何雨谦

摘 要：小微企业虽然规模小，发展时间有限，但这一群体对中国经济的发展具有不可忽视的促进作用。加强小微企业管理，可以缓解严峻的就业形势，还可以促进我国经济发展水平更上一层楼。在“互联网+”模式下，小微企业管理需转变思想观念，创新管理模式，充分吸收互联网的精华，提高管理水平。

关键词：互联网;小微企业;管理模式

中图分类号：F276.3;F275 文献标识码：A 文章编号：2095-9052（2020）01-0042-02

如今，互联网早已风靡全球，互联网给各行各业带来深远的影响，促进行业尽快实现转型。企业在“互联网+”模式下也需要与时俱进，不断转变经营模式和管理模式，实现管理创新与企业的可持续发展。互联网有许多优势，比如，互联网可以促使各项信息传递更加方便。企业在管理和发展的过程中会产生大量的信息，互联网能够使企业的各项信息得到妥善的存储和处理，为企业的管理提供参考依据。小微企业的管理人员需积极吸取互联网的优势，具备互联网管理思想，使企业管理突破传统模式，实现创新。小微企业要将有价值的信息握在手中充分利用，才能进一步扩大企业的规模，建立品牌，而这与管理模式的改进和创新是分不开的。

一、“互联网+”下小微企业管理存在的问题

1.企业缺乏互联网思想

小微企业在不断发展的过程中会面临许多问题，管理人员在开展企业管理时往往缺乏与时俱进的思想，这样就会影响企业规模的扩大和实力的提升。部分小微企业对于互联网的认识有限，虽然认可其部分功能，但卻没有充分开发互联网的功能。在开展管理时，企业往往只能捕捉到互联网的表面功能，并没有真正融入互联网的模式之中，导致各项业务的开展效率比较低，难以满足客户的需求。在互联网中，不仅有网络，还有大数据技术和云计算等实用性较强的工具，这些工具可以进一步挖掘企业的商业价值，然而，一部分小微企业的管理人员并没有意识到大数据和云计算所带来的影响，企业的各项资源没有得到合理的优化和利用，这样就会导致企业发展停步不前。虽然有部分企业会注册网络商家，利用互联网平台推广企业的产品和服务，但却难以形成规模，对互联网的应用仅限于表面。由此可见，小微企业若要获得更好的发展，就必须要融入互联网思维，转变传统的管理理念，运用各种先进的互联网工具，满足人们的需求，这样才能树立品牌，积攒更多的客户。

2.人才力量有限

小微企业若要充分应用互联网开展管理工作，就必须要引进专业的人才。随着时代的不断发展，企业的人力资源成本正在不断增加，对于人才的要求越来越高，然而许多小微企业由于资金和实力有限，难以引进优秀的人才，这样就使得企业在应用互联网时存在许多的困难。现阶段小微企业的相关人员对大数据技术了解有限，难以充分利用互联网的优势。因此，小微企业若要转变管理模式，就要保证人才的素质符合“互联网+”的要求。

3.难以满足用户需求

由于互联网有高度的开放性，因此，当代用户越来越强调个性化服务，而互联网也可以及时满足用户的需求。在这样的背景之下，小微企业的管理也需要做到以人为本，为用户提供有价值的产品。不过，许多小微企业在发展的过程中，并没有充分满足消费者的需求，其产品质量难以保证，在市场中的份额较低，用户不认可产品，这样就会影响企业的发展。因此，小微企业要积极转变思想观念，提高产品的网络化程度，充分满足用户的需求。

二、“互联网+”下小微企业管理模式应用对策

1.加强产品研发，利用互联网优势聚集力量

小微企业若要实现自身突破，就必须要转变管理模式，吸取互联网的优势和精华，实现管理模式的创新。互联网可以为小微企业发展创造更多可能性，赋予其广泛的发展空间，无需拘泥于自身规模的限制。小微企业要转变单一的服务模式，通过互联网展现企业的优势，努力提高自身的实力，成为行业的佼佼者。企业要通过互联网加大产品和技术的研发力度，对用户进行精准定位，了解用户的需求，采用多元化的方式进行产品设计。可结合网络专家的意见和建议开展设计，或者应用创客的优势吸收更多社会的技术力量。互联网可以为企业和用户创造更多交流与互动的机会，帮助企业近距离接触用户，使产品研发能够得到更多宝贵的建议，从而具备广泛的客户基础。

2.创新生产模式，实现个性化服务

小微企业的管理模式改进离不开生产模式的创新。在互联网的支持下，企业会直接了解市场的需求与用户的要求。企业可利用大数据技术和云计算技术实现对信息的搜集、整理和分析，从而实现精准定位。企业可采取个性化服务方式，使产品能够直击消费者的心灵，从而积累更多忠实用户，实现产品推广与企业品牌树立。企业需要利用互联网打造专业的管理系统，对客户的信息进行搜集，了解客户的需求。善于利用大数据技术对客户的数据进行转化，使其为企业的生产决策提供参考依据。如果要打造出更多合格、符合需求的产品，有效降低成本，就要应用信息化技术创新生产模式，使产品保质保量，满足用户的个性化需求。

3.打造多元化营销模式，扩大产品市场份额

互联网赋予企业以更多可能性，尤其在营销方面，互联网能够为企业打造多元化的营销模式，使其不再局限于传统营销模式之中，获得更多发展机会。将互联网与营销相结合，还可以降低成本，无需投入更多资金，就可以实现对产品的推广，十分适合小微企业的现状。互联网大数据技术可以赋予企业营销以更加精准的方向，可直接通过搜集用户的信息了解用户的兴趣爱好、消费热点以及购买习惯，使企业在制定营销策略时更有针对性，真正做到以客户为中心。在互联网的带动下，企业的营销方式与营销渠道会日益多元化，企业可结合自身实际情况选择相应的营销方式，确定营销渠道。企业可以摆脱传统营销模式中存在的限制，通过互联网实现不间断营销。比如，企业可以开设网店，打造品牌，随时满足消费者的购买需求，这样就会留住客户。用户与企业可在线沟通即可了解产品的情况;通过线上支付和交易完成购买行为，可大大提高营销的效率。

4.改进服务模式，优化服务流程

小微企业的管理模式改进还离不开服务模式的变化。服务模式体现出一个企业的服务理念，服务模式好坏将直接关系到企业是否可以拥有更多的客户，是否可以满足客户的需求，提高客户的满意度。传统服务模式最大的问题就在于不利于企业与客户及时沟通，企业不了解客户的需求，也就难以提供与之相匹配的服务，导致投诉频频发生。利用互联网可以创新企业的服务模式，使企业牢记客户的重要性，将客户的需求放在第一位，积极优化服务流程，使客户获得更好的体验。企业的服务会有明确的标准，相关人员在执行时必须要严格依据标准，及时响应客户的需求。在这种模式下，客户的问题不仅可以得到及时反馈，客户的满意度也会不断提高，从而越发依赖企业所提供的服务，促进企业实现更好的发展。

总之，小微企业的发展关系到我国国民经济发展，企业的管理人员需要结合互联网的优势，积极创新管理模式，满足用户需求，使企业突破发展瓶颈，扩大规模，积攒实力，扩大企业的市场份额。

参考文献：

[1]张筱筱.“互联网+”下小微企业管理模式的应用[J].经贸实践，2018（17）.

[2]宋治国.互联网+新形态下小微企业营销对策研究[J].生产力研究，2016（2）.

[3]陈怡.“互联网+”背景下小微企业的创新管理模式[J].管理工程师，2015，20（6）.

（责任编辑：林丽华）