全球意识，不断吸收先进的外国管理文化和经验，并接受外来管理经验中的有用部分。不断地把它融入我国的学校管理的工作中。这将有助于加强与国内外其他学校的联系，扩大与著名外国学校的学术交流。我国必须提高学校管理团队的创造力，鼓励工作人员取得突破和创新，并为管理学校提供新的机会。

四、 结束语

综上所述，学校在国际化背景下进行发展需要行政管理队伍的配合，从而加快学校国际化建设的步伐。因此，学校行政管理队伍应该不断进行综合素养的提升，根据学校的发展方向制定工作内容和工作方式，提高行政管理工作的效率，为学校的国际化建设提供服务保证。

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作者简介：

王刚，吉林省松原市，吉林省松原市宁江区第一中学。