张媛

所谓“定制化”教育，就是从学生终身发展出发、从家长的教育需求出发、从社会的发展变化出发，提供给学生具有个体差异的、具备教育实效的教育方式。班主任教师应依据学生不同的个性特点，实施“定制化”教育，促进每个学生获得和谐发展，从而提升班集体的整体水平。

一、了解每个学生，做到“快”“准”“深”

班主任接班后，除了完成了解班级结构、学风、典型学生情况等档案交接工作外，更要对每个学生进行全面深入的了解。我任教于小学高年级段，在了解学生方面，形成了“二一一+周边”的工作模式。即：接班两周之内，叫准姓名，摸清脾气;学生出现问题的第一时间或其生活发生变故的一周内，全面掌握情况;在了解学生个人的同时，还要辐射周边，一个月内，了解他的伙伴及家庭状况。

有的信息不宜直接询问，可采用聊天、写信的方式，拉近和学生之间的距离。接班之初，班主任要“泡”在班级里，让自己成为集体中的一员。在全面掌握学生信息的基础上，确定班级中的“榜样生”“优等生”“潜力股”“特殊点”和“困难户”，为后续开展“定制化”教育打下基础。

二、营造正确舆论，选准“代言人”

选出班级“代言人”旨在塑造班级特色形象，寻找学生身边的精神力量，彰显班级的精神面貌，从而增强集体凝聚力。近年来，我接手的大多是一些问题较突出的班级。所以提起班级情况，任课教师总会想到问题突出的学生，然而一个班级怎能以“淘气包”“捣蛋鬼”作为班级代表人物？

接班后，我重点打造班干部队伍，私下教方法，公开树威信。教他们如何组织班级活动，在活动中形成正能量，使能力突出的学生成为班级“代言人”。逐渐，大家关注的不再是班中的反面事例，而变为了“某某同学居然会拉小提琴”“某某同学作文写得真精彩”“某某同学爱劳动会劳动”等。中等生被带动起来，班中的“特殊点”被弱化，他们的影响力逐步降低，整个班集体的面貌焕然一新。

我在任西藏昌都跟岗教师的带教导师时，西藏教师每天进班听课学习，学生们通过和她的交流，了解到雪域之巅的小伙伴物资匮乏，班干部们便在班中开展了捐赠棉衣的活动。后来，我班班长向全校少先队员发起号召，最终全校共有300余名少先队员参与捐赠，共捐赠棉衣近千件，为远方小伙伴送去温暖。活动中，校领导的肯定与表扬带给学生们从未有过的荣誉感，也使他们意识到“班荣我荣”。

在后来进行的升旗仪式班级展示中，我组织了“少年当自强”主题展示.全员参加，“逆袭”亮相！学生们身穿整齐的白衣黑裤，挺拔坚定地站在台上，配乐诵读梁启超的《少年中国说》片段，其中三个男生在经过了一个多月的练习后，在舞台上精神抖擞地表演武术。整个过程无人晃动、讲话，高质量完成展示。从前的“落后班”气质非凡的亮相赢得了全校师生的一致好评。不到一年时间，班级便以全新的姿态扬帆起航，被评为区级优秀班集体。

三、设计个性教育，三步触灵魂

教育学生的过程，正是教师运用外部条件对学生的内心世界进行干预的过程。在充分了解、把握内部思想状况的基础上，对于受教育个体的“外部刺激”会具有较强的针对性，更易于被学生所认同、接受，且教师选用的“诱因”应适合学生的认知水平。二者融合才会生成新的“认同点”。

（一）析原因

任何事情的发生都有其深层的原因，教师发现学生的问题后，不能只看表面现象，一定要了解造成表象的成因，再为学生提供适切的教育方法。

五年级女生铭铭（化名）在日记中写道：“在家里，我觉得很孤独，弟弟把做沙画的彩沙扬得满屋都是，妈妈打了他，爸爸又对妈妈发火，家里很热闹，但是好像并没有我这个人存在。”接班时间不长，我并不了解铭铭的家庭情况，但日记中的几句话使我感到她的家庭并不普通。于是，我联系铭铭的妈妈沟通交流。我得知，她和前夫离异后再婚，第二任丈夫带来的男孩性格顽劣，她和爱人常为了管教问题争吵不休，忽略了女儿的感受。

我站在铭铭的立场制订教育方案。家庭关系复杂，缺乏父母关爱，没有倾吐心声之处，孩子孤独无助。“树立健康心态，积极面对现实，融人新家庭，认同新身份。”这是铭铭最需要的教育引导。于是，我真诚地和铭铭聊起她的家，我告诉她作为家庭成员，自己也有责任为家庭的和睦做些什么。我建议她指导弟弟做沙画，要有耐心、讲究方法。

20天后，铭铭交上来一篇作文，记录了她教弟弟做沙画的情景。文中写到弟弟如何奇迹般地安静下来，听着姐姐的指挥;写到继父如何用惊讶的眼光，看着和谐相处的姐弟俩;更在结尾处写道：“原来，妈妈和继父做不到的，我这个家庭的小主人却可以做到。我的新家终于安静下来，四口人的脸上都露出了笑容，看着他们的笑容，我感到：成长，就这样来了……”

单亲家庭、重组家庭的孩子，思想负担重，精神压力大，易对生活产生抱怨和不满。若负面情绪长期无法排解，就会导致心灵上的创伤。教师的关爱可解一时之难，但更重要的是从他们的境况出发，帮助他们以乐观的心态发现生活中的美好，形成健康的心理和坚韧的性格。

（二）思后果

养成“做事前思后果，做事后想得失”的习惯，是我对很多容易违反纪律的学生提出的要求。

男生小亚（化名）今年转到班上。父母离异时，小亚被判给父亲抚养，后因继母不愿抚养，又被“退”了回来。此时母亲已再婚再育，小亚由外祖父母照顾。他顽劣暴躁，常出手打人，做事又不顾后果。有一次我在外班听课时，他以我的名义到传达室打电话让姥爷来接，然后请同组教师给他在离校登记上签字，再告诉在班中上课的英语老师已经跟我请假了。整个过程我完全不知道，同事发微信告诉我替我签了字，我才赶紧回班拦住已经背好书包的小亚。

我意识到事情的严重性，多次联系他的母亲，相约去了小亚姥姥家。小亚的继父来自中东国家，信仰不同，两位老人和孩子都不接受，妈妈也很少来看孩子。家长细数孩子的诸多缺点，我则描述了我眼中的小亚——爱劳动、体育优秀、有拼搏精神……我让小亚回避后，跟家长沟通“孩子的暴力攻击是在掩饰内心的无助自卑”。我和小亚妈妈约定，每周接一次孩子，陪他吃饭、聊天，不谈学习。我又和小亚写下约定，名为“对小亚的期待”，提出10条“我相信小亚能做到……”，当不能自控、想要违反时，先停三秒钟，进行自我冷静。

家访后，小亚的自控力逐渐提升，多次想要发脾气时，都按我的要求用三秒钟思考后果，制止了暴行。

班主任根据学生的情况，提供有针对性的“定制化”教育，才能在问题学生的心中洒下温暖，扫除阴霾，种下希望。

（三）巧转变

说教通常是低效的，甚至是无效、负效的，容易遭到学生的嫌弃厌烦。设计适合学生的任务或活动，让其经历德育过程，则能更加有效地转变特殊学生的行为。

2019届毕业班中有一个患“ADHD（注意力缺陷多动症）”的男孩小豆豆（化名）。一次课间，我去寻找玩耍的小豆豆，刚走到男厕所门口就听到里面的打闹声。确定里面没有男教师后，我走了进去，看到几个男生把小豆豆按在地上打骂。问清原因，我也大吃一惊——原来，小豆豆课上在瓶装的洗手液里解小便，下课后看到同学使用，他嘲笑大家，自己暴露了可惡行径。我把小豆豆领回班，批评教育过后，深究原因，我想小豆豆总是受到批评和嘲笑，缺乏成功的体验！所以，只让他知道什么是错的远远不够，更应该让他知道怎样做是对的！于是，我领着小豆豆观察校园，看到灌木丛下有纸屑、国旗台上有污迹、休息亭座椅上有脚印等，我便启发他能不能做一些对学校有好处的事情。就这样，小豆豆开始了“做好事之旅”，我要求他做10件力所能及的对学校、对同学有好处的事，并且尝试写成小作文。通过实践，小豆豆高兴地知道了自己能做好事，能为别人带来快乐，还能据此写出作文，感到自豪而喜悦。

开展“定制化”教育，秉承的是以人为本的教育理念，班主任眼中要关注每一个学生。打造优等生，让他们成为班集体的“领头雁”“代言人”;带动大部分学生共同进步;对于特殊学生，要给予适切的关爱和个性化教育。班主任要把每个学生都当作教育主角，了解陪伴，挖掘潜能，帮助他们成长为最好的自己，从而促进班集体的整体提升。

（责任编辑 吴淑媛）