摘 要：学习模式转变产生的焦虑与压力，泛娱乐化的新媒体工具转变为教育学习工具，使青少年群体形成了强烈的认知冲突，青少年群体用低分评价和戏谑的网络话语表达抵抗情绪，引发“APP钉钉一星”事件。新媒体时代下可以通过调整与青年群体同频的话语表达方式，帮助青年群体主动适应媒介功能的嬗变，以正向价值观引导青年群体。

关键词：新媒体；青少年；冲突表达；价值引导

中图分类号：G41 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）04-0040-02

课题项目：本论文为重庆市教育科学“十三五”规划2018年度重点项目“人工智能时代下高职教师专业发展定位与策略研究”成果，课题编号：2018-GX-031

线上办公软件钉钉属于阿里巴巴集团，本是一款企业的办公工具。2020年寒假受疫情影响，响应教育部号召，青少年学生开展了“停课不停学”的在线学习。钉钉平台因其性能稳定、使用便捷，被众多教育用户选择。全国大中小学学生下载钉钉开始假期学习，在家学习与在校学习之间存在较多差异，给学生和老师都带来了巨大的挑战。因此，众多青少年用户在下载钉钉软件后，在各大应用商店的评论区，给出了最低分1分评分，还附上了诸多戏谑的评论，例如“感谢这个软件，让我在枯燥乏味的假期中可以看见和蔼可亲的脸庞”“感谢钉钉让我的假期重新与老师钉在一起”等，总分5分的应用商店评分表上，钉钉的分值迅速降到了2分以下。随后，钉钉在新浪微博发布“卖萌求饶”博文，并在哔哩哔哩平台制作“求饶求五分好评”的视频，引发网友关注并扭转了低分评价局势。……