游佳诺

摘要：近年来，铜川矿业桃园社区管理中心工会在项目部工会的领导下，在中心领导的支持和带领下，始终把职工利益放在第一位，全面提升工会组织服务能力，构建了企业与职工命运共同体，为实现社区的和谐发展起到了积极的支撑使用。

关键词：落实;职工;服务能力;实践

一、提升工会组织服务能力要聚焦企业中心重难点工作

一是要做好工会组织建设。做好工会组织建设要坚持党建带工建，努力消除薄弱区域和空白点，不断扩大工会组织的覆盖面，根据公司党组织架构，优化设置工会的组织架构，最大限度地把新入职的职工吸收到工会组织中。要积极协助党组织选好配强工会工作人员，不断优化结构，充实新生力量，拓宽工会干部来源，加强基层工会工作力量。

二是关爱一线防控职工。在疫情防控复工复产期间，为了保证职工饮食健康，社区工会在加强对“两堂一舍”巡查的基础上，给职工配发了不锈钢餐盒，要求职工分时段、分批次、自带饭盒就餐;为各小区值班人员配备体温枪10支，督促做好小区住户体温监测工作，积极配合做好职工日常行为规范、班前确认、口罩佩戴等情况的监督检查工作，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献力量。

三是大力倡导人才兴企战略。工会把人才工作摆到事关企业高质量发展的位置，通过对接公司的培训平台，积极报送职工参加培训，分批次组织了管理人员、岗位操作人员考试考核，全面提升工作技能。针对安全生产难题、阶段性重点工作任务等，大力开展技术创新和合理化建议活动，组织引导技术人员进行技术创新，把安全、质量、效益等融入竞赛考核体系，扩大劳动竞赛活动的影响力，增强群众性创新成果的实效性。

二、提升工会组织服务能力要深化服务职工的意识

一是建立自上而下的“领导联系群众通道”。通过热线收集职工合理化建议或意见，解决职工反映的实际问题，了解民情，体察民意，搭准职工群众的思想脉膊，及时地把职工群众的情绪作为第一信号，使领导层在决策时，审时度势，把握好力度和进度。要在第一时间将一件件、一项项地落实，真正把企业的温暖送到每一个职工群众的心坎上。

二是开展征集合理化建议、意见活动。通过下发合理化建议意见征集表，重点围绕经营管理、节能降耗、创新管理、生活保障等方面，积极提出针对性、操作性、时效性较强的合理化建议30余条，从根本上解决了制约社区经营发展等方面的问题，为社区各项工作有序开展奠定坚实基础，营造人人关心社区发展的氛围。

三是以“互联网+”为载体，开启职工诉求受理绿色通道。开通了服务职工微信群，职工通过手机微信的方式即可提出合理诉求，相关工作人员第一时间进行答复受理，限时办结，取得了非常好的效果，同时也得到了广大职工的积极响应和热烈拥护，不但能很好地反映广大职工的思想动态，同时也是职工参与企业管理的“监督平台”，对促进企业健康发展起到积极的作用。全年服务职工微信群累计收到职工诉求30余件，办结率、职工满意率达100%。

三、提升工会组织服务能力要聚焦职工关心的热难点问题

一是让职工健康权益有保障。全面加强对职工劳动保护用品配发的监督管理，尤其是夏季期间，保证一线保洁、门卫等工人劳动用品及时到位，同时多方努力，通过错峰上岗等形式，降低职工劳动强度，保障職工安全，配合人力资源部门做好职工健康知识宣教、职业病健康检查和全员身体健康普查工作，使职工健康权利得到根本保障。

二是让工资在阳光下运行。我们聚焦职工关注的热点，优化工资管理流程，坚持向一线职工倾斜，让职工工资在阳光下运行，协同人力资源科制定了《桃园社区绩效工资管理办法》制度，使工资发挥指挥棒的作用，形成多干多得、少干少得、不干不得的良好导向，同时每月定期召开工资考评会，通报考核情况，真正使工资在阳光下运行。

三是健全民主管理制度。按照“组织健全、制度完善、内容丰富、程序规范、形式多样、运行良好、成效显著”的标准，进一步推动各厂务公开工作，同时注重提升职代会的职工参与度，使职代会真正成为职工共谋发展、共享成果的平台。要创新职代会日常民主参与方式，细化完善提案制度、职工代表巡视检查制度，形成源头参与、监督检查和工作结果评估的工作机制，充分发挥职代会专门工作委员会的职能和作用，推动安全劳动保护委员会、生产经营管理委员会、民主评议监督委员会和提案工作。

四、提升工会组织服务能力要让企业发展成果更多惠及职工

社区工会应当积极担当主动作为，把维护职工合法权益、服务安全生产大局、服务职工群众、增进职工福祉作为主责主业。

一是积极开展困难职工救助工作。要加强困难职工档案管理，建立健全帮扶困难职工长效机制，做好职工大病、生活困难的救助，深化送温暖、结对帮扶、金秋助学和职工医疗互助等活动，提高帮扶工作的透明度和实效性，关注职工文化需求，发挥职工俱乐部、文体协会和兴趣小组作用，为广大职工强身健心提供良好平台。

二是节日送慰问，关怀显真情。建立职工生日档案，坚持开展月度职工生日会，从细微处关心职工生活，并在职工生日当天开展送祝福活动，实行职工生日送上蛋糕券、一张精心制作的贺卡、一句暖人的祝福话语，让每一位职工感受到大家庭的温暖与关爱，进一步激发了职工们的工作热情，增强公司凝聚力和向心力。

三是让职工生活条件好起来。因地制宜、革新性地开展好小型多样的文体娱乐活动，用先进的企业文化感染人、鼓励人、激励人，让职工在强身健体的同时，丰富文化生活，形成了健康向上、和谐发展的良好氛围，推进企业高质量发展。同时，还坚持“一首生日歌、一本书籍、一份祝福、一场相聚”开展模式，举办员工月度生日会，增进员工友谊，推动公司企业文化建设，助力企业形成良好的向心力和凝聚力，让员工感受集体温暖，使新职工更快更好地融入公司。

推进落实服务职工事实项目，提升工会组织服务能力实践探索是一项长期又艰巨的任务，各级工会组织尤其是基层工会组织要进一步加强自身建设，严格执行职工代表大会制度，加大民主管理力度，有计划地开展丰富多采的劳动技能竞赛、文体娱乐活动和知识讲座，切实提升工会组织服务能力，为推动铜川矿业公司和华远项目部高质量发展贡献力量。

参考文献：

[1]巴增刚. 职工利益高于一切应成为工会工作者的座右铭[J]. 兵团工运， 2005， 000（004）：8-8.

[2]徐岩. 工会组织创新参与公共服务供给模式的思考[J]. 工会博览， 2019， 000（011）：24-25.