李珅

摘要：近年来，随着各地区综合经济实力不断增强提高。公务接待面临着从传统到现代、从被动到主动、从清闲到繁忙的重大变化，从经验到管理任务特别是根据《国家机关公务接待管理规定》的提出，要求我们牢固树立科学发展观的观念，完善新形势下的公务接待工作，不断推动公务接待工作的新发展、新改进，为整个经济社会持续快速发展做出贡献。

关键词：新时期;公务接待;优化

引言：

新时期，人民的生活水平随高效发展的社会经济而提高，社会上各种类型的创业活动也日益增多，而社会经济交往中的公务接待已成为后勤单位发展过程中的一项重要内容，在统一形象的表现中起重要作用。它是不同工作单位之间相互联系、相互关联的重要桥梁。因此，在新时期的背景下，保障公务接待工作的质量已经成为了各个单位值得深思的问题，从各个角度去完善公务接待工作是每一个单位必须做到的关键任务。

一、目前公务接待工作的现状

公务接待对于保障组织、单位公务活动的顺利开展，促进相互沟通具有积极作用。但现目前，公务接待也确实存在着一些问题，在公务接待的制度上并不全面，通知重要领导仅仅是通过电话，而缺乏正是的公函;在公务接待中，接待单位只需负责一次工作餐，而不是全权负责领导的住宿餐饮;公务接待手续并不完整，有的少了经办人、证明人，有的少了审批人等，这样就会造成一些严重的问题;有的接待单位认为只要是对领导大量的花钱，就不是铺张浪费，就不是违背党组织的要求。总之，现阶段的公务接待工作必须得到相应的改善。

二、公务接待工作的意义

对公务接待进行系统分析而得出：公务接待是区域软环境建设体系的重要组成部分，也是对外窗口和业务发展过程中的重要环节。因此，结合新时期公务接待工作，我们要更加重视和改革创新，使公务接待从传统的单一安排食宿问题中分离出来。分析、检讨公务接待工作，确保在开展公务接待工作过程中紧紧围绕中心工作，突出公务接待工作的科学发展观，其中大局的发展和良好的条件有利于团结的稳定发展和整体效益的提高[1]。了解公务接待工作最重要的一点，就是对公务接待工作有一个更清晰的认识。公务接待起到了推波助澜的作用，公务接待的水平直接反映一个部门的工作成果和服务管理情况，反映领导对区域影响力的看法。正是在当前社会主义市场经济形势下，各种公务接待活动增多，数量剧增的公务接待工作比较更加明显，公务接待的窗口功能在一定程度具有代表性，这就是我们必须高度重视公务接待工作的原因，积极审视、有效改善公务接待情况，以促进公务接待工作，对新时期新的发展成果起到重要的纽带作用。

在不断改革开放的社会背景下，统一发展过程中的内外部环境在一定程度上发生了变化，在这种背景下，这对官员招录的发展极为重要，公务接待工作逐步朝着更加系统，系统化的接访、系统化的业务交流接待等方向发展，从交易类型到检察服务意识，公务接待的联络作用进一步加强。因此，在新时期，我们要关注公务接待的新职能、新形势，更加清醒地认识，确保公务接待作用的充分发挥，为新时期公务接待工作的良好发展提供适当的支持，推动公务接待工作的开展，从而在新时期内取得更大的发展成果。[2]

三、以中心为主要，贴合发展大局

公务接待必须坚持热情、体贴、务实、节俭的原则，工作安排要实事求是，不能铺张浪费。接待服务要舒适、方便、安全、优质、高效、快捷。同时，公务接待工作还要根据当时的情况，有必要的采取相应的应对措施。当前，各地区是实现国家级开发区的关键时期，也是加快科学发展的重要阶段。发展任务十分艰巨，接待服务工作要紧紧围绕发展大局，贴近中心工作，自觉服从各区域的发展，从而达成稳定大局的需要，为经济社会发展，建立了坚实、稳固的基础。

（一）对于一些新兴的开发区，都会受到相关部门领导的高度重视，从而到某些地方进行视察。由于社会经济的不断高速发展，这些新兴的开发区也会吸引很多外来的游客和商户。其实，这是一个向外大力宣传某些地区优越性的关键机会，结合当地的自身优势，如：文化、美食等，为其他人提供全面了解自己家乡的优越方案，为保证家乡的繁荣昌盛。

（二）针对自己所在的区域，必须保障接待的范围宽泛，所接待的人员类型繁多。通过接待服务，让各级领导、外来游客、各种商户全方位了解本区的经济发展、社会形成等方面。同时，相关的工作人员还应该收集一些其他经济发达地区的各种数据，如：发展的经验、发展的具体方法，并将一些有价值、有意义的实际信息反馈给各级领导和相关的部门。

（三）接待工作并不是简单以欢迎、欢送为基础，它更是一种由外界评判地区的各种经济、社会、政治等方面的重要手段。在与日俱增的社会经济发展时期，接待工作完全能够反映一个地方软环境发展的强弱问题。因此，强化接待工作是每一个地方必须严格完成的任务，为确保能给外界展示一个积极向上的地区形象。只有坚持这样的理念和原则，才能给地区带来更多的利益和收获。

四、规范公务接待服务工作

要想让公务接待的质量和上水上升一个层次，必须对其进行不断的创新和改革。分析当前公务接待所存在的问题，对其进行选择性改革创新，保留公务接待工作中优秀的一面，改革创新其不好的一面。[3]为适应新形势下的经济发展变化，应大力研究新形势下公务接待工作的特点和规律，使公务接待工作形成一个完整的系统。

（一）首先要整理出所必需的接待资源，采用相互协作的方式。将协调和网络化运用于公务接待，能保证公务接待工作的高效性。一些大型的接待任务，其中所涉及到的方方面面需要多个单位密切配合，共同完成。从宏观上讲，这是一项很好的对外交流工作。从微观层面上讲，是整个过程中各单位的紧密联系。明确工作职责和以接待部门为主导，对口单位和有关部门为依托的联络机制，并以酒店、参观点为载体。根据拟定的公务接待工作的方案，由领导审查批阅后，实施到公务接待工作中，为确保公务接待工作具有科学、有效、高效。

（二）接待流程必须是流畅，操作必须是规范的。按照拟定的方案计划，严格进行程序性的操作接待，做到接待工作中的所有环节的有序、连贯性，建立接待清单，对接待工作的各项要素进行全面审核，做到有条不紊。如果遇到公务接待工作中的突发情况，事前必须计划管理。當有不确定因素出现在公务接待的过程中，应立即采取预备的方案计划，接待部门应立即将这个信息快速地传递给其他的相关部门，为确保整个转变过程有效、高质量。

（三）构建大型的接待数据资料库，对电脑配置的高要求。提高公务接待的科技适用性，应建构公务接待信息的相关保留、处理系统。在本系统中，每一次的接待工作信息，都将以一个单元的形式保存在系统中，依照一定的顺序步骤形成一套完整的信息资料。在公务接待任务中，如遇检查、来访等类型的客人，可根据客人的要求和实际情况，随时提取接待信息库中的相关信息，以便于为来宾制定准确、方便的方案。在某些特定的情况下，还应该结合使用电子显示屏的欢迎弹幕等现代的接待方法，大大提高了公务接待工作的效果。

五、结束语

由此可见，在社会市场经济的不断的更新下，公务接待的方式也随之产生了一定的影响。如何将公务接待做好，已经成为了各个地区所必需考虑的问题，要从多角度、多方位的去改革创新公务接待工作，为确保地区不断发展。

参考文献：

[1] 沈洋， 朱克斌， 李新来. 新时期做好公务接待工作的几点认识与思考[J]. 神州， 2011（12）：185-185.

[2] 丁波. 做好新形势下公务接待工作的实践与思考[J]. 共产党人， 2015（3）.

[3] 李飞. 对做好新形势下公务接待工作的思考[J]. 秘书之友， 2016.