余惠红

摘要：人与人之间需要沟通，彼此的心灵才能接近，交流才能有助于彼此间思想的融汇。沟通是一门学问，也是一门艺术。作为一名班主任，与家长保持良好的沟通，能让我们的工作更加得心应手，起到事半功倍的作用。本文就当前个别班主任与家长的沟通之间出现的一些问题，从沟通的艺术方面进行了一些探讨。

关键词：沟通;交流;语言;艺术

一、真诚地“推销”自己

接班后，与家长都是首次接触，彼此都先有一个了解。因此，我接班后第一次与家长接触就要做到以诚相待，语言要礼貌，态度要谦和，真诚地交流，让他们放心把孩子交给我。反之，如果家长对老师不信任或轻视，那么我们今后的工作就难以开展了。因此，首先要先让家长了解自己，有效解决他们的心理负担。

记得在开学的第一天，由于我刚来这所学校，对学校一些午休管理的工作还不大清楚，早上一位家长把孩子带到寝室布置床位时，发现还没有给孩子的床位贴上名单，于是就在那里大动肝火，那位家长盛气凌人的架势，把初来报到的我弄得有点措手不及，只能上前安抚那位她的情绪，临时采取先选床位再补贴名字的措施。事后我主动打电话跟其进行沟通，首先向她就早上发生的一些“小尴尬”进行致歉，然后真诚介绍自己的情况，让她对孩子的班主任老师有个初步的了解。没想到，当我把话说完，她的态度有了很大的转变，语气温和了，沟通的过程中她也耐心地倾听。渐渐地，彼此间留下了一个较好的印象，让她开始感受到我的真诚，然而她也闯开心扉与我融洽地交谈了。在往后的日子里，我们都建立了良好的沟通关系，她不仅主动参与班级的活动中来，还经常参与我校举行的活动，给我们的工作也给予了大力的支持。

在家长面前“推销”自己，不代表是在炫耀，而是为了更真诚的沟通。亲其师，信其道！只有家长信任你，在今后的工作才能更好地配合你。

二、尊重是沟通的前提

“敬人者，人恒敬之。”尊重，是沟通的前提。

孩子既是祖国的未来，更是一个家庭的希望。我们对孩子要有一颗赤子之心，要为学生的成长而忧，为学生的进步而喜，与家长谈话时，态度要谦和，语言要礼貌，这样家长才更有利于赢得家长的尊敬和信赖。

三、多做换位思考

1.要有自知之明

班主任要实事求是、客观地评价自己，给人务实的形象，那么，即使在工作中有不足之处，也能得到家长的谅解。过头的话同样会算坏人的形象，把握说话的度，否则班主任形象大打折扣。

2.不要推卸责任

爱因斯坦曾说：“对于我来说，生命的意义在于设身处地替人着想，忧他人之忧，乐他人之乐。”

对于家长，我们不要总是拿“报忧不报喜”的时机才与其沟通，每次总是孩子出现了问题才急迫寻找家长，如同“诉状”一样，甚至有时候会把大部分的责任都推卸在家长的教育身上。对教育过程中出现的问题，要客观地分析问题的症结所在，与家长共同研究解决问题的方法。

四、因人而异，巧妙运用语言的艺术

1.对于个人修养较好的家长。尽可能将学生的表现如实地向他反映，主动请他们提出教育的意见或建议，认真听取他们的意见，可适时表达自己的看法，一起做好对学生的教育工作。

2.对于盛气凌人的家长，我们要以理服人，最有效的方法是不卑不亢，实事求是。

3.对于溺爱孩子的家长。交谈时，在充分尊重家长对子女热爱的感情基础上，先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏，然后再指出该生的不足之处。再用恳切的语言指出溺爱孩子对其成长带来的危害，启发家长实事求是地反映学生的情况，不要因为溺爱而对子女的教育带来终身遗憾。这样更有利于家长在心理上乐于采纳老师的建议。

4.对于放任自流型的家长。班主任要采取多报喜，少报忧的方法，使家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心和期望，改变其对子女放任不管的态度，减少负能量的产生。吸引他们主动参与孩子的教育活动，为学生的成长提供一个舒适的环境。

5.对于后进生的家长。进步比成绩更重要！我们不比成绩，比进步。我们要让家长对自己的孩子充满信心，不能单用成绩这一標准来评价孩子，尽量发倔孩子的闪光点，让家长看到孩子的长处，看到自己孩子的进步，看到孩子的希望。委婉指出不足，让家长对其孩子充满信心。只要家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流沟通，配合老师的工作。

五、倾听也是一种学习

一个有涵养、高素质、虚心好学的班主任，他懂得虚心听取家长的意见，采纳家长合理的建议，以鞭策自己的工作不断地进取完善。

倾听是一种良好习惯，也是一种很好的学习方式，我们平时注意聆听，不断地调整和完善自己的工作，避免判断失误，公平地解决问题，受到家长和学生的信任，才能树立起我们的威信。

平常与家长养成良好的沟通关系，既要听到表扬的声音，也要听听批评的建议，虚心听取家长的意见和建议，亦师亦友，彼此学习对方的优点，扬长避短，不耻下问，不仅可以使我们的工作进行得更顺利，在必要时还能有助于我们专业的发展和丰富个人的生活阅历。

六、利用多种渠道取得沟通

适时的家访，不仅可以给家长传经送宝，还能给个人积累的知识经验添砖加瓦！

平时我们可以利用多种的渠道与家长进行沟通，如：亲自上门拜访、电访、家长会，利用网络平台等多种渠道与家长保持良好的沟通。

对家长抱有诚心，对学生拥有一颗爱心，那么家长必然会成为我们教师的朋友。

与家长的沟通，“爱心”是根本，“互相尊重”是前提，“多联系”是手段。现在就让我们共同用“爱心”架起沟通的桥梁，掌握与家长沟通的语言艺术，用“耐心”来灌溉，用“细心”来滋润，让和谐之花处处绽放。

参考文献：

[1]吴金霞.用心交流，建起家校沟通桥梁——班主任与家长沟通艺术浅谈[J].甘肃教育，2018（05）：36

[2]王秀红.小学班主任有效沟通的艺术[J].甘肃教育，2019（05）：32

[3]农荟颖.论小学班主任班级管理的沟通艺术[J].教育观察，2018，7（02）：34-35