侯卫婷

摘要：政务新媒体是网络时代政府部门的“信息窗口”和“形象窗口”，也是生态环境部门开展生态环境舆论传播和引导的“标配”工具。在新媒体时代，如何运用网络条件、智能设备、移动终端，发挥新媒体服务优势，是政务工作模式创新面临的重要问题。其中，政务微信为各政府部门服务公众提供了便利条件，能在线提供“一站式”服务，基于微信公众号进行政策宣传、知识科普、受众互动，为更好地实现政务工作目标提供了便捷，成为重要的宣传途径。本文通过探析提升环保政务微信的传播力，以期为生态环保工作发展营造良好的舆论氛围。

关键词：环保;政务微信;传播力

政务微信具有用户粘性大、操作简便、平台开放等特点，在新媒体技术加持下具有信息采集、审核及发布等功能。以微信平台为载体与政府部门业务系统对接，为社会各界共享权威数据信息给予支持，通过接口通道与微信公众号实时交互，为受众提供便捷、精准、及时数据查询服务，同时，政府部门也可通过微信平台加强宣传，实时上传语音、图片、文本、视频等内容，运用微信服务系统实现行政办事、交流互动等功能。基于此，为提高政府部门工作质量，探析提升环保政务微信传播力方略显得尤为重要。

一、提升环保政务微信传播力的必要性

（一）带领政务宣传工作走进新媒体时代

总书记强调，生态环境保护是关系中华民族永续发展的根本大计，大到经济社会发展，小到公民日常生活行为，均会对生态环境带来一定影响。政府职能部门肩负着环境保护理念宣传推广、引领更多社会公众践行生态环保理念的责任。政府职能部门以往更多的通过行业监管、新闻、广播、报纸等途径达到环保理念传播目的，但也存在信息延迟、受众面窄、内容单一的问题。因此，更多的政府职能部门积极应用微信，将环保政务与微信平台联系到一起，在新媒体平台上加强宣传，发挥微信用户多、技术先进、形式多元等特点，带领环保政务宣传工作走进“融媒”时代，既不放弃新闻、广播、报纸等环保宣传方式，又开辟“互联网+环保政务”工作新纪元。

（二）统筹调配环保政务工作所需资源

新时代环保工作难度加大，威胁生态环境的因素朝着隐秘性、潜藏性、长期性方向发展，与国民生活生产行为关系紧密，为此需用国民能接纳的方式展开环保政务工作，旨在落实环保政务工作目标。以面向公民讲解塑料制品环境危害为例，传统环保政务工作形式主要是理论性、文本型内容输出，在政务微信平台上职能部门可展示被塑料制品污染的土壤图片，用树状图、扇形图等形式展示塑料制品污染数据，通过播放小视频表明塑料对动物健康带来的危害，继而在调配信息化環保政务工作资源基础上赋予环境保护宣传工作冲击力、直观性、丰富性，能引发公众共鸣，提高环保政务微信传播有效性[1]。

二、提升环保政务微信传播力难点

（一）环保政务微信服务能力有待加强

当前环保政务微信平台存在重传播、轻互动问题。传播内容以政策解读、工作动态信息、生态文明建设的正面典型为主，倾向于满足政府部门宣传需求，宣传作用发挥的更加明显，传播和服务作用未充分体现，影响环保政务微信传播效果，传播度较弱。

（二）环保政务微信传播方式较为单一

环保政务微信传播内容具有严谨、真实、客观、全面等特点，受“新媒体+政务”工作创新经验不足、服务理念有待强化等因素影响，当前环保政务微信传播方法较为单一，以环保政策解读为主，环保政务微信传播资源调配效率降低，不利于深挖“新媒体+政务”工作潜力，阻碍环保政务微信传播力的有效提升。

（三）环保政务微信发展体系急需健全

当前环保政务微信传播体系发展滞后，环保政务微信传播面局限于本行业、本系统，未能高效落实环保政务工作目标。在微信公众号的发展中，应强化与其他平台的横向联系，或通过内容的链接、共享，使传播内容面向更广的受众群体，从而增加传播力[2]。

三、提升环保政务微信传播力的路径

（一）优化服务功能，增强环保政务微信传播力

为发挥环保微信平台政府职能部门与公民沟通桥梁作用，实现公众与政府部门更好的沟通，从而在维护政府职能部门形象同时保障公众的知情权、监督权等公民权益，环保政务微信应从内容方面下功夫。根据公民需求立足微信规设环保事件回顾、环保数据分析、环保政策解读、你我身边的环保行动等模块，用通俗生动的语言，将公众能理解、想了解的内容进行分类输出，满足公民了解我国及地区环保事业发展动态现实需求。如开设“你我身边的环保故事”“环保设施线上开放”等固定栏目，除介绍本地区环保故事及先进事迹外，还提供“参与活动”链接，争抢公众的参与感和体验感。在优化服务功能的同时不断增强环保政务微信传播力目的。

（二）创新传播模式，挖掘环保政务微信传播潜力

创新是攻克“互联网+环保政务”工作创新难关的重要条件，为此政府职能部门需坚持以人为本的理念，积极学习、研究、实践政务微信平台功能，灵活运用新媒体技术与资源创新工作模式，美化展现形式，提高阅读率，进而提升环保政务微信传播力。例如，美化版面，相同的内容通过纯文字的表达方式，和图文并茂、排版优美的两种方式呈现，他的吸引力和阅读量一定不同，因此应不断尝试，尽可能丰富地用视频、图文、引导图片等表示方法，使微信阅读页面美观，给人轻松、愉悦的感觉。在粉丝增长方面，微信平台可推行“打卡签到”模式，如每周在其他平台转发本平台文章超5篇且连续30天可获得一份冰箱贴、环保刊物、明星画报等精美礼品，将公众视为挖掘环保政务微信传播潜力“主力军”，通过平台嫁接扩宽环保理念、政策等内容宣传推广渠道，充分利用互联网体系提升环保政务微信传播力。再如，政府职能部门可在发布“环保政策解读”系列文章后在趣味性、生活化、参与性理念指引下立足环保政务微信平台设计“趣味问答”试卷，引领公民回答有关问题，明晰环保政策与自身生活生产行为的紧密关联，为公民身体力行实施环保政策奠定基础，使环保政务微信传播力随之提升[3]。

（三）健全传播体系，系统性提升环保政务微信传播力

第一，加大环保政务微信平台开发力度，有效丰富该平台功能模块，为公民提供优质服务，为公民第一时间了解环境污染事件起因经过、利用环保数据、解读环保政策提供客观条件;第二，将环保政务工作者培训活动与政务微信传播力的提升关联在一起，助力工作人员端正微信服务态度，积极创新实践，学习运用新媒体技术，统筹调配数字化工作资源，为提升环保政务微信传播力夯实人力基石;第三，将环保政务微信服务与行业发展、企业改革、环保问题解决动态、环保技术创新、环保法治研究、新能源等领域联系到一起，为多领域共同参与环保活动给予支持，能在环保政务微信传播力增强基础上推动我国环保事业与时俱进[4]。

结束语：

综上所述，提升环保政务微信传播力是新媒体时代做好政务宣传工作、统筹调配环保政务工作的有效方式。基于此，环保政务微信平台需优化服务功能，创新传播模式，挖掘环保政务微信传播潜力，同时健全传播体系，系统性提升环保政务微信传播力，在此基础上落实新时代环境保护目标，提高环保政务工作质量。

参考文献：

[1] 王星，贺建.“重庆环保”政务微信设计优化研究[J].广东化工，2019，46（5）：189.

[2] 邵姮.新媒体时代政务微信运营策略探讨 ——以“顺德环保”政务微信为例[J].新闻研究导刊，2018，9（14）：160，238.