吕倩

摘要：随着我国二胎政策的不断执行，居民可支配收入水平提高，加上新教育理念的普及，父母更愿意在孩子的人格养成等方面投入时间和金钱。亲子游越来越受欢迎，进而形成了一个新的旅游细分市场，也成为一种新的旅游产品设计方向。

关键词：亲子游;旅游产品;设计

前言

古今中外，旅游的初衷原本就是接受教育、开拓视野、交流与沟通。亲子游作为一种新型的、科学的行为教育模式，它已经越来越广泛地受到了家长和孩子们的好评和喜爱。倡导亲子游的目的是通过父母与孩子一起参加各种活动，促进家庭环境的和谐，从而推动亲子教育的发展。

一、研究背景

1.国外研究

自20世纪60年代起，国外的一些心理学家和教育学家就开始关注亲子游的研究，研究表明，亲子游能促进孩子发展，尤其对心理发展方面具有极其重要的价值。鲍尔和帕克（ Power，T. G. &Parke，R. D.）指出，旅游能够唤起儿童的注意，从而促进儿童的持续活动和探究行为。在旅游业发达的国家，亲子游已经是一个很受重视的细分市场，一些旅游目的国为吸引亲子游客源，专门推出了针对性很强的促销措施。

2.国内研究

国内而言，旅游企业往往在六一和寒署假这两个时间段推出若干亲子游产品，而在其他时间则动作不大。这表明旅游企业对于亲子游市场的容量认识不足，对其客流规律的理解不够清晰，开发的力度也有欠缺。事实上，除了在六一节、圣诞节等时间节点上推出应景性质的旅游产品以及极少数主打儿童市场的景区外，国内的旅游企业在很大程度上忽视了亲子游市场的重要性。

二、发展现状

2018年我国在线旅游交易额达到8750亿，在线亲子旅游市场规模515.4亿元，占比约5.89%。70、80、90 后是在线旅游的中坚力量，90后占比18.60%，80后占比18.72%，70后占比16.13%。50、60后中老年人占比26.82%。00后在家长陪同下逐渐加入旅游队伍，占比已达19.73%。亲子游旅游市场虽逐年打开，但仍存在诸多不足。

1.旅游企业对亲子游旅游产品开发能力不强

对于亲子游来说，旅游过程中所蕴涵的教育意义是最重要的因素，旅游市场上的亲子教育旅游的线路虽很多，没有考虑孩子的特点与需求，旅游活动千篇一律，家长在“赶场式”旅游中不可能达成引导孩子寻找知识和快乐的目标。

2.旅游企业接待亲子游服务能力有待加强

在各旅游景区中，主题乐园最受亲子游客喜爱，往往也是旅游企业在开发旅游产品时的首选。而相关企业对旅游从业者培训力度不够，导致旅游从业者服务意识薄弱、服务能力低下、服务水平参差不齐，应对突发事件能力也有待提升。

3.家庭观念陈旧导致父母对亲子游认知浅薄

现代社会中，多数父母忙碌于自己的事业而忽略了与孩子的思想交流，家长固执地认为孩子的主要任务是学习，而学习地主体则是学校，陈旧的教育观使得他们一味追求孩子的学习能力却忽视了家庭教育的力量。

三、消费者行为分析

随着旅游业的迅猛发展，旅游研究文献内容涵盖了旅游业的各个层面。其中，对客源市场及旅游主体——游客的行为研究给予了高度重视。现总结出以下四个消费者行为分析：

1.旅游行为由决策者单向决议

在亲子游活动中，父母作为法律上的监护人，主导着消费决策过程，虽然他们可能会征询并参考孩子的意见，但他们的决策基础是孩子的情况，包括年龄、体力、兴趣、性格、旅行经历等。从这个意义上看，父母实际上是替孩子作出了决策。

2.出游人数及人员组合多变

亲子游在人员组合上既可以是单个家庭，也可以多个家庭的自发组合，甚至可以是大的旅行团队。单个家庭出行者大都看重旅游过程的私密性和自由度，并愿意为之付出更高的费用;大型团队通常由专门的机构如幼儿园、学校等组织，一般倾向于尽可能降低费用，组织性较强;多个家庭的自发组合则介于前面二者之间。

3.旅游信息搜索非常主动

出于对孩子的关心呵护，父母会大量搜集相关的旅游信息，力图从中筛选出合适的旅游活动;其信息渠道非常多样，既有熟人朋友的经验介绍，也有专业育儿网站上的帖子，也有旅行企业线上线下的广告宣传。

4.出游时间既集中又分散

由于亲子游市场包括多个年龄段子市场，因此在出游时间上呈现出集中与分散兼备的特点。对于学龄前的孩子，其家庭出游时间并无一定规章，多分散于各个周末。对于中小学段的孩子，受学业限制，其家庭出游时间则更多地集中在寒暑假，但在平时的周末也可能作短途旅游。

四、旅游产品开发设计

总体上看，孩子可以大致分成三个年龄段：学龄前、小学和中学。每个年龄段的孩子都有不同的特点，不同年龄段的孩子及其父母有不同的消费偏好和行为表现。

（1）幼儿园阶段——服务为主体的亲子互动游

学龄前的孩子身体能力相当有限，并且需要充足的睡眠时间，因此一般选择近距离的旅游目的地，天数不宜长。在设计旅游产品时应可多增加成熟商業地区的IP主题乐园，成熟商圈旅游接待设施相对完善， IP主题乐园亲子游乐体验和互动愉悦感更强，同时可增设专门的摄影、摄像服务，全程为游客记录，为宾客记录下美好的旅行瞬间的同时也能提升服务品质。

（2）小学阶段——精致化的田园生活游

小学段的孩子已具备了一定的身体能力，兴趣面也变得较宽，能理解一些相对抽象的事物，但心智尚不成熟。他们在旅游吸引物上仍然更偏好自然环境、游乐设施、动植物等，但也能接受某些人文景观。在设计旅游产品时，以生态牧场、田园生活为资源基础，加入主体乐园为吸引，导入多元化的购物与餐饮，结合特色民宿，给游客精致地田园生活亲子游。

（3）中学阶段——沉浸式地科技体验游

中学段的孩子在体力上已不逊甚至强于成人，精力旺盛且富有冒险精神，有一定的知识积累，能接受并思考抽象的事物，兴趣广泛并有较强的自主性。他们往往参与出游的决策过程，在行程安排上有很大的弹性。在设计旅游产品时，以科技旅游为导向，加入现代化科技体验，将教学与娱乐深度相结合，沉浸式地科技体验不仅能够启蒙孩子的思想，让其体会到科技带来的便利，更具有深厚的教育教学意义。

参考文献

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