寿渊鹏

摘要：对于高职高专学生公寓来讲，其属于学生在校生活以及学习的一个重要场所，具备着很强的教育功能、管理功能以及服务功能。伴随着经济社会的发展，以往较为传统的后勤管理工作已经难以满足新时代下学生发展的需求，同时由于我国目前高职高专学校的招生规模正在逐渐扩大，以往较为传统的后勤管理工作也逐渐呈现出一些问题和不足之处，必须要采取有效措施对其进行创新和改良。因此，本文便基于后勤社会化角度针对高职高专学生公寓管理的优化展开一些措施上的分析和探讨。

关键词：高职高专;优化措施;公寓管理;后勤社会化

后勤社会化主要指的是在我国高校实施后勤社会化改革之后，以往的学校公寓管理将从直接由学校当中的教师进行学生公寓管理的状态向着学校与政府共同指导、社会力量介入，以社会力量来对学生公寓进行后勤管理和服务的状态转变。通过对这种模式的运用，不但可以为高职高专的教学提供了一定的便利，同时也为广大师生的日常生活提供了较强的便利性。但是从现状来看，高职高专学生公寓管理在实施后勤社会化改革时仍然存在着一定的问题和不足之处，需要对这些问题进行分析和研究，并采取有效措施对其进行优化和提升。

1.目前高职高专学生公寓管理呈现的问题分析

1.1利益主体呈现多元化，难以明确各自职责

高职高专在实施后勤社会化改革之后，使得学生公寓管理不但要遵循市场化运作原则，同时还要遵循教育公益性原则，并且应该由政府进行统筹和主导，学生、学校以及开发商和物业公司等都要实现共同参与[1]。但是从现状来看，这种共同参与性并没有充分体现出来，不同利益主体之间难以形成利益方面的统一，各自追求的目标也不一致，这使得责任不清以及目标不清，很多管理体制以及管理机制也未能建立健全和完全理顺。

1.2学生方面的问题

现如今高职高专当中的学生多为90后以及00后，这些学生通常都是独生子女，所以这些学生更加追求个性化，缺乏一定的自律性，对于管理缺乏良好的认同感，同时对物业服务又有着较高的要求，这使得学生公寓的管理产生了很多阻碍和困难。

1.3缺乏良好的公寓文化建设

对于学生公寓文化来讲，属于一种较为特殊的场域文化。从现状来看，大部分高职高专在学生公寓的软硬件设施方面都缺乏充足的投入，这使得学生公寓文化难以和校园文化形成统一，缺乏良好的生活环境以及思想环境，因此无法对高职高专学生产生良好文化氛围的熏陶以及引导。

2.基于后勤社会化角度下高职高专学生公寓管理的优化措施

2.1注重明确各自职责

首先，增强对公寓各项设施的建设以及维修。对于这部分职责，学校应要求总务部门或者相应的后勤部门来承担相应的职能，要求相关部门应按照政策规定以及契约合同来提供相应的水电管理工作、日常维修服务、门岗值班以及卫生保洁服务等。通过明确这些物业服务职能，可以有效满足学生在公寓生活的日常所需以及学习需求，使得学生能够在一个良好的公寓环境中进行休息和学习，促使学生自主发展以及自主成才，要让服务职能和思想政治教育工作产生有机融合，在潜移默化当中去教育人以及影响人[2]。

其次，明确安全职责，该职责应全权交由学校自身的安全保卫部门进行负责，并且给出相应的管理制度和详细具体的工作责任。

最后，明确各项工作的衔接以及落实职责。该职责需要学校各系部以及学生来承担，对于高职高专院校来讲，各个系部属于学校当中各项工作的主要执行者，而学生属于学校的主人，因此学生应充分发挥学生公寓主人公的職能，积极主动地遵守和维护学生公寓的各项规章制度。对此学校也应该与学生进行住宿协议的有效签订，利用公寓管理的各项规章制度来对学生的思想和行为进行约束。

2.2加强监督考核力度

高职高专院校应该打造一个监督考核委员会，结合各部门职责以及契约合同，实施考核和监管，同时还要积极引入以及借鉴一些新的质量标准服务体系，针对各个服务实体的实际服务活动展开全面系统的监督与考核。此外，在日常工作当中，学校还应该利用信息化技术手段来搭建一个学生公寓服务问题咨询投诉以及各项信息反馈的平台，并且派专人进行管理。在该平台建设好之后，学校应定期针对相应服务内容展开针对性的检查和调研，做到及时发现问题及时解决。另外，应要求服务实体将各项服务进行动态公示，督促其主动兑现各项服务承诺，并且能够自觉主动地接受广大师生的有效监督。最后，高职高专院校还应该结合学生公寓管理的各项规章制度来对学生进行监督以及考核，如：考察学生能否自觉主动地接受管理，公寓卫生情况以及个人生活习惯是否良好，学生之间的住宿关系是否和谐等等，必要时可以将考核结果与学生综合素质评价体系进行挂钩。

2.3注重构建诉求机制，增强沟通交流

高职高专院校应构建一个诉求机制，以保证各方利益主体实现有效的沟通和交流，进而可以消除对立情绪，使得彼此之间能够取得良好的理解与支持，进而打造出一个和谐稳定健康的公寓环境[3]。对此，学校可以利用QQ信箱、服务监督电话以及微信公众平台等方式来接收和处理学生的各项合理诉求;服务实体和学生之间可以利用微信互动平台以及调查问卷等方式来取得彼此之间的各种真实需求，以增强互相之间的理解和配合;学校与服务实体之间可以利用晨会、定期高层会议以及现场办公会等形式展开沟通和交流，应保证两者之间的工作实现无缝对接。

3.结语

综上所述，在新时期，随着高职高专院校的招生规模持续扩大，学校当中的学生公寓管理工作将会迎来更多的困难和挑战。本文针对后勤社会化高职高专学生公寓现有的一些问题，从各利益主体之间职责的明确、监督考核机制的建立以及诉求机制的构建等方面提出了相应的优化提升措施，以此来推动后勤社会化角度下高职高专学生公寓管理不断向着更为优质健康的方向发展。

参考文献：

[1]戴小兵.后勤社会化视域下高职高专院校学生公寓管理的优化[J].淮海工学院学报（人文社会科学版），2018，16（4）：125-127.

[2]吴昌哲，陈国红.高职高专院校后勤服务社会化研究[J].心理医生，2017，23（33）：326-327.

[3]韩泉.高职院校学生公寓网格化管理[J].西部素质教育，2019，5（23）：94.